聯絡 Microsoft Security Copilot 客服

若您遇到問題或需要尋求協助，Security Copilot 提供現代且先進的支援體驗。

根據你的角色，這個小工具允許你：

• 尋找常見問題的解決方案
• 請向 Microsoft 客服團隊提交支援個案

必要條件

了解哪些職位有權限開啟支援案件很重要。

至少你必須擁有服務支援管理員 或 客服管理員的角色。

欲了解更多角色擁有權限，請參閱 「安全管理員權限」。 包含該訴訟 microsoft.office365.supportTickets/allEntities/allTasks 的職務可以提出案件。

關於管理員角色的一般資訊，請參見 「關於管理員角色」。

存取自助小工具

任何有 Security Copilot 權限的人都可以使用自助小工具。

1. 在 Security Copilot 中，導覽到說明圖示，然後選擇說明。

   

2. 選擇 自助 標籤。

3. 在提示欄輸入你的問題。 與您的搜尋相關的文章將會被刊登。

   

聯絡客服

如果你需要更多支援，可以聯絡 Security Copilot 客服來開啟支援單。

必要角色

你需要管理員角色來建立支援工單。 欲了解更多職務資訊，請參閱「了解認證」。

1. 在 Security Copilot 中，導覽到說明圖示，然後選擇說明。

   

2. 選擇 「聯絡支援 」標籤。

3. 填寫與你案件相關的細節。

   注意事項

   產品 欄位留 空。 請勿從下拉選單中選擇任何選項。

4. (可選) 最多包含五個與該議題相關的附件，以提供支援案件的額外背景。

5. 選擇 聯絡我。

查看先前提交的工單

您可以在「支援歷史」標籤中查看先前提交工單的狀態。

1. 在 Security Copilot 中，導覽到說明圖示，然後選擇說明。

   

2. 選擇 「支援歷史」 標籤。

3. 查看、編輯並追蹤您提交的支援工單狀態。