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何謂 BAM？

  • 發行項

「商務活動監控」(Business Activity Monitoring，BAM) 是一組工具集合，可以讓您管理彙總、警示與設定檔，以監視相關的商務計量 (稱為「關鍵效能指標」(Key Performance Indicators，KPI)。 BAM 提供您商務程序的端對端可見性，以及有關不同作業、程序和交易之狀態及結果的精確資訊，以便讓您找出問題所在並解決商務上的議題。

BAM 架構提供一個簡單、即時、交易一致的方式來監控異質商務應用程式，並呈現 SQL 查詢資料與彙總報告 (OLAP)。 不論商務以何種方式自動化，透過查詢與彙總，您不僅可以包括在執行商務程序期間呈現的資料，還可以加入執行中商務程序的靜態與動態狀態。

BAM 會將操作商務智慧與應用程式整合技術運用到自動化程序，以便持續地根據來自操作事件的直接回應進行修正。 除了稽核商務程序 (以及商務程序管理系統)，BAM 還會傳送事件驅動警示，通知決策者商務有所變更，可能需要採取行動。

為何要使用 BAM？

現今，企業通常會使用各種不同的商務應用程式 (例如客戶關係管理 (CRM)、SAP 以及訂單管理等等)，這些應用程式可能是向外採購而來，或是由企業內部所開發。 這些應用程式使用的技術大多不相同，並且可執行做為異質作業系統，範圍從使用 COM 和 COM+ 的 COBOL 程式到 C# 和 Java 等。

然而，一般企業還是有許多地方需要人力操作，例如撥打電話、傳真與電子郵件等等。 在這麼複雜的環境中，要瞭解整個商務的運作狀況，變得愈來愈困難。 眼看市場的速度愈來愈快，企業更是面臨到前所未有的艱鉅挑戰，必須快速做出決策才能抓住市場機會或避免蒙受損失。

想要減少分散式 IT 環境的成本，同時又希望能夠改善服務品質的 IT 管理員，可以採用 BAM 做為監控解決方案。 BAM 能夠監管整個公司內的所有重大商務伺服器與應用程式，並提供工程、設計與生產部門高效能工作站和應用程式的垂直觀點。

BAM 會公開端對端商務程序的可見性需求。 透過 BAM 精靈來建立活動和檢視定義，以支援各種角色的可見度需求，透過 BAM 精靈瞭解商務內部的各種角色如何與商務程式互動，以及瞭解互動的資料需求，商務分析師會透過 BAM 精靈與 BAM 設計階段介面互動，以建立活動和檢視定義，以支援各種角色的這些可見度需求。

具體而言，BAM 提供下列優點解決企業面臨的各種挑戰：

  • 透過 BAM 入口網站提升商務使用者的能力

  • 商務警示與通知

  • 建立更好的可見性，提供更棒的使用經驗

  • 商務程序的端對端可見性

  • 支援管線 (並間接支援配接器和 Web 服務)

  • 活動變更隨時生效

  • 攔截器與追蹤設定檔方針

另請參閱

使用事件資料流實作 BAM 活動
BAM 動態基礎結構
Tracking Profile Editor (追蹤設定檔編輯器)
BAM 入口網站
使用商務活動監控