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如何針對常見問題進行疑難解答

此頁面提供常見問題的疑難解答指南。

登入

在登入合作夥伴中心時,瀏覽器會顯示 [合作夥伴的資源] 頁面

流覽至 [共同作業] 儀錶板並輸入使用者名稱和密碼之後,系統會將您重新導向至 合作夥伴 的資源頁面。

修正/因應措施

變更目錄 / 帳戶
  • 按兩下右上角的徽章圖示,然後選取您通常使用中的目錄
  • 使用左側導覽功能表中的帳戶選取控件來選取正確的帳戶
在EDGE中清除流覽快取
  • 開啟 [ 設定] 和 [其他 ] 功能表
  • 選取 [設定],然後選取 [隱私權和安全性]
  • 按兩下 [清除瀏覽資料] 區段底下的 [選擇要清除的內容] 按鈕
  • 選取 [Cookie] 和 [已儲存的網站數據 ] 和 [快取的數據與檔案 ] 選項
  • 按兩下 [ 清除 ] 按鈕。

深入了解 瀏覽器快取

清除 Chrome 中的瀏覽快取
  • 開啟 [自定義及控制 Google Chrome] 功能表
  • 選取 [更多工具],然後 清除瀏覽資料...
  • 選取 [Cookie 和其他網站數據 ] 和 [快取的影像和檔案 ] 選項
  • 按兩下 [ 清除資料] 按鈕。

Microsoft帳戶登入

如果您無法登入 Microsoft Collaborate 網站,請嘗試下列建議:

  • 請確定您使用完整的電子郵件地址登入
  • 檢查Microsoft帳戶服務的狀態
  • 請確定您已正確輸入密碼。 密碼會區分大小寫。 如果您忘記密碼,請移至 [Microsoft帳戶 重設密碼 ] 頁面。
  • 請確定您的瀏覽器已設定為允許 Cookie。 如果您的瀏覽器不允許 Cookie,您就無法使用 Microsoft 帳戶登入。
  • 請嘗試清除瀏覽器的快取、Cookie、暫存盤,以及儲存的任何其他瀏覽歷程記錄。 關閉瀏覽器,然後開啟新的 InPrivate 瀏覽工作階段。

登入合作夥伴中心時,瀏覽器停止回應或顯示「無法顯示頁面」錯誤

瀏覽至 [共同作業] 儀錶板並輸入使用者名稱和密碼之後,您會看到下列其中一個問題或錯誤:

  • 您的瀏覽器似乎停止回應或變得沒有回應
  • 您收到「無法顯示頁面」錯誤
  • 您收到「ERR_TOO_MANY_REDIRECTS」的錯誤
  • 您收到錯誤,指出「Hmm,我們無法連線到此頁面」。
  • 您接受來自合作夥伴中心的邀請電子郵件,並收到此訊息:

您已受邀存取...應用程式為 ... 。 不過,我們無法建立此工作或學校帳戶,因為 ...是與您的內部部署 AD 同盟的網域。 請連絡您的系統管理員,以確保您已在內部部署AD中正確設定,而且您可以重新嘗試接受此邀請。

為什麼這種情況正在發生

很有可能發生這種情況,因為您的公司電子郵件地址會連結到個人 MSA/Live ID(工作和個人帳戶共用同名),這是與 Microsoft Connect 帳戶共同的做法。 Microsoft不再支援這種做法,並可能導致各種問題。 如需詳細資訊,請參閱 此部落格文章

修正和因應措施

因應措施是重新命名您的個人 MSA 帳戶。 如需詳細步驟,請參閱 這篇文章

註冊

帳戶註冊

我們無法以全域管理員身分驗證您的身分識別。 請確定您能夠使用您要關聯之Microsoft Entra 租使用者的全域系統管理員帳戶登入。

我們無法以全域管理員身分驗證您的身分識別

錯誤指出使用者已使用沒有系統管理員許可權的工作帳戶 (Microsoft Entra ID) 登入。

修正/因應措施

請遵循指示,使用 Microsoft 帳戶進行註冊。

如何尋找貴組織的全域管理員

尋找 全域管理員 可能是一項艱巨的任務,特別是如果組織很大,且辦公室位於多個國家/地區。

使用 Azure 入口網站

注意

您必須使用組織帳戶登入,才能使用 Azure 入口網站。 如果您的組織決定限制非系統管理員的使用者存取,您將無法使用 Azure 入口網站

  1. 流覽至 Azure 入口網站
  2. 在第一個左側功能表中選取 [Microsoft項目標識符 ]
  3. 在第二個左側功能表中選取 [角色和系統管理員]
  4. 在清單中尋找 全域管理員 角色,然後按兩下以檢視成員

角色和系統管理員

請參閱這些文章,以深入瞭解 全域管理員 角色。

使用 PowerShell

注意

您必須使用組織帳戶登入,才能使用PowerShell線上到 Microsoft Entra ID。

  1. 以系統管理員身分啟動 Windows Powershell 控制台

  2. 如果您從未安裝適用於 Powershell 的 Azure AD 模組,請執行此命令

        Install-Module AzureAD
    
  3. 執行這些命令以檢視全域管理員角色的成員

        Connect-AzureAD  
        $role = Get-AzureADDirectoryRole | Where-Object {$_.displayName -eq 'Company Administrator'} 
        Get-AzureADDirectoryRoleMember -ObjectId $role.ObjectId | Where-Object {$_.ObjectType -eq 'User'} | Get-AzureADUser 
    

請參閱這些文章,以深入瞭解 PowerShellAzure AD 模組

邀請

如果您已受邀加入合作夥伴中心帳戶,您必須先接受邀請,才能存取共同作業入口網站。 如果您看到類似下面的錯誤訊息,表示您有兩個帳戶使用相同的電子郵件位址Microsoft。

您已受邀存取...應用程式為 ... 。
不過,我們無法建立此工作或學校帳戶,因為 ...是與您的內部部署 AD 同盟的網域。
請連絡您的系統管理員,以確保您已在內部部署AD中正確設定,而且您可以重新嘗試接受此邀請。

下列資訊旨在提供您足夠的資訊來解除封鎖自己。 Microsoft現在會限制Microsoft Entra ID 中設定電子郵件網域時,連結到公司/學校電子郵件地址的個人Microsoft帳戶使用量。 如果使用者已將其工作帳戶設定為Microsoft帳戶 MSA 的登入名稱,則他們將無法存取 Collaborate 入口網站。 在此案例中,用戶必須依照 下列步驟重新命名其個人Microsoft帳戶:

  1. 登入 您Microsoft帳戶的 [資訊] 頁面
  2. 選取 [ 管理登入方式] Microsoft
  3. 查看 [ 帳戶別名] 區段底下。
  • 如果您已經在那裡列出個人電子郵件位址,您可以略過此步驟。
  • 如果您的公司或學校電子郵件位址是唯一列出的電子郵件位址,請輸入您的個人電子郵件位址,或從Microsoft取得新的電子郵件地址,然後選取 [新增電子郵件] 或 [新增電話號碼]。
  • 如果您的個人電子郵件地址旁邊沒有 列出 [主要別名] ,請選取 [設為主要 ] 將其設定為主要別名。
  • 選取 工作電子郵件位址旁的 [移除 ],以將它從您的帳戶中移除。

接下來,您將使用您的個人電子郵件位址登入您的個人Microsoft帳戶。 您可能需要再次登入某些應用程式和 Windows 裝置。

完成之後,請繼續接受從 Microsoft 邀請 別名傳送的 Collaborate 邀請。 如需封鎖使用公司/學校電子郵件位址建立新個人Microsoft功能的詳細資訊,請參閱這篇文章

存取

使用者看不到他/她有權存取的套件和/或參與專案

大部分的用戶都屬於 DevCenter 內的單一Microsoft Entra 租使用者和單一帳戶。 存在於 DevCenter 中數個Microsoft Entra 租使用者和/或帳戶的使用者,可能需要手動選取特定的Microsoft Entra 租使用者和/或帳戶,才能存取資源。

如何選取Microsoft Entra 租使用者

按兩下畫面右上角的徽章圖示。 如果您存在於一個以上的Microsoft Entra 租使用者中,您將會看到可用Microsoft Entra 租使用者的清單。

如何選取Microsoft Entra 租使用者的特定帳戶

帳戶名稱會顯示在此帳戶可用的程式清單上方的左側瀏覽窗格中。 按兩下目前顯示的帳戶名稱,為選取的 Microsoft Entra 租使用者開啟可用帳戶清單。

為什麼缺少程式和參與存取權?

如果您的共同作業帳戶超過180天未使用中,則程式與參與專案的訪問許可權可能會遺失。 在這種情況下,存取權會自動停用,成為自動許可權停用機制的一部分。 您應該已在此動作前 30 天、14 天和 1 天收到電子郵件通知,並提供如何保留或重新啟用存取權的指示。

Feedback

同步狀態:失敗

有數個原因會導致共同作業意見反應上的工作專案同步失敗。 請連絡 客戶支援 以取得協助。

通知電子郵件

如果您在收到通知時遇到問題,請在控制中心新增 您慣用的電子郵件位址 |我的喜好 設定頁面,或系統可能會將通知傳送至合作夥伴中心登入 Azure 位址 (onmicrosoft.com), 無效。 按兩下 [喜好設定更新指引] 的連結