在線聊天

LiveChat 是一款在線客戶服務軟件，具有實時支持、幫助台軟件和網絡分析功能。

此連接器適用於以下產品和區域：

服務	Class	Regions
副駕駛工作室	進階	除下列區域外的所有 Power Automate 區域： - 美國政府（GCC） - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部（DoD）
邏輯應用程式	標準	所有 Logic Apps 區域，但下列區域除外： - Azure Government 區域 - Azure 中國區域 - 美國國防部（DoD）
Power Apps	進階	除下列區域外的所有 Power Apps 區域： - 美國政府（GCC） - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部（DoD）
Power Automate（自動化服務）	進階	除下列區域外的所有 Power Automate 區域： - 美國政府（GCC） - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部（DoD）

連絡人
名稱	Microsoft
URL	Microsoft LogicApps 支援 Microsoft Power Automate 支援 Microsoft Power Apps 支援

連接器中繼資料
Publisher	Microsoft
網站	https://www.livechat.com/
隱私策略	https://www.livechat.com/legal/privacy-policy/

正在建立連線

連接器支援下列驗證類型：


預設值	建立連線的參數。	所有區域	不可共享

預設

適用：所有地區

建立連線的參數。

這不是可共用的連線。如果 Power App 與其他使用者共用，系統會明確提示其他使用者建立新連線。

名稱	類型	Description	為必填項目
用戶名稱	字串	此帳戶的電子郵件地址	對
API 金鑰	securestring	此帳戶的 API 金鑰	對

節流限制

名稱	呼叫	續約期間
每個連線的 API 呼叫	100	60 秒

動作

列出代理	此操作會傳回您 LiveChat 帳戶中所有客服專員的清單。
列出票證	此操作會傳回您 LiveChat 帳戶中的票證清單。
取得門票	此操作用於獲取您的 LiveChat 帳戶中特定票證的詳細信息。
建立新的代理程式	此操作用於將新代理添加到您的 LiveChat 帳戶。
建立新票證	此操作用於將新票證添加到您的 LiveChat 帳戶。
更新票證	此操作用於更新您的 LiveChat 帳戶中現有票證的詳細信息。
移除代理程式	此操作用於從您的 LiveChat 帳戶中刪除代理。

列出代理

作業識別碼：: ListAgents

此操作會傳回您 LiveChat 帳戶中所有客服專員的清單。

傳回

所有代理的清單及其詳細資訊。

物品: ListAgents_Response

列出票證

作業識別碼：: ListTickets

此操作會傳回您 LiveChat 帳戶中的票證清單。

傳回

物品: ListTicketsResponse

取得門票

作業識別碼：: GetTicket

此操作用於獲取您的 LiveChat 帳戶中特定票證的詳細信息。

參數

名稱	機碼	必要	類型	Description
票證 ID	ticketId	True	string	票證的 ID

傳回

身體: TicketResponse

建立新的代理程式

作業識別碼：: CreateAgent

此操作用於將新代理添加到您的 LiveChat 帳戶。

參數

名稱	機碼	必要	類型	Description
Email	login	True	string
名稱	name	True	string
登入狀態	login_status		string
Title	job_title		string	預設為：支援代理程式。
權限	permission		string
密碼	password		string	最小長度 5.
聊天次數上限	max_chats_count		string	並發聊天的限制。

傳回

身體: CreateAgent_Response

建立新票證

作業識別碼：: CreateTicket

此操作用於將新票證添加到您的 LiveChat 帳戶。

參數

名稱	機碼	必要	類型	Description
Message	message	True	string
請求者的電子郵件	mail	True	string
請求者名稱	name		string
主旨	subject		string
受指派人ID	id		string
來源類型	type		string	選擇來源
來源網址	url		string	如果來源類型是聊天視窗。

傳回

身體: TicketResponse

更新票證

作業識別碼：: UpdateTicket

此操作用於更新您的 LiveChat 帳戶中現有票證的詳細信息。

參數

名稱	機碼	必要	類型	Description
票證 ID	ticketId	True	string	票證的 ID
Message	message		string
請求者的電子郵件	mail	True	string
請求者名稱	name		string
主旨	subject		string
受指派人ID	id		string	挑選受指派人。
來源類型	type		string	選擇一個來源。
來源網址	url		string	如果來源類型是聊天視窗。

傳回

身體: TicketResponse

移除代理程式

作業識別碼：: DeleteAgent

此操作用於從您的 LiveChat 帳戶中刪除代理。

參數

名稱	機碼	必要	類型	Description
Email	login	True	string	客服專員的電子郵件。

傳回

身體: DeleteAgent_Response

觸發程序

建立票證時	新增票證時，會觸發此作業。
聊天結束時	此操作會在聊天結束時觸發。
聊天開始時	此作業會在新的聊天開始時觸發。

建立票證時

作業識別碼：: WebhookTicketCreated

新增票證時，會觸發此作業。

傳回

身體: WebhookTicketResponse

聊天結束時

作業識別碼：: WebhookChatEnded

此操作會在聊天結束時觸發。

傳回

身體: WebhookChatResponse

聊天開始時

作業識別碼：: WebhookChatStarted

此作業會在新的聊天開始時觸發。

傳回

身體: WebhookChatResponse

定義

WebhookChat回應

名稱	路徑	類型	Description
agents	chat.agents	array of object	agents
客服專員電子郵件	chat.agents.login	string	客服專員的電子郵件地址。
客服專員名稱	chat.agents.name	string	代理程式的名稱。
結束時間戳記	chat.ended_timestamp	string	yyyy-MM-ddTHH：mm：ss.fffZ
events	chat.events	array of object	事件陣列。
活動文字	chat.events.text	string	與事件相關聯的訊息。
活動 Date-Time	chat.events.timestamp	string	yyyy-MM-ddTHH：mm：ss.fffZ
事件類型	chat.events.type	string	事件類型。
事件使用者類型	chat.events.user_type	string	使用者類型。
groups	chat.groups	array of integer
群組識別碼	chat.id	string	群組的唯一識別碼。
Message	chat.messages	array of object	訊息陣列。
客服專員 ID	chat.messages.agent_id	string	與訊息相關聯的代理程式的唯一 ID。
作者姓名	chat.messages.author_name	string	訊息作者的姓名..
文字	chat.messages.text	string	訊息內文。
已發送 Date-Time	chat.messages.timestamp	string	yyyy-MM-ddTHH：mm：ss.fffZ
使用者類型	chat.messages.user_type	string	傳送訊息的使用者類型。
開始 Date-Time	chat.started_timestamp	string	yyyy-MM-ddTHH：mm：ss.fffZ
tags	chat.tags	array of string
URL	chat.url	string	聊天開始的網站 URL。
事件標識碼	event_unique_id	string	與聊天相關聯之事件的唯一識別碼。
聊天前調查	pre_chat_survey	array of object	聊天前調查回复的陣列。
回答	pre_chat_survey.answer	string	調查答案。
調查標識碼	pre_chat_survey.id	string	聊天前調查 ID。
Question	pre_chat_survey.label	string	調查問題。
Email	visitor.email	string	訪客的電子郵件地址。
Id	visitor.id	string	訪客的唯一ID。
語言	visitor.language	string	與訪客帳戶相關聯的語言。
名稱	visitor.name	string	訪客的姓名。
頁面	visitor.page_current	string	聊天源自的網頁。

WebhookTicket回應

名稱	路徑	類型	Description
Id	ticket.assignee.id	string	使用者的唯一識別碼。
名稱	ticket.assignee.name	string	受讓人的名稱。
events	ticket.events	array of object
Id	ticket.events.author.id	string	使用者的唯一識別碼。
名稱	ticket.events.author.name	string	作者的名稱。
類型	ticket.events.author.type	string	代理或客戶。
活動 Date-Time	ticket.events.date	date-time	yyyy-MM-ddTHH：mm：ss.fffZ
是私人	ticket.events.is_private	boolean	如果事件是私人的，則為 true。
Message	ticket.events.message	string	事件描述。
類型	ticket.events.source.type	string	聊天窗口、郵件或 lc2。
URL	ticket.events.source.url	string	傳送票證的網站 URL。
事件類型	ticket.events.type	string	產生票證的事件類型。
群體	ticket.groups	array of object	關聯群組的詳細資料。
Id	ticket.groups.id	integer	群組的唯一識別碼。
名稱	ticket.groups.name	string	群組的名稱。
票證 ID	ticket.id	string	票證的唯一 ID。
IP	ticket.requester.ip	string	要求者的 IP 位址。
Email	ticket.requester.mail	string	請求者的電子郵件地址。
名稱	ticket.requester.name	string	要求者的名稱。
Id	ticket.source.id	string	來源的唯一識別碼。
類型	ticket.source.type	string	Lc2、郵件、facebook、agent-app-manual 或聊天窗口。
URL	ticket.source.url	string	建立票證的網站 URL。
地位	ticket.status	string	未解決、待處理、已解決或垃圾郵件。
主旨	ticket.subject	string	票證的簡短描述。
tags	ticket.tags	array of string

ListTickets回應

名稱	路徑	類型	Description
創建 Date-Time	date	date-time	yyyy-MM-ddTHH：mm：ss.fffZ
票證 ID	id	string	票證的唯一識別碼。
修改後的 Date-Time	modified	date-time	yyyy-MM-ddTHH：mm：ss.fffZ
IP	requester.ip	string	要求者的 IP 位址。
Email	requester.mail	string	請求者的電子郵件地址。
名稱	requester.name	string	要求者的全名。
Id	source.id	string	來源的唯一識別碼。
類型	source.type	string	來自聊天、郵件或 lc2。
URL	source.url	string	建立票證的網頁。
地位	status	string	未解決、待處理、已解決或垃圾郵件。
主旨	subject	string	票證來源的描述。

票務回應

名稱	路徑	類型	Description
Id	currentGroup.id	integer	群組的唯一識別碼。
名稱	currentGroup.name	string	群組的名稱。
創建 Date-Time	date	date-time	yyyy-MM-ddTHH：mm：ss.fffZ
events	events	array of object
Id	events.author.id	string	使用者的唯一識別碼。
名稱	events.author.name	string	作者的名稱。
類型	events.author.type	string	代理或客戶。
活動 Date-Time	events.date	date-time	yyyy-MM-ddTHH：mm：ss.fffZ
是私人	events.is_private	boolean	如果事件是私人的，則為 true。
Message	events.message	string	事件描述。
類型	events.source.type	string	聊天窗口、郵件或 lc2。
URL	events.source.url	string	傳送票證的網站 URL。
事件類型	events.type	string	產生票證的事件類型。
群體	groups	array of object	關聯群組的詳細資料。
Id	groups.id	integer	群組的唯一識別碼。
名稱	groups.name	string	群組的名稱。
票證 ID	id	string	票證的唯一 ID。
IP	requester.ip	string	要求者的 IP 位址。
Email	requester.mail	string	請求者的電子郵件地址。
名稱	requester.name	string	要求者的名稱。
Id	source.id	string	來源的唯一識別碼。
類型	source.type	string	Lc2、郵件、facebook、agent-app-manual 或聊天窗口。
URL	source.url	string	建立票證的網站 URL。
地位	status	string	未解決、待處理、已解決或垃圾郵件。
主旨	subject	string	票證的簡短描述。
tags	tags	array of string

ListAgents_Response