取得 Microsoft 開發箱支援
有多個通道提供您 Microsoft 開發箱協助和支援。 根據您的角色和現有開發箱資源的存取權選擇支援通道。 使用正確的通道是取得協助最快的方式。
在下表中，選取您的角色以查看如何取得緊急問題的協助。 針對非緊急問題，請選取一個選項。
| 我的角色為： | 我的問題十分緊急： | 我的問題不是很緊急： |
|---|---|---|
| 系統管理員 (IT 管理員、平台工程師) |
系統管理員支援 | 瞭解 Microsoft 開發人員社群 |
| 開發小組負責人 (專案管理員) |
開發小組負責人支援 | 搜尋 Microsoft 開發人員社群 |
| 開發人員 (開發箱使用者) |
開發人員支援 | 向 Microsoft 開發人員社群報告 |
系統管理員支援
系統管理員包括 IT 管理員、平台工程師，以及任何具有所有開發箱資源系統管理存取權的人員。
1.初始疑難排解
請一律使用內部疑難排解流程，再連絡支援人員。 身為平台工程師，您可以透過 Azure 入口網站和 Azure CLI 存取所有開發箱資源。
2.請連絡支援人員
如果您無法解決問題，請開啟支援要求以連絡 Azure 支援：
連絡 Microsoft Azure 支援 - Microsoft 支援。
- 若要深入了解支援要求，請參考：建立 Azure 支援要求。
開發小組負責人之員
開發人員小組負責人通常會獲派 DevCenter 專案管理員角色。 專案管理員可以存取管理專案和集區。
1.初始疑難排解
請一律使用內部疑難排解流程，再呈報問題。 身為 DevCenter 專案管理員，您可以：
- 檢視附加至開發人員中心的網路連線。
- 檢視附加至開發人員中心的開發箱定義。
- 在專案中建立、檢視、更新和刪除專案中的開發箱集區。
2.連絡您的平台工程師
如果您無法解決問題，請將其呈報給平台工程師小組。
開發人員支援
開發人員獲派開發人員開發箱使用者角色，可讓您透過開發人員入口網站建立及管理自己的開發箱。 您通常沒有在 Azure 入口網站中管理開發箱資源的權限；您的開發小組負責人會管理這些資源。
1.初始疑難排解
請一律使用內部疑難排解流程，再呈報問題。 身為開發人員，您可以透過開發人員入口網站對開發箱進行疑難排解。 您可以建立開發箱、啟動、停止和刪除您的開發箱。
2.連絡您的開發小組負責人
如果您無法解決問題，請將其呈報給開發小組負責人 (DevCenter 專案管理員)。
探索 Microsoft 開發人員社群的開發箱
對於不緊急的問題，請積極參與 Microsoft 開發人員社群。 您可以探索其他人如何解決問題、討論使用開發箱的方法，以及建議產品的新功能和增強功能。
尋找相似的問題
Microsoft 開發人員社群可以提供非緊急問題的實用資訊。
從探索遇到問題的現有意見反應開始：搜尋 Microsoft 開發人員社群。
向產品小組回報問題
如果您在網際網路論壇中沒看到您的問題，您可以透過 Microsoft 開發人員社群入口網站向產品小組報告：向 Microsoft 開發人員社群報告。
下一步
- 若要深入了解支援要求，請參考：建立 Azure 支援要求。