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對 Azure 資料箱磁碟中的磁碟解除鎖定問題進行疑難排解

  • 發行項

本文適用於 Microsoft Azure 資料箱磁碟，並描述您在使用解除鎖定工具時所見任何問題的疑難排解工作流程。

資料箱磁碟解除鎖定工具錯誤

錯誤訊息/工具行為 建議
目前不支援 .NET Framework。 支援的版本是 4.5 版和更新版本。

工具結束並且有訊息。		 未安裝 .NET 4.5。 請在執行資料箱磁碟解除鎖定工具的主機電腦上，安裝 .NET 4.5 或更新版本。
無法解除鎖定或驗證任何磁碟區。 連絡 Microsoft 支援服務。

此工具無法解除鎖定或驗證任何已鎖定的磁碟機。		 此工具無法使用提供的通行金鑰解除鎖定任何鎖定的磁碟驅動器。 連絡 Microsoft 支援服務以進行後續步驟。
下列磁碟區已解除鎖定並經過驗證。
磁碟區磁碟機代號：E:
無法使用下列通行密鑰解除鎖定任何磁碟區：werwerqomnf、qwerwerqwdfda

此工具會解除鎖定部分磁碟機，並列出成功和失敗的磁碟機代號。		 部分成功。 無法使用提供的通行金鑰解除鎖定部分磁碟驅動器。 連絡 Microsoft 支援服務以進行後續步驟。
找不到鎖定的磁碟區。 請確認從 Microsoft 處接收的磁碟已正確連線且處於鎖定狀態。 此工具找不到任何鎖定的磁碟機。 可能磁碟機已解除鎖定，或未偵測到磁碟機。 請確定磁碟機已連線且已鎖定。

如果您已格式化磁碟，也可能會看到此錯誤。 如果您已格式化磁碟，這些現在無法使用。 連絡 Microsoft 支援服務以進行後續步驟。
嚴重錯誤：參數無效
參數名稱：invalid_arg
使用方式：
DataBoxDiskUnlock /PassKeys:<passkey_list_separated_by_semicolon>

範例：DataBoxDiskUnlock /PassKeys:passkey1;passkey2;passkey3
範例：DataBoxDiskUnlock /SystemCheck
範例：DataBoxDiskUnlock /Help

/PassKeys: 從 Azure 資料箱磁碟訂單取得此通行金鑰。 通行金鑰會將您的磁碟解除鎖定。
/Help: 這個選項提供 Cmdlet 使用方式和範例的說明。
/SystemCheck: 這個選項會檢查您的系統是否符合執行工具的需求。

按任意鍵以結束。		 輸入的參數無效。 允許的參數只有 /SystemCheck、/PassKey 和 /Help。

使用 Windows 用戶端時解除鎖定磁碟的問題

本節詳細說明一些當使用 Windows 用戶端進行資料複製時，於資料箱磁碟部署期間最常面臨的問題。

問題：無法從 BitLocker 解除鎖定磁碟驅動器

原因

您使用 BitLocker 對話方塊中的密碼，並嘗試透過 BitLocker 解除鎖定磁碟機對話方塊來解除鎖定。 這無法運作。

解決方法

若要將資料箱磁碟解除鎖定，您需要使用「資料箱磁碟解除鎖定工具」，並提供來自 Azure 入口網站的密碼。 如需詳細資訊，請移至教學課程：針對 Azure 資料箱磁碟打開包裝、連線然後解除鎖定。

問題：無法解除鎖定或驗證某些磁碟區。 連絡 Microsoft 支援服務。

原因

您可能會在錯誤記錄檔中看到下列錯誤，且無法解除鎖定或驗證某些磁碟區。

Exception System.IO.FileNotFoundException: Could not load file or assembly 'Microsoft.Management.Infrastructure, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35' or one of its dependencies. The system cannot find the file specified.

這表示您可能遺失 Windows 用戶端上適當版本的 Windows PowerShell。

解決方法

您可以安裝 Windows PowerShell v 5.0 \(英文\) 並重試作業。

如果您仍然無法解除鎖定磁碟區，請從具有 資料箱磁碟 解除鎖定工具的資料夾複製記錄，並連絡 Microsoft 支援服務。

下一步