您可以透過 新的支援要求取得Palo Alto 部署的支援。 建立要求的程式在這裡。 此外，您可以針對建立和使用Palo Alto 部署時可能會遇到的問題，找到疑難解答。
取得支援
若要聯繫支持人員以獲取有關 Palo Alto Networks 的 Cloud NGFW 資源的協助，請在服務選單中選取您的 Palo Alto Networks Cloud NGFW 資源。
選取 [ 新增支援要求]，然後 選取 [提出支援票證]。
填寫支援要求的詳細數據。
疑難排解
連接錯誤
如需連線錯誤，請參閱 Azure 虛擬 WAN 的已知問題。
另請參閱
Marketplace 購買錯誤
| 錯誤訊息 | 詳細資訊 |
|---|---|
| 「Microsoft.SaaS RP 未在 Azure 訂用帳戶上註冊。 | 使用資源提供者之前，您必須確定您的 Azure 訂用帳戶已為其註冊。 如需詳細資訊，請參閱 註冊資源提供者 和 解決資源提供者註冊的錯誤。 |
| 「方案無法在免費訂用帳戶上購買，請升級您的帳戶。」 | 您無法在免費的 Azure 訂用帳戶上進行 Azure Marketplace 購買。 如需詳細資訊，請參閱 Azure 入口網站中的 Azure 免費帳戶常見問題 和 購買 SaaS 供應專案。 |
| 「購買失敗，因為我們找不到與您的 Azure 訂用帳戶相關聯的有效付款方式。」 | 使用不同的 Azure 訂用帳戶，或新增或更新此訂用帳戶的信用卡或付款方式資訊。 如需詳細資訊，請參閱 Azure 入口網站中 購買 SaaS 供應專案。 |
| 發行者未在您的 Azure 帳戶或訂用帳戶區域中提供優惠或方案。 | 提供的優惠或特定方案不適用於連接到 Azure 訂用帳戶的計費帳戶的市場。 |
| 「Azure Marketplace 的註冊僅限於免費/BYOL SKU，不允許購買任何 Azure 產品。」 請連絡您的註冊系統管理員以變更EA設定。」 | 企業系統管理員能夠為註冊下的所有 Azure 訂用帳戶「停用」或「啟用」Azure Marketplace 購買。 如需詳細資訊，請參閱 啟用 Azure Marketplace 購買 和 清單選項簡介。 |
| 「Azure 訂用帳戶未啟用 Marketplace」。 | 企業系統管理員能夠為註冊下的所有 Azure 訂用帳戶「停用」或「啟用」Azure Marketplace 購買。 如需詳細資訊，請參閱 啟用 Azure Marketplace 購買。 |
| 由於您的租用者的 IT 系統管理員所設置的私人市集設定，您無法購買由發行者提供的計畫。 | 客戶會使用私人市集來限制其組織存取特定供應專案和方案。 未將特定供應項目或方案設定為可在租用戶的私人市集中提供。 請連絡租使用者的IT系統管理員。 |
| 「EA 訂用帳戶不允許 Marketplace 購買。」 | 使用不同的訂用帳戶，或檢查您的 Enterprise 合約訂用帳戶是否已啟用 Azure Marketplace 購買。 如需詳細資訊，請參閱 啟用 Azure Marketplace 購買。 |
無法建立 Palo Alto Networks 的 PCloud NGFW，而不是訂用帳戶擁有者
只有擁有者存取權的使用者才能在 Azure 訂用帳戶上設定 Palo Alto 資源。 開始建立 Palo Alto 資源之前，請確定您有適當的擁有者存取權。
下一步
瞭解如何 管理 Palo Alto 實例 。
透過 Palo Alto Networks 開始使用雲端新一代防火牆