如何針對常見問題進行疑難解答
此頁面提供常見問題的疑難解答指南。
流覽至 [共同作業] 儀錶板並輸入使用者名稱和密碼之後,系統會將您重新導向至 合作夥伴 的資源頁面。
- 按兩下右上角的徽章圖示,然後選取您通常使用中的目錄
- 使用左側導覽功能表中的帳戶選取控件來選取正確的帳戶
- 開啟 [ 設定] 和 [其他 ] 功能表
- 選取 [設定],然後選取 [隱私權和安全性]
- 按兩下 [清除瀏覽資料] 區段底下的 [選擇要清除的內容] 按鈕
- 選取 [Cookie] 和 [已儲存的網站數據 ] 和 [快取的數據與檔案 ] 選項
- 按兩下 [ 清除 ] 按鈕。
深入了解 瀏覽器快取。
- 開啟 [自定義及控制 Google Chrome] 功能表
- 選取 [更多工具],然後 清除瀏覽資料...
- 選取 [Cookie 和其他網站數據 ] 和 [快取的影像和檔案 ] 選項
- 按兩下 [ 清除資料] 按鈕。
如果您無法登入 Microsoft Collaborate 網站,請嘗試下列建議:
- 請確定您使用完整的電子郵件地址登入
- 檢查Microsoft帳戶服務的狀態
- 請確定您已正確輸入密碼。 密碼會區分大小寫。 如果您忘記密碼,請移至 [Microsoft帳戶 重設密碼 ] 頁面。
- 請確定您的瀏覽器已設定為允許 Cookie。 如果您的瀏覽器不允許 Cookie,您就無法使用 Microsoft 帳戶登入。
- 請嘗試清除瀏覽器的快取、Cookie、暫存盤,以及儲存的任何其他瀏覽歷程記錄。 關閉瀏覽器,然後開啟新的 InPrivate 瀏覽工作階段。
瀏覽至 [共同作業] 儀錶板並輸入使用者名稱和密碼之後,您會看到下列其中一個問題或錯誤:
- 您的瀏覽器似乎停止回應或變得沒有回應
- 您收到「無法顯示頁面」錯誤
- 您收到「ERR_TOO_MANY_REDIRECTS」的錯誤
- 您收到錯誤,指出「Hmm,我們無法連線到此頁面」。
- 您接受來自合作夥伴中心的邀請電子郵件,並收到此訊息:
您已受邀存取...應用程式為 ... 。 不過,我們無法建立此工作或學校帳戶,因為 ...是與您的內部部署 AD 同盟的網域。 請連絡您的系統管理員,以確保您已在內部部署AD中正確設定,而且您可以重新嘗試接受此邀請。
很有可能發生這種情況,因為您的公司電子郵件地址會連結到個人 MSA/Live ID(工作和個人帳戶共用同名),這是與 Microsoft Connect 帳戶共同的做法。 Microsoft不再支援這種做法,並可能導致各種問題。 如需詳細資訊,請參閱 此部落格文章 。
因應措施是重新命名您的個人 MSA 帳戶。 如需詳細步驟,請參閱 這篇文章 。
我們無法以全域管理員身分驗證您的身分識別。 請確定您能夠使用您要關聯之Microsoft Entra 租使用者的全域系統管理員帳戶登入。
錯誤指出使用者已使用沒有系統管理員許可權的工作帳戶 (Microsoft Entra ID) 登入。
請遵循指示,使用 Microsoft 帳戶進行註冊。
尋找 全域管理員 可能是一項艱巨的任務,特別是如果組織很大,且辦公室位於多個國家/地區。
注意
您必須使用組織帳戶登入,才能使用 Azure 入口網站。 如果您的組織決定限制非系統管理員的使用者存取,您將無法使用 Azure 入口網站 。
- 流覽至 Azure 入口網站
- 在第一個左側功能表中選取 [Microsoft項目標識符 ]
- 在第二個左側功能表中選取 [角色和系統管理員]
- 在清單中尋找 全域管理員 角色,然後按兩下以檢視成員
請參閱這些文章,以深入瞭解 全域管理員 角色。
注意
您必須使用組織帳戶登入,才能使用PowerShell線上到 Microsoft Entra ID。
以系統管理員身分啟動 Windows Powershell 控制台
如果您從未安裝適用於 Powershell 的 Azure AD 模組,請執行此命令
Install-Module AzureAD
執行這些命令以檢視全域管理員角色的成員
Connect-AzureAD $role = Get-AzureADDirectoryRole | Where-Object {$_.displayName -eq 'Company Administrator'} Get-AzureADDirectoryRoleMember -ObjectId $role.ObjectId | Where-Object {$_.ObjectType -eq 'User'} | Get-AzureADUser
請參閱這些文章,以深入瞭解 PowerShell 和 Azure AD 模組。
如果您已受邀加入合作夥伴中心帳戶,您必須先接受邀請,才能存取共同作業入口網站。 如果您看到類似下面的錯誤訊息,表示您有兩個帳戶使用相同的電子郵件位址Microsoft。
您已受邀存取...應用程式為 ... 。
不過,我們無法建立此工作或學校帳戶,因為 ...是與您的內部部署 AD 同盟的網域。
請連絡您的系統管理員,以確保您已在內部部署AD中正確設定,而且您可以重新嘗試接受此邀請。
下列資訊旨在提供您足夠的資訊來解除封鎖自己。 Microsoft現在會限制Microsoft Entra ID 中設定電子郵件網域時,連結到公司/學校電子郵件地址的個人Microsoft帳戶使用量。 如果使用者已將其工作帳戶設定為Microsoft帳戶 MSA 的登入名稱,則他們將無法存取 Collaborate 入口網站。 在此案例中,用戶必須依照 下列步驟重新命名其個人Microsoft帳戶:
- 登入 您Microsoft帳戶的 [資訊] 頁面 。
- 選取 [ 管理登入方式] Microsoft。
- 查看 [ 帳戶別名] 區段底下。
- 如果您已經在那裡列出個人電子郵件位址,您可以略過此步驟。
- 如果您的公司或學校電子郵件位址是唯一列出的電子郵件位址,請輸入您的個人電子郵件位址,或從Microsoft取得新的電子郵件地址,然後選取 [新增電子郵件] 或 [新增電話號碼]。
- 如果您的個人電子郵件地址旁邊沒有 列出 [主要別名] ,請選取 [設為主要 ] 將其設定為主要別名。
- 選取 工作電子郵件位址旁的 [移除 ],以將它從您的帳戶中移除。
接下來,您將使用您的個人電子郵件位址登入您的個人Microsoft帳戶。 您可能需要再次登入某些應用程式和 Windows 裝置。
完成之後,請繼續接受從 Microsoft 邀請 別名傳送的 Collaborate 邀請。 如需封鎖使用公司/學校電子郵件位址建立新個人Microsoft功能的詳細資訊,請參閱這篇文章。
大部分的用戶都屬於 DevCenter 內的單一Microsoft Entra 租使用者和單一帳戶。 存在於 DevCenter 中數個Microsoft Entra 租使用者和/或帳戶的使用者,可能需要手動選取特定的Microsoft Entra 租使用者和/或帳戶,才能存取資源。
按兩下畫面右上角的徽章圖示。 如果您存在於一個以上的Microsoft Entra 租使用者中,您將會看到可用Microsoft Entra 租使用者的清單。
帳戶名稱會顯示在此帳戶可用的程式清單上方的左側瀏覽窗格中。 按兩下目前顯示的帳戶名稱,為選取的 Microsoft Entra 租使用者開啟可用帳戶清單。
如果您的共同作業帳戶超過180天未使用中,則程式與參與專案的訪問許可權可能會遺失。 在這種情況下,存取權會自動停用,成為自動許可權停用機制的一部分。 您應該已在此動作前 30 天、14 天和 1 天收到電子郵件通知,並提供如何保留或重新啟用存取權的指示。
有數個原因會導致共同作業意見反應上的工作專案同步失敗。 請連絡 客戶支援 以取得協助。
如果您在收到通知時遇到問題,請在控制中心新增 您慣用的電子郵件位址 |我的喜好 設定頁面,或系統可能會將通知傳送至合作夥伴中心登入 Azure 位址 (onmicrosoft.com), 無效。 按兩下 [喜好設定更新指引] 的連結。