什麼是 Azure 操作員通話保護預覽版？
Azure 操作員通話保護預覽是針對電信運營商的服務。 它會使用 AI 對消費者電話執行即時分析，以偵測潛在的電話詐騙，並在使用者面臨詐騙風險時發出警示。
重要
您必須是電信操作員，才能使用 Azure 操作員通話保護預覽。
Azure 操作員通話保護利用 Azure 語音轉換文字和 Azure OpenAI 的強大和負責任的 AI 保護。
其建置在 Azure 通訊閘道平臺上，可讓您在固定電話或行動語音網路與 Azure 平臺上執行的通話保護服務之間快速、可靠且安全整合。
注意
Azure 操作員通話保護預覽可在即時生產環境中使用。
詐騙偵測和警示
Azure 操作員通話保護預覽會在連入呼叫您的訂閱者時叫用。 它會即時分析通話內容，以判斷可能是詐騙或詐騙電話。
如果 Azure 操作員通話保護在通話期間判斷它可能是詐騙或詐騙的任何時間點，則會將操作員品牌 SMS 訊息通知傳送給訂閱者。
此通知包含一則警告，指出目前的通話可能是詐騙或詐騙，以及該判斷原因的說明。 通知和說明可讓訂閱者做出是否繼續進行通話的明智決策。
架構
Azure 操作員通話保護預覽會透過 AZURE 通訊閘道透過IP連線到您的網路，以進行語音通話。 它會使用全域 SMS 網路來傳遞詐騙電話通知。
您的網路會與部署在 Azure 中的操作員通話保護服務通訊。 線上是透過任何使用公用IP位址的方法，包括：
- Microsoft Azure 對等互連服務語音（也稱為 MAPS 語音）
- ExpressRoute Microsoft對等互連
您的網路必須連線到 Azure 通訊閘道，因此透過 SIPREC 的 Azure 操作員通話保護。
- Azure 通訊閘道會扮演 SIPREC 工作階段錄製伺服器 （SRS） 的角色。
- 您網路中的專案，通常是會話邊界控制器 （SBC），必須設定為 SIPREC 工作階段錄製用戶端 （SRC）。
全球許多Microsoft Azure 區域都支援 Azure 操作員通話保護。 請連絡您的帳戶小組，討論哪些本地區域支援這項服務。
Azure 操作員通話保護和 Azure 通訊閘道是完全受控的服務。 這可簡化網路作業整合，並加速將新的網路功能新增至生產環境的時間軸。
隱私權與安全性
Azure 操作員通話保護預覽版的架構是為了保護客戶數據的安全性和隱私權。
Azure 操作員通話保護不會記錄通話或儲存通話內容。 Microsoft無法存取或接聽呼叫內容。
客戶數據受到 Azure 健全的安全性和隱私權措施保護，包括待用數據和傳輸中的數據加密、身分識別和存取管理、威脅偵測和合規性認證。
不會使用客戶數據，包括通話內容來定型 AI。 如需 Azure 操作員通話保護如何使用 AI 的詳細資訊，請參閱 Azure 操作員通話保護的負責任 AI 常見問題。