來自您的商業市集供應項目的潛在客戶

潛在客戶是有興趣或從 Microsoft AppSource 和 Azure Marketplace 部署供應專案的客戶。 在供應專案發佈至商業市集之後，您可以接收潛在客戶。 本文說明下列潛在客戶管理概念：

• 商業市集供應專案如何產生潛在客戶，以確保您不會錯過商機。
• 如何在合作夥伴中心管理潛在客戶
• 如何將客戶關係管理 （CRM） 系統連線到您的供應專案。
• 我們傳送的潛在客戶資料可讓您追蹤與您聯繫的客戶。

產生潛在客戶

以下是產生潛在客戶的位置：

• 客戶在從商業市集選取 [連絡我 ] 之後同意分享其資訊。 此潛在客戶是 初始興趣 潛在客戶。 我們會與您分享有關有興趣取得產品的客戶資訊，包括他們撰寫來表達其需求的筆記。 潛在客戶是收購漏斗圖的頂端。

• 客戶選取 [立即 取得] （或選取 [在Azure 入口網站 中 建立 ] 以取得您的供應專案。 此潛在客戶是作用中的 潛在客戶。 我們會與您分享開始部署產品的客戶相關資訊。

  

  

• 客戶選取 試用產品 或 免費試用 ，以試用您的供應專案。 試用產品或免費試用是加速的機會，可讓您立即與潛在客戶共用業務，而不需要任何進入障礙。

  

  

接收潛在客戶

當您使用合作夥伴中心將供應專案發佈至商業市集時，只要有人有興趣或使用您的產品，您就會收到客戶連絡資訊的潛在客戶。

這些潛在客戶可在合作夥伴中心的 [推薦] 工作區 取得 。 請參閱 管理潛在客戶 。

連線至 CRM 系統

除了合作夥伴中心之外，您還可以將供應專案的潛在客戶傳送至客戶關係管理 （CRM） 系統，並在該處加以管理。

注意

連線 CRM 系統是選擇性的。

瞭解潛在客戶資料

如果您未使用合作夥伴中心或現有的 CRM 系統整合，以下說明如何瞭解潛在客戶中的資料：您在客戶取得程式期間收到的每個潛在客戶都有特定欄位中的資料。 要尋找的第一個欄位是 LeadSource 欄位，其遵循下列格式： Source-Action | Offer。 來源：此欄位的值會根據產生潛在客戶的市集填入。 可能的值是 "AzureMarketplace"、"AzurePortal"、"AppSource (SPZA)"。

動作 ：此欄位的值會根據客戶在產生潛在客戶的市集中採取的動作來填入。

可能的值包括：

• 「INS」 ：代表 安裝 。 當客戶取得您的產品時，此動作位於 Azure Marketplace 或 AppSource 中。
• 「PLT」 ：代表 合作夥伴主導的試用 。 當客戶選取 [ 連絡我 ] 選項時，此動作會在 AppSource 中。
• 「DNC」 ：代表 不要連絡 。 當應用程式頁面上交叉列出的合作夥伴被要求連絡時，此動作會位於 AppSource 中。 我們共用通知，指出此客戶已交叉列在您的應用程式上，但不需要連絡。
• 「建立」 ：此動作只會在Azure 入口網站內，且會在客戶將供應專案購買至其帳戶時產生。
• 「StartTestDrive」 ：此動作僅適用于 試用產品 選項，而且會在客戶啟動試用產品時產生。

供應專案 ：您可能在商業市集中有多個供應專案。 此欄位的值會根據產生潛在客戶的供應專案填入。 發行者識別碼和供應專案識別碼都會在此欄位中傳送，而是您發佈供應專案至市集時所提供的值。

下列範例顯示預期格式 publisherid.offerid 的值：

• checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
• bitnami.openedxcypress
• docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

客戶資訊

客戶的資訊會透過多個欄位傳送。 下列範例顯示潛在客戶中包含的客戶資訊：

• FirstName： John
• LastName： Smith
• 電子郵件：jsmith@microsoft.com
• 電話：1234567890
• 國家/地區：美國
• 公司：Microsoft
• 標題：CTO

注意

並非所有上一個範例中的資料一律可供每個潛在客戶使用。 因為您會從多個步驟取得潛在客戶，如一節中所述，處理潛在客戶的最佳方式是取消複製記錄並個人化後續追蹤。 如此一來，每位客戶都會收到適當的訊息，並建立唯一的關聯性。

潛在客戶管理的最佳做法

以下是透過銷售週期推動潛在客戶的一些建議：

• 程式 ：定義明確的銷售程式，其中包含里程碑、分析和清除小組擁有權。
• 資格 ：定義必要條件，指出潛在客戶是否為完整。 請確定銷售或行銷代表在完成完整的銷售程式之前，先仔細限定潛在客戶。
• 後續操作 ：快速處理潛在客戶會產生最佳結果，而提交連絡我的潛在客戶的客戶預期會有快速的回應，因此別忘了在 24 小時內跟進。 在客戶部署試用產品之後，您會立即在您選擇的 CRM 中取得潛在客戶;在他們仍然溫暖的時候，給他們發電子郵件。 要求排程電話，以進一步瞭解您的產品是否為問題的良好解決方案。 預期一般交易需要許多後續呼叫。
• 培養 ：培養潛在客戶，讓您在提高獲利率的道路上前進。 簽入，但不要轟炸他們。 建議您在關閉潛在客戶之前，至少傳送一次電子郵件給潛在客戶;第一次嘗試後不要放棄。 請記住，這些客戶會直接參與您的產品，並在免費試用期間花費時間;他們是偉大的前景。

技術設定就緒之後，請將這些潛在客戶併入您目前的銷售和行銷策略和營運程式。

我們有興趣進一步瞭解您的整體銷售程式，並想要與您密切合作，以提供高品質的潛在客戶和足夠的資料，讓您成功。 歡迎您對如何優化及增強我們傳送給您的其他資料潛在客戶的意見反應，以協助這些客戶成功。 我們鼓勵您透過合作夥伴中心右上角的笑臉圖示分享您的意見反應。 登入 合作夥伴中心。

下一步

• 潛在客戶管理常見問題和疑難排解