收集並提供利害關係人回饋

Azure DevOps 服務 |Azure DevOps Server |Azure DevOps Server 2022

使用測驗 & Azure DevOps 中的反饋擴充功能，用來收集利害關係人的反饋。 可用的工作流程取決於你的平台：

  • Azure DevOps 服務：正式的請求回饋動作和擴充套件的回饋請求頁面都無法使用。 利害關係人與 Basic 使用者可利用擴充功能進行探索性測試，並建立允許的工作項目，如錯誤或任務。
  • Azure DevOps Server 2022： 正式反饋工作流程可用。 具備 Basic 或以上權限的使用者可以從工作項目發送請求。 利害關係人可透過擴充功能提交正式回應，而受邀的 Basic 使用者則探索工作項目並建立錯誤或任務。

這很重要

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選取對應至您平臺和版本的本文版本。 版本選取器位於目錄上方。 查閱您的 Azure DevOps 平臺和版本。

先決條件

類別 要求
專案存取 擁有 Azure DevOps 專案的成員資格，並具備 Stakeholder 或 Basic 權限。
許可 若要建立或修改錯誤、任務或其他工作項目，請設定「 在此節點檢視工作項目 」及 「編輯此節點的工作項目 」以 允許 適用的區域路徑。 要建立新標籤，請將 「建立標籤定義 」設為 「允許」。
擴充功能 測試和反饋擴展 安裝在您的瀏覽器中。
追蹤 存取及執行工作項目查詢的權限。 如需詳細資訊，請參閱 設定查詢許可權。
類別 要求
專案存取 加入 Azure DevOps 專案。 請求者需具備基本權限或更高等級。 利害關係人可以提交正式回應;受邀的 Basic 用戶可以探索連結的工作項目並建立錯誤或任務。
許可 若要建立或修改錯誤、任務或其他工作項目，請設定「 在此節點檢視工作項目 」及 「編輯此節點的工作項目 」以 允許 適用的區域路徑。
電子郵件 管理員必須設定 SMTP 伺服器，讓 Azure DevOps Server 能夠發送回饋請求郵件。
擴充功能 測試和反饋擴展 安裝在您的瀏覽器中。
追蹤 存取及執行工作項目查詢的權限。 如需詳細資訊，請參閱 設定查詢許可權。

Azure DevOps Services

在 Azure DevOps Services 中，請求 回饋 選單動作和擴充套件的 回饋請求 頁面都無法使用。 Basic 與 Sinterestholder 使用者不會透過擴充功能主動或回應正式的回饋請求。 相反地，請透過電子郵件或聊天協調測試，並利用擴充功能根據發現建立錯誤或任務。

透過電子郵件或線上聊天協調回饋

透過電子郵件或聊天分享功能或頁面以進行測試：

  • 附上功能或頁面的連結，並說明你需要什麼樣的回饋。
  • 請參與者安裝 測試與回饋擴充功能 ，並用它來擷取發現並建立錯誤或任務。

Capture findings in Azure DevOps Services

利害關係人或 Basic 使用者在透過電子郵件或聊天收到測試指示後，會使用 Test & Feedback 擴充功能進行探索性測試並建立工作項目。 這個流程不是正式的回饋請求或回應流程。

  1. 在瀏覽器中選擇工具列中的 啟動探索性測試 圖示，開啟測試與回饋擴充功能。

  2. 在 連線設定中，選擇 連線 模式。

    選擇連線模式的螢幕快照。

  3. 連結 Azure DevOps 組織與專案。

    顯示輸入連線詳細數據的螢幕快照。

  4. 開始探索性測試。

    啟動探索性測試會話的截圖。

  5. 打開應用程式或網頁來測試。 使用擴充功能來收集回饋：

    • 擷取螢幕擷取畫面 （含內嵌註解）
    • 錄製簡短的螢幕擷取
    • 新增備註或步驟

    擷取螢幕快照的螢幕快照。

    有些瀏覽器可能不提供所有擷取功能。 請參閱支援此延伸模組的網頁瀏覽器。

  6. 從擷取的資訊建立錯誤或任務。

    此螢幕快照顯示如何從擷取的資訊建立錯誤或工作。

    這個流程與 Create bug 或 tasks 中描述相同。

  7. 選擇 停止 圖示以結束你的遊戲。

    顯示醒目提示方塊圖示以停止意見反應會話的螢幕快照。

Azure DevOps Server 2022

Azure DevOps Server 支援完整的回饋請求與回應工作流程。 你可以從工作項目發送正式的回饋請求，利害關係人則透過擴充的 「提供回饋 」流程回應。 回應會被記錄為 回饋回應 工作項目。

選擇符合你目標的工作流程：

Goal Workflow
正式提出申請 請向利害關係人徵求回饋
以利害關係人身份透過電子郵件回應 從回饋請求郵件中提供回饋
審查多個待處理申請 提供測試與回饋擴充功能中的回饋
在沒有要求的情況下提供意見反應 提供自願回饋
以基本存取權回應 基本使用者工作流程

向項目關係人要求意見反應

  1. 開啟您想要回饋之使用者故事或功能的工作專案表單。

  2. 打開捷徑選單（省略號......），選擇 請求回饋。

  3. 輸入或選取一或多個利害關係人名稱，並選擇性地新增指示或附註以取得有意義的意見反應。

    顯示選取使用者並輸入指示的螢幕快照。

  4. 選擇 傳送。 Azure DevOps 會將要求意見反應電子郵件傳送給選取的專案關係人。

擁有 Basic 權限或以上權限的使用者，應從工作項目發起此正式請求，而非從測試與回饋擴充功能。 你可以邀請擁有 Basic 存取權的團隊成員，但他們會透過 Basic 使用者工作流程 來回應，建立錯誤或任務，而非正式的 回饋回應。

從要求反饋的電子郵件中提供意見反饋

當您收到請求意見反應電子郵件時，請遵循下列步驟。

  1. 在意見反應請求電子郵件中，選擇 [提供意見回饋]。

    顯示選擇要求電子郵件中 [提供意見反應] 鏈接的螢幕快照。

  2. Azure DevOps 登陸頁面隨即開啟，並確認已針對要求設定延伸模組。

  3. 選取瀏覽器工具列中的 Test &; feedback 圖示 （啟動擴充功能） 來啟動擴充功能。

    螢幕快照顯示已自動設定延伸模組的確認。

    • 如果擴充功能無法自動開啟或設定，請打開擴充功能，登入並連接到發送請求的伺服器和專案。

  4. 閱讀回饋表單中的指示，了解該測試哪些項目及申請者的特別意見。

    此螢幕快照顯示包含指示的意見反應表單。

  5. 根據您的存取層級：

    • 利害關係人： 請在擴充功能中開啟 回饋請求 頁面，查看並管理所有待處理的請求。
    • 基本使用者： 擴充功能會開啟 「探索工作項目 可追溯性」頁面，顯示使用者故事、驗收條件及上下文。

    顯示追溯頁面的螢幕快照，其中顯示使用者故事和使用者接受準則。

  6. 打開應用程序或網頁以使用擴展程序測試和捕獲反饋。 您可以：

    • 擷取螢幕擷取畫面 （含內嵌註解）
    • 錄製簡短的螢幕擷取
    • 新增備註或步驟
    • 註釋螢幕截圖並突出顯示界面元素

    顯示螢幕快照擷取中的畫面。

  7. 提交您的意見：

    • 利害關係人： 在擴充功能中選擇 提供回饋 。 您可以在提交時選擇建立錯誤事項或工作事項。
    • 基本使用者： 從擷取的資訊（非利害關係人流程）建立錯誤或任務。

    螢幕擷取畫面顯示提交您的意見。 螢幕擷取畫面顯示從擷取的資訊創建問題或任務。

  8. 如果您是以利害關係人身份回應，請檢視回饋並輸入有意義的標題。 選擇性地選擇星級評等，然後儲存。 這個擴充功能會建立一個包含你的回饋和附件的 回饋 回應工作項目。

    螢幕快照顯示正在輸入標題和評分。

  9. 如果您以利害關係人身分回應：

    • 在擴充功能中開啟 [意見反應要求 ]，並在完成時將要求標示為 [已完成 ]。

    螢幕擷取畫面顯示開啟擱置的意見反應要求頁面。 螢幕擷取畫面顯示完成意見反應會話。

  10. 在擴充功能中選取 [停止] 以結束回饋。

    顯示結束意見反應會話的螢幕快照。

提供來自測試及意見反應擴充功能的回饋

當您想要管理多個請求或直接從擴充功能工作時，請使用此流程。

  1. 從工具列圖示啟動擴充功能 （啟動探索性測試）。

  2. 在連線設定中，選擇 連接 模式，並登入承載請求的 Azure DevOps Server 實例。

  3. 連線到伺服器和請求意見反應的專案或團隊。

    [測試與意見反應延伸模組連線] 對話方塊的螢幕擷取畫面，顯示用於輸入連線詳細資料的伺服器和專案欄位。

  4. 開啟 [意見反應要求 ] 頁面，列出已連線專案或小組的所有要求。

    [測試與意見反應] 中 [意見反應要求] 清單的螢幕擷取畫面，顯示已連線專案或小組的意見反應要求。

  5. 選擇請求並選擇 「檢視回饋」，閱讀說明，然後選擇 「提供回饋」。

    在「意見反應要求」清單中選取意見反應要求以檢視其詳細資料的螢幕擷取畫面。測試和意見反應中提供意見反應工作流程開始畫面的螢幕擷取畫面，其中強調顯示提供意見反應動作。

  6. 請依照 「提供回饋請求郵件」中所述方式擷取並提交回饋。

提供自願回饋

使用測試與回饋擴充功能，即使你沒有收到回饋請求，也可以在 Azure DevOps Server 上提供自願回饋。

  1. 在瀏覽器中選擇工具列中的 啟動探索性測試 圖示，開啟測試與回饋擴充功能。

  2. 在 [ 連線設定] 頁面中，選取 [ 已連線]。

    選擇連線模式的螢幕快照。

  3. 連線到伺服器和適當的專案或團隊。

    顯示輸入連線詳細數據的螢幕快照。

  4. 開始探索測試進行。

    啟動探索性測試會話的截圖。

  5. 開啟您想要提供意見反應的應用程式，並開始您的意見反應。 例如，選取 [ 擷取螢幕快照]。

    擷取螢幕快照的螢幕快照。

    善用擴充功能的所有功能，例如截圖、筆記和螢幕錄影。

    某些瀏覽器可能無法提供所有擷取功能。 請參閱支援此延伸模組的網頁瀏覽器。

  6. 完成回饋收集後，選擇 提供回饋。

    顯示提交意見反應的螢幕快照。

    您可以選擇在您提交意見反應時建立 bug 和任務。 這個流程與 Create bug 或 tasks 中描述相同。

  7. 您擷取的所有意見反應都會以回應形式顯示。 輸入適當的標題，並選擇性地為您要測試的功能選取星號評等。

    截圖顯示輸入標題和星級評分。

  8. 儲存 您的意見反應，這會在 Azure DevOps 中建立工作專案，其中包含您的所有意見反應。

  9. 如有必要，請繼續擷取更多意見反應。 你可以在同一次探索性測試中提交多個回饋回應、錯誤和任務。

  10. 選取 [ 停止 ] 圖示以結束您的意見反應會話。

    顯示醒目提示方塊圖示以停止意見反應會話的螢幕快照。

基本使用者工作流程

如果你有 Basic 存取權限，且請求者邀請你回應，擴充功能會開啟 「探索 工作項目」檢視。 使用該檢視來擷取詳細資料，然後從擷取的意見反應建立錯誤或工作。 完整說明請參閱 「建立錯誤或任務」。

Track findings in Azure DevOps Services

擴充功能會將每個發現以提交時選擇的工作項目類型來儲存，例如錯誤或任務。 它不會產生正式的 回饋回應 工作項目。

  1. 在你的專案中，選擇「板子>查詢>」「新查詢」。
  2. 為團隊用來收集回饋的工作項目加入條款。 例如：
    • Team Project = @Project
    • Work Item Type In Bug, Task
  3. 新增篩選器如區域 路徑、 創建日期、 創建日期，或團隊定義標籤，以縮小結果至回饋活動範圍。
  4. 選擇 執行查詢 ，並確認結果包含在探索性測試階段中產生的錯誤與任務。
  5. 選取 儲存查詢 並輸入名稱。

Track formal feedback in Azure DevOps Server 2022

正式回饋產生回饋 請求 與 回饋回應 工作項目。 當你需要區分未完成的請求與已提交的回應時，請使用不同的查詢。

使用共享的回饋查詢

  1. 選取您的項目，然後開啟 Boards>查詢。

  2. 在 [查詢] 下，選取 [所有]。

  3. 在 「共享查詢」中，選擇 「回饋」。

    螢幕快照顯示已選取 [查詢] 的面板，以及選取 [意見反應] 查詢。

此查詢會顯示收到的所有意見反應回應清單。 如需詳細資訊，請參閱 入口網站導覽。

建立一個回饋請求查詢

  1. 選取 [Boards>查詢]，然後選取 [新增查詢]。

  2. 在新查詢 編輯器 中，輸入下列值：

    螢幕快照顯示已輸入值的編輯器。

    • Team Project = @Project
    • Work Item Type In Group Microsoft.FeedbackRequestCategory
    • State = Active

  3. 選取 儲存查詢 並輸入名稱。

  4. 選擇 執行查詢 ，即可查看您團隊專案的活躍回饋請求清單。

    螢幕快照顯示意見反應要求工作項目的結果檢視。

  5. 選擇請求工作項目以查看其詳細內容。

建立回饋回應查詢

  1. 選擇 板>查詢>新查詢。
  2. 新增以下條款：
    • Team Project = @Project
    • Work Item Type In Group Microsoft.FeedbackResponseCategory
  3. 選擇 執行查詢 以查看團隊專案提交的回饋回應。
  4. 選取 儲存查詢 並輸入名稱。

故障排除回饋工作流程

問題 Resolution
請求反饋在 Azure DevOps Services 中無法取得 此行為是預期的。 透過電子郵件或聊天協調測試，並請參與者使用擴充功能創建錯誤或任務。
伺服器回饋請求郵件沒有寄來 請管理員確認 SMTP 伺服器和電子郵件設定。
分機無法連線 請確認 Azure DevOps 的網址、認證、專案及團隊選擇。 欲了解更多資訊，請參閱 Connect to Azure DevOps。
參與者無法建立錯誤或任務 確認「 檢視此節點的工作項目 」與「 編輯此節點的工作項目 」是否設定為 允許 適用的區域路徑。
共享反饋查詢在 Azure DevOps Server 2022 中無法使用 建立本文中描述的相關請求或回應查詢。

擷取意見反應的秘訣

  • 擷取多個螢幕截圖和簡短錄音以顯示重現步驟。
  • 添加清晰、可操作的註釋，並包括預期行為與實際行為。
  • 使用註釋工具將 UI 元素、錯誤的部位和螢幕重要部分加以突出顯示。
  • 依照請求者提供的指示，給予他們期望的回饋。

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