要求者 （預覽）
Requestor 是一個多功能的多渠道幫助台，專為客戶支持和內部請求管理而設計。 透過 Requestor，您可以透過電子郵件、電話和聊天有效地處理客戶支援和內部團隊請求，所有這些都在一個方便的位置完成。 請求者連接器適用於請求者操作員管理摘記卷和聯絡人。
此連接器適用於以下產品和區域：
| 服務 | Class | Regions |
|---|---|---|
| 副駕駛工作室 | 進階 | 除下列區域外的所有 Power Automate 區域 ： - 美國政府 （GCC） - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部 （DoD） |
| 邏輯應用程式 | 標準 | 所有 Logic Apps 區域， 但下列區域除外： - Azure Government 區域 - Azure 中國區域 - 美國國防部 （DoD） |
| Power Apps | 進階 | 除下列區域外的所有 Power Apps 區域 ： - 美國政府 （GCC） - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部 （DoD） |
| Power Automate（自動化服務） | 進階 | 除下列區域外的所有 Power Automate 區域 ： - 美國政府 （GCC） - 美國政府（海灣合作委員會高中） - 由 21Vianet 營運的中國雲 - 美國國防部 （DoD） |
| 連絡人 | |
|---|---|
| 名稱 | 技術支援 |
| URL | https://www.requestor.com |
| support@requestor.com |
| 連接器中繼資料 | |
|---|---|
| Publisher | 請求者 |
| 網站 | https://requestor.servicedesk.net |
| 類別 | 生產力 |
| Icon | https://requestor.servicedesk.net/Home/GetRequestorLogo |
| Publisher | 請求者 |
| 隱私策略 | https://www.requestor.com/documents/ |
要求者連接器
Requestor 憑藉其先進的票務系統和集成的人工智能 （AI），可以輕鬆地為客戶和員工提供卓越的服務。
先決條件
若要使用此聯結器，您將需要下列專案：
- Requstor 帳戶的登錄名和密碼。
支援的作業
連接器支援下列作業：
-
Create Ticket：在請求者中建立票證。 -
Create User：在要求者中建立使用者。
支援的觸發器
連接器支援下列三角裝置：
-
When a ticket is created：建立票證時取得通知。 -
When a user is created：建立使用者時取得通知。 -
Ticket Monitoring：在定期請求檢查中滿足條件時收到通知。 -
When a ticket state changes：在票證狀態變更時取得通知。 -
When a ticket category is changed：當票證類別變更時收到通知。 -
Ticket Custom Form Change：變更自訂表單時取得通知。 -
When a user is updated：在使用者更新時取得通知。 -
When a user is deleted：刪除使用者時收到通知。 -
When a company is created：在公司建立時收到通知。 -
When a company is updated：在公司更新時收到通知。 -
When a company is deleted：刪除公司時收到通知。
正在建立連線
連接器支援下列驗證類型：
| 預設值 | 建立連線的參數。 | 所有區域 | 不可共享 |
預設
適用：所有地區
建立連線的參數。
這不是可共用的連線。 如果 Power App 與其他使用者共用，系統會明確提示其他使用者建立新連線。
| 名稱 | 類型 | Description | 為必填項目 |
|---|---|---|---|
| URL 實例 | 字串 | 輸入請求者的 URL（例如 https://test.servicedesk.net） | 對 |
| 要求者使用者名稱 | securestring | 請求者 API 使用者名稱 | 對 |
| 密碼 | securestring | 請求者 API 密碼 | 對 |
節流限制
| 名稱 | 呼叫 | 續約期間 |
|---|---|---|
| 每個連線的 API 呼叫 | 100 | 60 秒 |
動作
| 建立使用者 |
建立使用者 |
| 建立票證 |
建立票證 |
建立使用者
建立使用者
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
UserName
|
UserName | True | string |
UserName |
|
Email
|
string |
|
||
|
密碼
|
Password | string |
密碼 |
|
|
角色終端使用者
|
RoleEndUser | boolean |
角色終端使用者 |
|
|
角色智能用戶
|
RoleSmartUser | boolean |
角色智能用戶 |
|
|
角色運算子
|
RoleOperator | boolean |
角色運算子 |
|
|
角色超級運算子
|
RoleSuperOperator | boolean |
角色超級運算子 |
|
|
角色管理員
|
RoleAdministrator | boolean |
角色管理員 |
|
|
FirstName
|
FirstName | string |
FirstName |
|
|
姓氏
|
LastName | string |
姓氏 |
|
|
MiddleName
|
MiddleName | string |
MiddleName |
|
|
顯示名稱
|
DisplayName | string |
顯示名稱 |
|
|
電話
|
Phone | string |
電話 |
|
|
變更密碼之後記錄
|
ChangePasswordAfterLogging | True | boolean |
變更密碼之後記錄 |
|
管理員註
|
AdminNote | string |
管理員註 |
|
|
其他資訊
|
AdditionalInformation | string |
其他資訊 |
|
|
客戶名稱
|
CustomerNames | array of string |
客戶名稱 |
建立票證
建立票證
參數
| 名稱 | 機碼 | 必要 | 類型 | Description |
|---|---|---|---|---|
|
類型
|
Type | True | integer |
類型 |
|
ServiceId
|
ServiceId | True | integer |
ServiceId |
|
主旨
|
Subject | True | string |
主旨 |
|
Message
|
Message | True | string |
Message |
|
提交者電子郵件
|
SubmitterEmail | True | string |
提交者電子郵件 |
|
SolverUserProvider索引鍵
|
SolverUserProviderKey | string |
SolverUserProvider索引鍵 |
觸發程序
| 公司更新時 |
在公司更新時觸發。 |
| 刪除使用者時 |
刪除使用者時觸發。 |
| 刪除公司時 |
刪除公司時觸發。 |
| 建立使用者時 |
建立使用者時觸發 |
| 建立票證時 |
建立票證時觸發。 |
| 更改票證類別時 |
變更票證類別時觸發。 |
| 更新使用者時 |
更新使用者時觸發。 |
| 當公司成立時 |
在公司創建時觸發。 |
| 當票證狀態變更時 |
當票證狀態變更時觸發。 |
| 票務監控 |
在定期請求檢查中滿足條件時觸發。 |
| 票證自訂表單變更 |
變更自訂表單時觸發。 |
公司更新時
在公司更新時觸發。
刪除使用者時
刪除使用者時觸發。
刪除公司時
刪除公司時觸發。
建立使用者時
建立使用者時觸發
建立票證時
建立票證時觸發。
更改票證類別時
變更票證類別時觸發。
更新使用者時
更新使用者時觸發。
當公司成立時
在公司創建時觸發。
當票證狀態變更時
當票證狀態變更時觸發。
票務監控
在定期請求檢查中滿足條件時觸發。
票證自訂表單變更
變更自訂表單時觸發。