針對 Azure 虛擬桌面上的 Microsoft Teams 進行疑難排解

發行項
06/26/2024

本文說明 Azure 虛擬桌面上 Teams 的已知問題和限制，以及如何記錄問題和連絡支援人員。

已知問題與限制

在虛擬化環境中使用 Teams 不同於在非虛擬化環境中使用 Teams。如需 Teams 在虛擬化環境中的限制詳細資訊，請參閱虛擬桌面基礎結構的 Teams。

用戶端的部署、安裝和設定

透過依機器安裝時，在 VDI 上的 Teams 與非 VDI Teams 用戶端的自動更新方式不同。若要更新用戶端，您必須透過安裝新的 MSI 來更新 VM 映像。
只有在執行 Windows 10 或更新版本或 macOS 10.14 版或更新版本的機器上執行的遠端桌面用戶端支援 Teams 的媒體最佳化。
使用定義於用戶端端點裝置上的明確 HTTP Proxy 應該可行，但不支援此作業。
不支援放大/縮小聊天視窗。
macOS 端點上以 RemoteApp 身分執行的 Teams 不支援媒體最佳化。

通話和會議

傳入和傳出視訊串流解析度限制為 720p。
Teams 應用程式不支援其他裝置的 HID 按鈕或 LED 控制項。
此功能不支援上傳自訂背景影像。
此功能不支援從虛擬機器 (VM) 取得傳入視訊的螢幕擷取畫面。建議您盡量避免使用工作階段桌面視窗和用戶端電腦的螢幕擷取畫面，以作為因應措施。
此功能不支援在螢幕共用和應用程式視窗共用期間重新導向影片的內容共用。
應用程式視窗共用期間會發生下列問題：
- 您無法選取最小化的視窗。若要選取視窗，您必須先將視窗最大化。
- 如果您開啟的視窗與會議期間目前共用的視窗重疊，則不會為會議使用者更新重疊視窗所涵蓋的共用視窗內容。
- 如果您要共用 Windows 中工作管理員等程式的管理員視窗，會議參與者可能會看到簡報者工具列或通話監控視窗所在的黑色區域。
切換租用戶可能會導致通話相關問題，例如螢幕共用無法正確呈現。您可以重新啟動 Teams 用戶端，以減輕這些問題的影響。
Teams 不支援在連線到 HID 裝置時，同時在 Azure 虛擬桌面工作階段中的原生 Teams 通話和 Teams 通話。

如需與虛擬化環境無關的 Teams 已知問題，請參閱支援您組織中的 Teams。

遠端桌面 WebRTC 重新導向器服務

在下列 Azure Marketplace 映像上並未預先安裝遠端桌面 WebRTC 重新導向器服務：

Windows 11 企業版多重工作階段 + Microsoft 365 Apps 版本 23H2 (組建 22631.3593)。
Windows 11 企業版多重工作階段 + Microsoft 365 應用程式版本 22H2 (組建 22621.3593)。

若要解決此問題，請使用預先安裝 WebRTC 重新導向器服務的最新市集映像來重新部署工作階段主機，或是單獨安裝。您可以在安裝遠端桌面 WebRTC 重新導向器服務中找到下載連結和步驟。

收集 Teams 記錄

如果您在 Azure 虛擬桌面環境中遇到 Teams 傳統型應用程式的問題，請在主機 VM 上，收集%appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt 之下的用戶端記錄。

如果您遇到通話和會議的問題，可以使用 Ctrl + Alt + Shift + 1 組合鍵，開始收集 Teams 診斷記錄。記錄會寫入主機 VM 上的 %userprofile%\Downloads\MSTeams Diagnostics Log DATE_TIME.txt。

連絡 Microsoft 支援服務

若要連絡 Microsoft Teams 支援服務，請移至 Microsoft 365 系統管理中心。

下一步

若要深入了解如何在 Azure 虛擬桌面上設定 Teams，請參閱在 Azure 虛擬桌面上使用 Microsoft Teams。

若要深入了解 Azure 虛擬桌面上 Teams 的 WebRTC 重新導向器服務，請參閱 WebRTC 重新導向器服務的新功能。

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