取得 Microsoft Dev Box 的支援

有多個通道可供您在 Microsoft Dev Box 中提供協助和支援。 您選擇的支援通道取決於您的角色和現有開發箱資源的存取權。 取得協助的最快方式是使用正確的通道。

在下表中，選取您的角色以查看如何取得緊急問題的協助。 針對非緊急問題，請選取選項。

我的角色是：	我的問題很緊急：	我的問題並非緊急：
系統管理員 (IT 系統管理員、平臺工程師)	支援系統管理員	瞭解 Microsoft 開發人員社群
開發人員小組 ( Project 管理員)	支援開發小組負責人	搜尋 Microsoft 開發人員社群
開發人員 (開發人員方塊使用者)	支援開發人員	向 Microsoft 開發人員社群報告

支援系統管理員

系統管理員包括 IT 系統管理員、平臺工程師，以及具有所有開發箱資源系統管理存取權的任何人。

1.內部疑難排解

請一律使用內部疑難排解程式，再連絡支援人員。 身為平臺工程師，您可以透過Azure 入口網站和 Azure CLI 存取所有 Dev Box 資源。

2. 連絡支援人員

如果您無法解決問題，請開啟支援要求以連絡Azure 支援：

請連絡 Microsoft Azure 支援服務 - Microsoft 支援服務。

• 若要深入瞭解支援要求，請參閱：建立Azure 支援要求。

支援開發小組負責人

開發人員小組負責人通常會獲指派 DevCenter Project 管理員 角色。 Project Admins 有權管理專案和集區。

1.內部疑難排解

在呈報問題之前，請一律使用內部疑難排解程式。 身為 DevCenter Project 管理員，您可以：

• 檢視連結至開發人員中心的網路連線。
• 檢視附加至開發人員中心的開發人員方塊定義。
• 在專案中建立、檢視、更新和刪除開發方塊集區。

2.請連絡您的平臺工程師

如果您無法解決問題，請將問題呈報給平臺工程小組。

支援開發人員

開發人員會獲指派開發人員方塊使用者角色，可讓您透過開發人員入口網站建立和管理自己的開發方塊。 您通常沒有在Azure 入口網站中管理 Dev Box 資源的許可權;您的開發小組負責人會管理這些資源。

1.內部疑難排解

在呈報問題之前，請一律使用內部疑難排解程式。 身為開發人員，您可以透過開發人員入口網站對開發方塊進行疑難排解。 您可以建立開發方塊、啟動、停止和刪除您的開發方塊。

2.請連絡您的開發小組負責人

如果您無法解決問題，請將問題呈報給開發人員小組 (DevCenter Project 管理員) 。

探索適用于 Dev Box 的 Microsoft 開發人員社群

對於非緊急的問題，請與 Microsoft 開發人員社群 相關。 您可以探索其他人如何解決問題、討論使用 Dev Box 的方法，以及建議產品的新功能和增強功能。

尋找類似的問題

Microsoft 開發人員社群可以提供非緊急問題的實用資訊。

首先，探索您遇到問題的現有意見反應：搜尋 Microsoft 開發人員社群。

向產品小組回報問題

如果您在討論論壇中看不到您的問題，您可以透過 Microsoft 開發人員社群 入口網站向產品小組回報：向 Microsoft 回報開發人員社群。

下一步

• 若要深入瞭解支援要求，請參閱：建立Azure 支援要求。