鑼 (預覽)

Gong 將深入的營收洞察帶入您的 Copilot 工作流程，協助團隊提出問題、產生簡報，並從 Gong AI 作業系統資料中揭示風險、異議、下一步步驟及利害關係人脈絡。

此連接器適用於以下產品和區域：

服務	Class	Regions
Copilot Studio	進階	除以下部分外，所有Power Automate區域：      - 美國政府 （GCC）      - 美國政府（海灣合作委員會高中）      - 由 21Vianet 營運的中國雲      - 美國國防部 （DoD）
邏輯應用程式	標準	所有 Logic Apps 區域， 但下列區域除外：      - Azure Government 區域      - Azure 中國區域      - 美國國防部 （DoD）
Power Apps	進階	除以下部分外，所有Power Apps區域      - 美國政府 （GCC）      - 美國政府（海灣合作委員會高中）      - 由 21Vianet 營運的中國雲      - 美國國防部 （DoD）
Power Automate（自動化服務）	進階	除以下部分外，所有Power Automate區域：      - 美國政府 （GCC）      - 美國政府（海灣合作委員會高中）      - 由 21Vianet 營運的中國雲      - 美國國防部 （DoD）

聯絡方式
名稱	鑼聲支援
URL	https://help.gong.io
Email	support@gong.io

連接器中繼資料
發行者	Gong.io 公司
網站	https://www.gong.io
隱私策略	https://www.gong.io/privacy-policy
類別	銷售和客戶關係管理;生產力

鑼

概觀

Gong MCP 伺服器允許外部 AI 代理，包括 Microsoft 365 Copilot，直接存取 Gong 的專業營收情報。 它作為一個安全且標準化的橋樑，讓 AI 驅動的體驗能查詢 Gong 分析的通話與訊息資料，檢索關於 CRM 帳戶、優惠與聯絡人的綜合洞見，並產生結構化簡報文件，且用戶無需離開現有工作流程。

伺服器透過模型上下文協定（MCP）公開三種唯讀工具。 每個工具都會分析與 CRM 實體相關的 Gong 活動（通話與訊息），並回傳 AI 綜合的洞見。 沒有任何工具會回傳原始逐字稿、訊息內容或活動清單。 沒有任何工具會修改資料或觸發工作流程。

先決條件

在設定 Gong MCP 伺服器連接器前，請確保您具備：

• 一個 Gong 工作區，訂閱有效，包含 AI 功能（啟用 Credits 和 Gen AI）。
• 在 Gong 中擁有建立整合權限的技術管理員帳號。
• 一個與 Gong（Salesforce、HubSpot 或 Microsoft Dynamics）連結的 CRM 系統，並同步帳戶、交易和聯絡人。
• OAuth 2.0 憑證（客戶端 ID 與客戶端秘密）則由 Gong 整合設定頁面產生。

支援的驗證

Gong MCP 伺服器使用 OAuth 2.0（授權碼流程） 作為其認證方式。

授權端點：https://app.gong.io/oauth2/authorize代幣端點：https://app.gong.io/oauth2/generate-customer-token

支援兩種存取示波器：

• 公司範圍（共享存取）： 技術管理員只需驗證一次。 該代幣存放於公司層級，並用於所有組織的請求。
• 使用者範圍（個人存取權限）： 需要加法授權。 管理員先啟用組織的連接器，接著每位使用者也必須用自己的憑證授權，以確保個人化且具備權限感知的資料存取。

在 Copilot Studio 或 M365 Copilot 中設定連接器時，請從你的 Gong 整合設定中提供客戶端 ID 和客戶端秘密。 MCP 用戶端會自動處理 OAuth 流程。

將 URI 重新導向給 M365 Copilot 插件：https://teams.microsoft.com/api/platform/v1.0/oAuthRedirect對於 Copilot Studio，重定向 URI 是在 MCP 連線設定時產生的。 從 Copilot Studio 設定畫面複製，並加入 Gong 整合的重定向 URI 允許清單。

連接詳情

• MCP 伺服器網址：https://mcp.gong.io
• 交通： 可串流的HTTP
• 協定： JSON-RPC 2.0（依 MCP 協議規範）

支援工具

Gong MCP 伺服器提供三種工具。 所有工具皆為唯讀，僅回傳綜合洞察。

1. ask_account

目的： 透過分析與該帳戶相關的 Gong 活動，在指定時間窗內回答一個自由文字、自然語言的問題。

使用時機：

• 當你需要關於單一 CRM 帳戶的摘要、見解或主題時。
• 了解帳戶進度、交易阻擋因素、異議、風險、利害關係人或後續步驟。
• 從與單一 CRM 帳戶連結的通話與訊息中擷取高層次上下文。

參數：

• crmAccount（字串，必填） — CRM 帳號名稱（例如「Cisco Systems Inc」）或直接 CRM 帳號 ID（例如「0015g0000ABCDeQAL」）。 名稱查詢使用精確匹配。
• 問題（字串，必填） — 關於帳號的自然語言問題。
• workspace（字串，選用） — Gong 工作區名稱（例如「Sales」）或數字工作區 ID（例如「1234567890」）。 只有當組織擁有多個工作空間時才需要。
• fromDateTime（字串 ISO 8601，選用） — 活動視窗的包含性起始（例如 2026-01-01T00:00:00Z）。 請同時提供 fromDateTime 和 toDateTime，或兩者省略，預設為過去 30 天。
• toDateTime（字串 ISO 8601，選用） — 活動視窗的包含性結束。 必須晚於fromDateTime。 可以同時提供，或兩者都省略，預設為最後30天。

範例問題：

• 「過去30天內，這個帳號提出的主要反對意見是什麼？」
• 「主要利害關係人是誰？他們的目標是什麼？」
• 「是什麼阻礙了交易的完成？」
• 「總結八月通話的主要主題。」

Limitations:

• 不回傳原始逐字稿、訊息內容或活動清單。
• 無法用於多個帳號或工作區層級的分析。
• 不會修改資料或觸發工作流程。
• 不支援分頁或串流功能。

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2. ask_deal

目的： 透過分析與該交易相關的 Gong 活動，回答一個自由文字、自然語言的問題，該專案在指定時間內與該交易相關的活動。

使用時機：

• 當你需要關於單一 CRM 交易或機會的摘要、見解或主題時。
• 了解交易進展、異議、風險、利害關係人或下一步。
• 從與單一 CRM 交易相關的通話與訊息中提取高層次的上下文。

參數：

• crmDeal（字串，必需） — CRM 交易名稱或機會名稱（例如「Acme Corp - Enterprise Q4」）或直接的 CRM 機會 ID（例如「006EXAMPLE00001」）。 名稱查詢使用精確匹配。
• 問題（字串，需） — 一個關於交易的自然語言問題。
• workspace（字串，選用） — Gong 工作區名稱（例如「Sales」）或數字工作區 ID（例如「1234567890」）。 只有當組織擁有多個工作空間時才需要。
• fromDateTime（字串 ISO 8601，選用） — 活動視窗的包含性起始（例如 2026-01-01T00:00:00Z）。 請同時提供 fromDateTime 和 toDateTime，或兩者省略，預設為過去 30 天。
• toDateTime（字串 ISO 8601，選用） — 活動視窗的包含性結束。 必須晚於fromDateTime。 可以同時提供，或兩者都省略，預設為最後30天。

範例問題：

• 「這位候選人在最近的電話中提出了哪些異議？」
• 「誰是關鍵決策者？他們關心什麼？」
• 「阻礙交易完成的主要障礙是什麼？」
• 「總結過去30天通話的主要主題。」

Limitations:

• 不回傳原始逐字稿、訊息內容或活動清單。
• 無法用於多筆交易的分析或工作區層級的報告。
• 不會修改資料或觸發工作流程。
• 不支援分頁或串流功能。

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3. generate_brief

目的： 透過分析 Gong 在指定時間內的活動，撰寫一份全面且結構化的 CRM 實體（帳戶、交易或聯絡人）簡報。 與回答特定問題的問答工具不同，這個工具會生成整理成多個預設類別的摘要，如關鍵主題、利害關係人、風險及下一步。

使用時機：

• 當你需要對某實體近期活動的全面概覽時。
• 產生結構化摘要，用於帳戶或交易審查、交接或執行簡報。
• 當你想要跨多個類別的洞察，而非針對單一特定問題的答案時，

參數：

• briefName（字串，必需） — 在 Gong 工作區中設定的已發表簡報的確切名稱（例如「Business Goals」、「Key Players」）。 這是查詢金鑰，不是自由文字標籤。
• entityType（字串，必填） — CRM 實體類型： ACCOUNT、、 DEAL或 CONTACT。
• crmEntity（字串，必填） — 實體名稱或識別碼。 對於帳戶和交易，請提供CRM中出現的名稱（例如「Acme Inc」）或其CRM ID。 對於聯絡人，請提供直接的 CRM 聯絡 ID。
• workspace（字串，選用） — Gong 工作區名稱（例如「Sales」）或數字工作區 ID（例如「1234567890」）。 只有當組織擁有多個工作空間時才需要。
• periodType（字串，選用）— 預先定義的時間週期：LAST_7DAYS、、 LAST_30DAYSLAST_90DAYS （預設）或CUSTOM_RANGE。
• fromDateTime（字串 ISO 8601，條件式） — 當 periodType 為 CUSTOM_RANGE時必須使用 。
• toDateTime（字串 ISO 8601，條件式） — 當週期類型為 CUSTOM_RANGE時，必須使用。

支援實體類型： 帳戶、交易、聯絡

支援的時期類型： CUSTOM_RANGE、LAST_7DAYS、LAST_30DAYS、LAST_90DAYS

Limitations:

• 不回傳原始逐字稿、訊息內容或活動清單。
• 無法用於多個實體間的分析或工作區層級的報告。
• 不會修改資料或觸發工作流程。
• 這不是針對單一問題情境設計的（建議用問答工具）。

已知限制

• 所有工具皆為唯讀。 Gong MCP 伺服器不支援任何形式的寫入操作。
• 工具回應包含 AI 綜合的洞見，而非確定性資料。 結果具有機率性，不應用於精確的數值報告。
• 活動必須在指定的時間窗口內存在，才能產生結果。 若該實體及日期範圍無匹配的呼叫或訊息，工具將回傳空或最小回應。
• 每個工具召喚都是單次召喚。 單一工具呼叫中不支援分頁、串流或後續查詢。
• 伺服器需要在 Gong 中啟用主動的 CRM 整合。 帳戶、交易和聯絡人必須從 CRM 同步到 Gong，以便找到匹配活動的工具。

Support

• Publisher：Gong.io 有限公司
• 支援頁面：https://help.gong.io/
• 隱私政策：https://www.gong.io/privacy-policy
• 服務條款：https://www.gong.io/terms-of-service
• 聯絡方式：https://www.gong.io/contact-us

動作

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鑼

作業識別碼：

InvokeServer

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