本文提供 Contact Center Intelligence 的前置條件與系統需求資訊。
Prerequisites
本節列出使用聯絡中心情報的前提條件。
Licenses
需符合授權要求。 有關適用的商業授權條款與使用權，請參閱 Microsoft 產品條款。
此產品會消耗 Copilot 點數。 為預期互動量、動作及 AI 功能分配容量。
系統需求
下表顯示 Contact Center Intelligence 的系統需求。 這些要求可能會有所不同，具體取決於您的設定大小和執行的應用程式。
| Area | Requirements |
|---|---|
| 網頁瀏覽器 | 支援的瀏覽器：
重要：Contact Center Intelligence 使用非 Microsoft 的 cookie 進行驗證。 為了確保服務正常運作，請確保你的瀏覽器在任何模式下都沒有封鎖 cookies。 |
| Azure 通訊服務 | 當整合、網路、日誌或支援服務需要 Azure 資源時，提供訂用帳戶。 在網路建議中了解特定 Azure 通訊服務的需求。 |
| Power Platform 環境 | 使用支援的環境和地理位置來搭配 Dataverse。 |
| Microsoft Entra ID | 準備使用者、群組、應用程式身分識別及條件式存取原則。 |
| Hardware |
|
| 語音和影片的網際網路頻寬 |
|
數據控管
啟用資料駐留、資料保留、同意、錄製、轉錄、負責任的人工智慧及資料遺失防護要求。
安全性角色
請參閱 Dataverse 的安全角色與權限，以了解相關資訊。
| 角色 | 主要職責 |
|---|---|
| 租戶管理員 | 啟用租戶功能、管理授權與容量、審核申請並建立租戶政策。 |
| 系統管理員 | 配置 Dataverse、安裝解決方案、管理安全角色並解決環境問題。 |
| 建造者或製作者 | 建立並測試代理、動作、知識、連結與工作流程。 |
| 監督員 | 檢視營運、品質成果、洞察、績效及輔導資訊。 |
Note
執行最低必要權限策略。 使用 Microsoft Entra 安全群組與 Dataverse 團隊來分配權限，並定期審查使用者、應用程式及連線存取權限。