MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service 功能顧問
語言： 英文, 日文, 德文, 法文, 西班牙文, 葡萄牙文 (巴西), 義大利文, 簡體中文
退場日期： 無
此測驗會評量您完成下列技術工作的能力：設定現場服務應用程式；管理工單和客戶資產；排程和分派工單；管理 Field Service 行動應用程式；使用內建庫存管理系統來管理庫存和採購；以及實作 Microsoft Power Platform。
價格取決於考場所在的國家/地區或區域。
測驗
測驗 MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service 功能顧問
身為此測驗的應試者，您是 Microsoft Dynamics 365 Field Service 功能顧問。 您會負責實作解決方案以:
- 排程資源以符合客戶需求。
- 比對技能、位置和可用性來最佳化資源。
- 為前線員工提供資訊和工具，以提供絕佳的服務。
- 建置客戶資產的服務歷程記錄。
您的職責包含：
- 設定 Field Service 應用程式的預設管理區域。
- 設定資源和排程。
- 設定服務合約和預約設定。
- 管理工單、事件類型和預約。
- 管理客戶資產。
- 安裝及設定 Field Service 行動應用程式。
- 根據客戶需求增強 Field Service。
身為應試者，您應該對現場服務準則以及 Field Service 應用程式與 Dynamics 365 應用程式套件的關係有基本的了解，包括下列項目的整合：
- Microsoft Power Platform
- Dynamics 365 Customer Service
- Microsoft 365 Apps
- Dynamics 365 Remote Assist
- Dynamics 365 Guides
您應該了解：
- 產業術語
- 現場服務程序
- 工單生命週期
- Microsoft 365 Copilot 在 Field Service 中的用途
- 最佳作法
重要
此測驗的英文版本於 2025 年 3 月 19 日更新。 如需近期變更的詳細數據，請檢閱 [提示] 方塊中連結的研究指南。 如果此測驗有當地語系化版本可供使用，我們會在此日期後的八週左右更新。 雖然 Microsoft 竭盡一切所能更新當地語系化版本，但有時候此測驗的當地語系化版本可能會未在此排程上進行更新。
及格分數：700。 深入了解測驗分數。
提示
- 檢閱 MB-240 學習指南以利準備測驗
- 瀏覽我們的測驗沙箱，進行測驗體驗示範
- 參加免費的練習評量。 利用練習問題測試技能，以協助您準備測驗。 深入了解練習評量。
對以下對象的部分需求： Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate
相關測驗: 無
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已測驗的技能
- 此測驗的英文版本於 2025 年 3 月 19 日更新。 如需所評測的技能與即將進行之變更的詳細資料，請檢閱前述 [提示] 方塊中所連結的學習指南。
- 設定現場服務應用程式 (20-25%)
- 管理工單和客戶資產 (25–30%)
- 排程及分派工單 (15-20%)
- 管理 Field Service 行動應用程式 (5–10%)
- 使用內建庫存管理系統來管理庫存和購買 (5–10%)
- 實作 Microsoft Power Platform (5-10%)
兩種準備方式
此收藏中的項目
相關認證
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Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate
此測驗會評量您完成下列技術工作的能力：設定現場服務應用程式；管理工單和客戶資產；排程和分派工單；管理 Field Service 行動應用程式；使用內建庫存管理系統來管理庫存和採購；以及實作 Microsoft Power Platform。
測驗資源
* 定價不含任何促銷優惠，也不含 Microsoft 合格訓練人員及 Microsoft 合作夥伴網路方案會員適用的折扣。 定價如有任何變更，恕不另行通知。 定價不含任何適行的稅金。 報名參加考試之前，請先與考試承辦單位確認實際的定價。
** 請在退場日期之前完成考試，以確保其套用到您的認證。 退場日期之後，請參閱相關的認證考試需求。