從 Azure 資料箱和 Azure Data Box Heavy 裝置檢閱上傳項目的複製錯誤

  • 發行項

本文會針對偶爾會導致無法從 Azure 資料箱或 Azure Data Box Heavy 裝置上傳檔案至 Azure 雲端的錯誤，說明對這類錯誤所進行的檢閱和後續操作。

錯誤通知和選項會根據是否可在目前上傳作業中修正錯誤而有所不同：

  • 可重試的錯誤 - 可以修正多種類型的複製錯誤並繼續上傳。 然後資料會以您目前的順序成功上傳。

    可重試錯誤的範例之一為儲存體帳戶未啟用大型檔案共用，且共用資料超過 5 TiB 時。 若要解決此問題，您必須啟用此設定，然後確認繼續資料複製。 此類型的錯誤在後續討論中稱為可重試的錯誤。

  • 不可重試的錯誤 - 這些是無法修正的錯誤。 若為這些錯誤，系統會暫停上傳，讓您有機會檢閱錯誤。 但訂單會在不包含上傳失敗資料的情況下完成，而且該資料會從裝置安全地清除。 解決資料中的問題之後，您必須建立新訂單。

    不可重試錯誤的範例之一為如果 Blob 儲存體容器設定為「單次寫入，多次讀取 (WORM)」時。 上傳任何已儲存在容器中的 Blob 將會失敗。 此類型的錯誤在後續討論中稱為不可重試的錯誤。

注意

本文中的資訊僅適用於匯入訂單。

上傳錯誤通知

當檔案上傳因為錯誤而失敗時，您會在 Azure 入口網站中收到通知。 您可以依據訂單概觀中的狀態和選項判斷是否可以修正錯誤。

可重試的錯誤：如果您可以修正目前訂單中的錯誤，通知看起來會類似下圖所示。 目前的訂單狀態為 [資料複製已暫停]。 您可以選擇解決錯誤，或在不進行任何變更並繼續清除資料。 如果您選取 [解決錯誤]，則 [解決錯誤] 畫面會告知如何解決每項錯誤。 如需逐步指示，請參閱檢閱錯誤並繼續作業。

資料箱訂單的螢幕擷取畫面，其中包含可重試的上傳錯誤。[資料複製已暫停] 狀態和 [通知] 會醒目顯示。

可重試的錯誤：如果目前訂單中的錯誤無法修正，通知看起來會類似下圖所示。 目前的訂單狀態是 [資料已完成複製但有錯誤。裝置擱置資料清除。]。 錯誤會列在資料複製記錄檔中，您可以使用複製記錄路徑來開啟。 如需解決錯誤的指導，請參閱上傳錯誤的摘要。

資料箱訂單的螢幕擷取畫面，其中包含可重試的上傳錯誤。通知醒目提示的內容。

您無法修正這些錯誤。 上傳已完成，但發生錯誤。 此通知可讓您知道在您嘗試透過網路傳輸或以新匯入訂單進行另一項上傳作業之前，所需修正的任何設定問題。

檢閱錯誤並確認您已準備好繼續進行之後，該資料會從裝置安全地清除。 如果您未回應通知，訂單會在 14 天後自動完成。 如需逐步指示，請參閱檢閱錯誤並繼續作業。

檢閱錯誤並繼續

您繼續上傳的方式取決於錯誤是否可以修正，以及目前的繼續的上傳 (請參閱 [可重試的錯誤] 索引標籤)，或是目前訂單中無法修正的錯誤 (請參閱 [不可重試的錯誤] 索引標籤)。

在上傳期間發生可重試的錯誤時，您會收到包含修正錯誤指示的通知。 如果您無法修正錯誤，或不想修正錯誤，可以在不修正錯誤的情況下繼續處理訂單。

若要在上傳期間解決可重試的複製錯誤，請執行下列步驟：

  1. 在 Azure 入口網站開啟訂單。

    如果有任何導致檔案無法上傳的可重試複製錯誤，您會看到下列通知。 目前的訂單狀態將為 [資料複製已暫停]。

    資料箱訂單的螢幕擷取畫面，其中包含因可重試的複製錯誤而暫停的資料上傳作業。[資料複製已暫停] 狀態和 [通知] 會醒目顯示。

  2. 選取 [解決錯誤] 以檢視錯誤的說明。

    您的畫面看起來應如下所示。 在此範例中，可以將每個儲存體帳戶切換為 [未啟用]，來解決 [啟用大型檔案共用] 錯誤。

    畫面說明如何從其他兩個複製錯誤中復原：遺漏儲存體帳戶和遺漏存取金鑰。

    每個錯誤皆會提供了深入了解連結，以供您取得詳細資訊。

    [解決錯誤] 窗格的螢幕擷取畫面，其中顯示來自資料箱上傳的多個可重試錯誤。[未啟用] 按鈕、確認提示和 [繼續] 按鈕會醒目顯示。

  3. 解決錯誤之後，請選取 [我確認錯誤已解決] 核取方塊。 然後選取 [繼續]。

    訂單狀態會變更為 [資料複製錯誤已解決]。 資料複製會在 24 小時內繼續進行。

    資料箱訂單的螢幕擷取畫面，其中包含 [資料複製已解決] 狀態。繼續進行的訂單狀態和排程會醒目顯示。

    注意

    如果未解決所有可重試的錯誤，此流程會在資料複製繼續進行之後重複一次。 若要在未解決任何可重試的錯誤的情況下繼續，請在 [概觀] 畫面上選取 [略過並繼續資料清除]。

上傳錯誤的摘要

檢閱 [可重試的錯誤] 索引標籤或 [不可重試的錯誤] 索引標籤上的摘要資料表，以了解如何解決或追蹤上傳期間發生的資料複製錯誤。

發生下列錯誤時，您可以解決錯誤並在目前的資料上傳中包含該檔案。

錯誤訊息 錯誤描述 錯誤解決方式
帳戶未啟用大型檔案共用 一或多個儲存體帳戶未啟用大型檔案共用。 請解決錯誤並繼續資料複製，或跳至資料清除並完成訂單。 指定的儲存體帳戶上未啟用大型檔案共用。 選取醒目顯示的選項，以啟用每個共用最多 100 TiB 的配額。
已刪除或移動儲存體帳戶 一或多個儲存空間帳戶已移動或刪除。 請解決錯誤並繼續資料複製，或跳至資料清除並完成訂單。 已刪除或移動儲存體帳戶
儲存體帳戶：<儲存體帳戶清單> 已刪除，或是移至不同的訂閱或資源群組。 請使用原始的屬性集來復原或重新建立儲存體帳戶，然後確認繼續資料複製。
深入了解如何復原儲存體帳戶。
儲存體帳戶位置已變更 一或多個儲存空間帳戶已移至不同的區域。 請解決錯誤並繼續資料複製，或跳至資料清除並完成訂單。 儲存體帳戶位置已變更
儲存體帳戶：<儲存體帳戶清單> 已移至不同的區域。 將帳戶還原至原始目的地區域，然後確認繼續資料複製。
深入了解如何移動儲存體帳戶。
儲存體帳戶的虛擬網路限制 一或多個儲存體帳戶在虛擬網路後方，且限制存取。 請解決錯誤並繼續資料複製，或跳至資料清除並完成訂單。 虛擬網路後面的儲存體帳戶
儲存體帳戶：<儲存體帳戶清單> 已移至虛擬網路後方。 將資料箱新增至受信任的服務清單以允許存取，然後確認繼續資料複製。
深入了解受信任的第一方存取。
由不同租用戶擁有的儲存體帳戶 一或多個儲存體帳戶已移至不同的租用戶。 請解決錯誤並繼續資料複製，或跳至資料清除並完成訂單。 儲存體帳戶已移至不同的租用戶
儲存體帳戶：<儲存體帳戶清單> 已移至不同的租用戶。 將帳戶還原至原始租用戶，然後確認繼續資料複製。
深入了解如何移動儲存體帳戶。
找不到主要使用者身分識別 在 Active Directory 中找不到可存取客戶自控金鑰的使用者身分識別。 請解決錯誤並繼續資料複製，或跳至資料清除並完成訂單。 找不到使用者身分識別
已套用客戶自控金鑰，但在 Active Directory 中找不到由使用者指派可存取該金鑰的識別。
如果從 Azure 刪除使用者身分識別，則可能會發生此錯誤。
嘗試將使用者指派的其他身分識別新增至您的金鑰保存庫，以便存取客戶管理金鑰。 如需詳細資訊，請參閱如何啟用金鑰。
確認在錯誤解決後繼續資料複製。
不允許跨租用戶身分識別存取 受控識別無法存取客戶自控金鑰。 請解決錯誤並繼續資料複製，或跳至資料清除並完成訂單。 不允許跨租用戶身分識別存取
受控識別無法存取客戶自控金鑰。
如果訂閱移至不同的租用戶，則可能發生此錯誤。 若要解決此錯誤，請手動將身分識別移至新的租用戶。
嘗試將使用者指派的其他身分識別新增至您的金鑰保存庫，以便存取客戶管理金鑰。 如需詳細資訊，請參閱如何啟用金鑰。
確認在錯誤解決後繼續資料複製。
找不到金鑰詳細資料 找不到客戶自控金鑰，因此無法擷取通行金鑰。 請解決錯誤並繼續資料複製，或跳至資料清除並完成訂單。 找不到金鑰詳細資料
如果您刪除金鑰保存庫，則無法復原客戶自控金鑰。 如果您將金鑰保存庫移轉至不同的租用戶，請參閱在訂閱移動後變更金鑰保存庫租用戶識別碼。 如果您已刪除金鑰保存庫，且其仍在清除保護期間，請採用復原金鑰保存庫的步驟。
如果金鑰保存庫已移轉至不同的租用戶，請使用下列其中一個步驟來復原保存庫：
  1. 將金鑰保存庫還原為舊租用戶。
  2. 設為 Identity = None，然後將值設回 Identity = SystemAssigned。 這會在建立新的身分識別之後刪除並重新建立身分識別。 在金鑰保存庫的存取原則中對新身分識別啟用 Get、WrapKey 和 UnwrapKey 權限。
找不到金鑰保存庫詳細資料 因為找不到與客戶自控金鑰建立關聯的金鑰保存庫，所以無法擷取通行金鑰。 請解決錯誤並繼續資料複製，或跳至資料清除並完成訂單。 找不到金鑰保存庫詳細資料
如果您將金鑰保存庫移轉至不同的租用戶，請參閱在訂閱移動後變更金鑰保存庫租用戶識別碼。 如果您已刪除金鑰保存庫，且其在清除保護期間，請採用復原金鑰保存庫中的步驟。
如果金鑰保存庫已移轉至不同的租用戶，請使用下列其中一個步驟來復原保存庫：
  1. 將金鑰保存庫還原為舊租用戶。
  2. 設為 Identity = None，然後將值設回 Identity = SystemAssigned。 這會在建立新的身分識別之後刪除並重新建立身分識別。 在金鑰保存庫的存取原則中對新身分識別啟用 Get、WrapKey 和 UnwrapKey 權限。
確認在錯誤解決後繼續資料複製。
金鑰保存庫不正確的要求例外狀況 已套用客戶自控金鑰，但是未授予或撤銷金鑰存取權，或金鑰儲存庫位於防火牆後方。 請解決錯誤並繼續資料複製，或跳至資料清除並完成訂單。 金鑰保存庫不正確的要求例外狀況
將選取的身分識別新增到您的金鑰保存庫，以存取客戶自控金鑰。 如果金鑰保存庫位於防火牆後方，請切換到系統指派的身分識別，然後新增客戶自控金鑰。 如需詳細資訊，請參閱如何啟用金鑰。
確認在錯誤解決後繼續資料複製。
設定 Azure Key Vault 防火牆和虛擬網路
加密金鑰已過期 由於客戶自控金鑰已過期，所以無法擷取通行金鑰。 請解決錯誤並繼續資料複製，或跳至資料清除並完成訂單。 加密金鑰已過期
啟用金鑰版本，然後確認以繼續資料複製。
加密金鑰已停用 由於客戶自控金鑰已停用，所以無法擷取通行金鑰。 請解決錯誤並繼續資料複製，或跳至資料清除並完成訂單。 加密金鑰已停用
啟用金鑰版本，然後確認以繼續資料複製。
使用者指派的身分識別無效 由於所使用的使用者指派的身分識別無效，因此無法擷取通行金鑰。 請解決錯誤並繼續資料複製，或跳至資料清除並完成訂單。 使用者指派的身分識別無效
已套用客戶自控金鑰，但使用者指派可存取該金鑰的身分識別無效。
嘗試將使用者指派的不同身分識別新增至您的金鑰保存庫，以便存取客戶自控金鑰。 如需詳細資訊，請參閱如何啟用金鑰。
確認在錯誤解決後繼續資料複製。
找不到使用者指派的身分識別 針對在金鑰保存庫的存取原則中的身分識別，無法擷取 passkey、WrapKey 和 UnwrapKey 權限。 這些權限必須保留在客戶自控金鑰存留期內。 XXX 解決錯誤並繼續資料複製，或跳至資料清除並完成訂單。 找不到使用者指派的身分識別
已套用客戶自控金鑰，但找不到使用者指派可存取該金鑰的身分識別。 若要解決此錯誤，請檢查是否：
  1. 金鑰保存庫在存取原則中仍有 MSI。
  2. 身分識別的類型為 System assigned。
  3. 啟用 `G 訂單。
確認在錯誤解決後繼續資料複製。
未知的使用者錯誤 發生錯誤，導致資料複製暫停。 如需如何解決錯誤的詳細資訊，請連絡支援人員。 或者，您可以跳至資料清除，並檢閱未複製檔案清單的訂單的複製與錯誤記錄檔。 資料複製期間發生錯誤
資料複製因錯誤而暫停。 如需如何解決錯誤的詳細資訊，請連絡支援人員。 在錯誤解決後，確認以繼續資料複製。

如需資料複製記錄內容的詳細資訊，請參閱 Azure 資料箱和 Azure Data Box Heavy 匯入訂單的追蹤和事件記錄。

資料上傳期間可能會發生其他 REST API 錯誤。 如需詳細資訊，請參閱常見 REST API 錯誤碼。

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