為訂閱和入口網站存取問題疑難排解

適用於：

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此頁面提供詳細步驟，以針對設定適用於端點的 defender 服務時可能發生的問題進行疑難解答Microsoft。

如果您收到錯誤訊息，Microsoft Defender XDR 會提供問題的詳細說明，並提供相關連結。

找不到訂用帳戶

如果存取 Microsoft Defender XDR 時，您會收到找不到訂用帳戶的訊息，這表示用來將使用者登入入口網站的 Microsoft Entra ID 沒有適用於端點的 Microsoft Defender 授權。

可能的原因：

Windows E5 和 Office E5 授權是不同的授權。
已購買授權，但未布建至此 Microsoft Entra 實例。
- 這可能是授權布建問題。
- 可能是您不小心將授權布建到與用於向服務進行驗證的不同Microsoft Entra ID。

如果在存取 Microsoft Defender XDR 時收到您的訂用帳戶 已過期 訊息，則您的在線服務訂用帳戶已過期。 Microsoft適用於端點的 Defender 訂用帳戶，如同任何其他在線服務訂用帳戶，都有到期日。

您可以選擇在任何時間點更新或擴充授權。在到期日之後存取入口網站時，如果您選擇不更新授權， 您的訂用帳戶已過期 訊息將會顯示下載裝置離線套件的選項。

注意事項

基於安全性理由，用來將裝置離線的套件將會在下載日期后的7天到期。傳送到裝置的已過期下架套件將會遭到拒絕。下載下架套件時，您會收到套件到期日的通知，且也會將日期包含在套件名稱中。

如果您收到 您未獲授權存取入口網站，請注意Microsoft適用於端點的Defender是安全性監視、事件調查和響應產品，因此，使用者會限制和控制其存取權。如需詳細資訊，請 參閱將使用者存取權指派給入口網站。

如果入口網站儀錶板和其他區段顯示錯誤訊息，例如「數據目前無法使用」：

您必須在網頁瀏覽器上允許 security.windows.com 下方的和所有子域。例如，*.security.windows.com。

如果您在存取入口網站、遺失資料或對部分入口網站的受限制存取時遇到問題，您必須確認已授權使用者可透過瀏覽器存取下列 URL：

提示

想要深入了解? 在我們的技術社群中與Microsoft安全性社群互動：Microsoft適用於端點的Defender技術社群。