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IoT Central 的常見問題集

  • 常見問題集

一般

如何取得關於我應用程式的相關資訊？

您可能需要：

  • 此資訊 (如果您連絡客戶支援的話)。
  • 您的應用程式用來在 Azure 入口網站中尋找計費資訊的 Azure 訂用帳戶。
  • 您使用 REST API 時的應用程式識別碼。
  • 用來完成例如新增連接器等工作的應用程式版本。

取得您 IoT Central 應用程式的相關資訊：

  1. 選取頂端功能表上的 [說明] 連結。

  2. 選取 [關於您的應用程式]。

  3. [關於您的應用程式] 頁面會顯示您應用程式的相關資訊：

    [關於您的應用程式] 螢幕擷取畫面

    使用 [複製資訊] 按鈕將資訊複製到剪貼簿。

我可以在訂用帳戶中部署多少個 IoT Central 應用程式？

每個 Azure 訂用帳戶都有預設配額，而此配額會對 IoT 解決方案的範圍造成影響。 IoT Central 會將您可在訂用帳戶中部署的應用程式數目限制為 100 個。

如何向客戶支援提出票證？

如果需要更多協助，您可以提出 Azure 支援票證。

如需包括其他支援選項在內的詳細資訊，請參閱 Azure IoT 支援與說明選項。

在哪裡可以深入了解 IoT 中樞？

Azure IoT 中心使用 Azure IoT 中樞作為裝置連線的雲端閘道。 IoT 中樞可讓您︰

  • 在雲端大規模擷取資料。
  • 裝置管理。
  • 安全的裝置連線能力。

若要深入了解 IoT 中樞，請參閱 Azure IoT 中樞。

我可以在哪裡深入了解裝置佈建服務 (DPS)？

Azure IoT Central 會使用 DPS 來允許裝置連線到您的應用程式。 若要深入了解 DPS 在將裝置連線到 IoT Central 中所扮演的角色，請參閱裝置的連線方式。 若要深入了解 DPS，請參閱使用 Azure IoT 中樞裝置佈建服務來佈建裝置 \(部分機器翻譯\)。

定價

如何變更我的應用程式定價方案

使用標準定價方案的應用程式會以每個裝置為單位進行收費，且每個應用程式的前兩個裝置是免費的。

在 [定價] 區段中，您隨時都可以將您的 Azure IoT 定價方案升級或降級。

  1. 移至 [應用程式] 區段中的 [定價] 頁面。

    將定價方案升級

  2. 選取 [方案]，然後選取 [儲存] 以升級或降級。

裝置

如何使用我的 IoT Central 應用程式註冊裝置？

您可以在 IoT Central 應用程式中註冊裝置有三種方式：

  • 在裝置第一次嘗試連線時自動註冊這些裝置。 此案例可讓 OEM 大量製造裝置，而且這些裝置不需要先註冊就可以連線。 若要深入了解，請參閱自動註冊裝置。
  • 從 CSV 檔案大量新增裝置。 若要深入了解，請參閱匯入裝置。
  • 使用 IoT Central 應用程式中的 [裝置] 頁面，個別註冊裝置。 若要深入了解，請參閱新增裝置。

如何將裝置從 IoT 中樞傳輸到 IoT Central？

可以使用連接字串或使用裝置佈建服務 (DPS) \(部分機器翻譯\) 直接將裝置連線到 IoT 中樞。 IoT Central 一律會使用 DPS。

若要將已連線到 IoT 中樞的裝置連線到 IoT Central，請使用下列項目更新該裝置：

  • IoT Central 應用程式的範圍識別碼。
  • 從應用程式的群組 SAS 金鑰或 X.509 憑證衍生的金鑰。

若要深入了解，請參閱裝置的連線方式

若要與 IoT Central 互動，必須要有針對裝置功能建立模型的裝置範本。 若要深入了解，請參閱什麼是裝置範本？ \(部分機器翻譯\)。

如果裝置無法連線到我的 IoT Central 應用程式，如何檢查是否有認證問題？

針對裝置的資料未顯示在 Azure IoT Central 的原因進行疑難排解 \(部分機器翻譯\) 包括診斷裝置連線能力問題的步驟。

如何將裝置解除封鎖？

在系統封鎖裝置的情況下，其將無法傳送資料到您的 IoT Central 應用程式。 已封鎖的裝置在您應用程式的 [裝置] 頁面上會有 [已封鎖] 的狀態。 操作員必須將裝置解除封鎖，其才能繼續傳送資料：

顯示已封鎖裝置的螢幕擷取畫面

當操作員使裝置狀態回到其先前的值：[已註冊] 或 [已佈建]。

如何核准裝置？

如果裝置在 [裝置] 頁面上的狀態是 [正在等候核准]，代表已停用 [自動核准] 選項：

顯示已停用 [自動核准] 選項的應用程式螢幕擷取畫面。

操作員必須先明確核准裝置，其才能開始傳送資料。 針對未在 [裝置] 頁面上手動註冊，但已使用有效認證連線的裝置，其會具備 [正在等候核准] 裝置狀態。 操作員可以從 [裝置] 頁面使用 [核准] 按鈕來核准這些裝置：

顯示如何核准裝置的螢幕擷取畫面

如何將裝置指派給裝置範本？

如果裝置狀態為 [未指派]，表示連線到 IoT Central 的裝置沒有已指派的裝置範本。 此狀況通常會在下列案例中發生：

  • 在沒有指定裝置範本的情況下，於 [裝置] 頁面上使用 [匯入] 來新增一組裝置。
  • 在沒有指定裝置範本的情況下，於 [裝置] 頁面上手動註冊裝置。 裝置接著會使用有效的認證來連線。

操作員可以從 [裝置] 頁面上使用 [移轉] 按鈕，將裝置指派給裝置範本。 若要深入了解，請參閱在您的 Azure IoT Central 應用程式中管理裝置 > 將裝置移轉至範本。

使用者

我的管理員說我已新增至應用程式，但無法存取該應用程式。 如何取得存取權？

第一次存取應用程式時，您必須瀏覽至您從管理員收到的應用程式 URL 連結

組織

一個應用程式可以包含多少組織？

您最多可有 200 個組織，包括巢狀組織。

一個裝置是否可以屬於多個組織？

否，裝置只能屬於一個組織。 您可以將裝置移至不同的組織。

是否可以將使用者指派給多個組織？

是，一個使用者可以屬於一或多個組織。 對於每個組織指派，使用者也可以具有不同的角色。 例如，Tom 可以是工廠 A 的管理員，也可以是工廠 B 中的操作員。

裝置群組、儀表板和作業是否可與多個組織相關聯？

否，裝置群組、儀表板和作業等體驗都與單一組織相關聯。

監視與記錄

監視 Azure 入口網站中的 IoT Central 應用程式與使用 IoT Central 應用程式內的稽核記錄之間有何差異。

Azure 入口網站中的監視對於作業監視很有用。 IoT Central 應用程式中的稽核記錄可讓您查看誰已對應用程式內的實體做了變更。

我可以延伸稽核記錄來儲存超過 30 天的資料嗎？

目前，您無法在稽核記錄中儲存資料超過 30 天。 超過 30 天的項目會自動刪除。