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針對適用於 Azure 虛擬桌面的 Microsoft Teams 進行疑難解答

  • 發行項

本文說明 Azure 虛擬桌面上 Teams 的已知問題和限制，以及如何記錄問題並連絡支持人員。

已知問題與限制

在虛擬化環境中使用Teams與在非虛擬化環境中使用Teams不同。 如需有關虛擬化環境中 Teams 限制的詳細資訊，請參閱 適用於虛擬化桌面基礎結構的 Teams。

用戶端部署、安裝和設定

  • 使用每部計算機安裝時，VDI 上的 Teams 不會以非 VDI Teams 用戶端的相同方式自動更新。 若要更新用戶端，您必須安裝新的 MSI 來更新 VM 映像。
  • 只有在執行 Windows 10 或更新版本或 macOS 10.14 或更新版本的機器上，才支援 Teams 的媒體優化。
  • 使用用戶端端點裝置上定義的明確 HTTP Proxy 應該可以運作，但不受支援。
  • 不支援放大/縮小聊天視窗。
  • macOS 端點上以 RemoteApp 身分執行的 Teams 不支援媒體優化。

通話和會議

  • 傳入和傳出視訊串流解析度限制為720p。
  • Teams 應用程式不支援其他裝置的 HID 按鈕或 LED 控制件。
  • 此功能不支援上傳自定義背景影像。
  • 此功能不支援從虛擬機 （VM） 擷取內送影片的螢幕快照。 作為因應措施，建議您改為將會話桌面視窗和用戶端計算機的螢幕快照降到最低。
  • 此功能不支援在螢幕畫面共用和應用程式視窗共享期間重新導向影片的內容共用。
  • 應用程式視窗共享期間會發生下列問題：
    • 您無法選擇最小化視窗。 若要選取視窗，您必須先將視窗最大化。
    • 如果您開啟的視窗重疊了會議期間目前共用的視窗，則重疊視窗所涵蓋的共用視窗內容將不會更新會議使用者。
    • 如果您要共用 Windows 中任務管理員等程式的管理員視窗，會議參與者可能會看到演示者工具列或通話監視器所在的黑色區域。
  • 切換租使用者可能會導致通話相關問題，例如螢幕共用無法正確轉譯。 您可以重新啟動 Teams 用戶端來減輕這些問題。
  • Teams 不支援在連線到 HID 裝置時，同時在 Azure 虛擬桌面作業階段中的原生 Teams 通話和 Teams 通話。

如需與虛擬化環境無關的 Teams 已知問題，請參閱 在您的組織中支援 Teams。

收集 Teams 記錄

如果您在 Azure 虛擬桌面環境中遇到 Teams 傳統型應用程式的問題，請在主機 VM 上的 %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt下收集用戶端記錄。

如果您遇到通話和會議的問題，您可以使用 Ctrl + Alt + Shift + 1 鍵組合開始收集 Teams 診斷記錄。 記錄檔會寫入 主機 VM 上的 %userprofile%\Downloads\MSTeams 診斷記錄檔DATE_TIME.txt 。

請連絡 Microsoft Teams 支持人員

若要連絡 Microsoft Teams 支持人員，請移至 Microsoft 365 系統管理中心。

下一步

深入瞭解如何在 Azure 虛擬桌面上使用 Microsoft Teams 在 Azure 虛擬桌面上設定 Teams。

若要深入瞭解 Azure 虛擬桌面上 Teams 的 WebRTC 重新導向器服務，請參閱 WebRTC 重新導向器服務的新功能。