您可以在 [代理程式] 窗格中檢視集區中代理的狀態。 您可以使用此資訊來找出有多少代理程式正在執行工作，並查看有多少待命代理程式在線上。
代理人清單
若要檢視集區中代理程式的狀態，請移至集區，然後選取 [設定>] [代理程式]。
代理人列表會顯示下列欄。
| 名稱 | 描述 |
|---|---|
| 代理程式計算機名稱 | 代理程序實例的名稱。 |
| 映像 | 影像的名稱。 如需詳細資訊，請參閱 設定映像。 |
| 映像版本 | 代理程式映像的版本。 如需詳細資訊，請參閱 設定映像。 |
| 狀態 | 代理程式的目前狀態。 如需每個狀態類型的詳細資訊，請參閱 狀態。 |
狀態
Agents 清單中的代理程式可以具有下列狀態。
| 狀態 | 描述 |
|---|---|
| 就緒 | 客服專員在線並準備好接受工作。 如果您已設定待命代理程式或具有寬限期的可設定狀態集區，您會看到此狀態。 |
| NotReady | 具狀態的代理程式工作已完成，但代理程式尚未準備好接收新任務。 |
| 分配 | 代理程式正在執行作業。 |
| PendingReimage | 代理程式工作已完成，且代理程式已準備好重新建立映像。 此狀態對於已啟用 待命代理程式模式 的無狀態代理程式來說是典型的。 |
| 重新製作映像 | 代理程式正被準備為使用全新的圖像。 此狀態對於已啟用 待命代理程式模式 的無狀態代理程式來說是典型的。 |
| 正在啟動 | 代理程式正在啟動，應該準備好在完成啟動時接受工作。 |
| PendingReturn | 代理程式正準備關機。 此狀態對於停用 待命代理程式模式 的無狀態代理程式來說是典型的。 |
| 返回 | 代理程式會關閉，並在片刻之後從 代理程式 清單中移除。 此狀態對於在執行工作後停用 待命代理程式模式 的無狀態代理程式來說是典型的。 |