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為訂閱和入口網站存取問題疑難排解

適用於:

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此頁面提供詳細步驟,以針對設定 適用於端點的 Microsoft Defender 服務時可能發生的問題進行疑難解答。

如果您收到錯誤訊息,Microsoft Defender 全面偵測回應 會提供問題的詳細說明,並提供相關連結。

找不到訂用帳戶

如果存取 Microsoft Defender 全面偵測回應 您收到找不到訂用帳戶訊息,表示用來登入使用者入口網站的 Microsoft Entra ID 沒有 適用於端點的 Microsoft Defender 授權。

可能的原因:

  • Windows E5 和 Office E5 授權是不同的授權。
  • 已購買授權,但未布建至此 Microsoft Entra 實例。
    • 這可能是授權布建問題。
    • 可能是您不小心將授權布建到不同的 Microsoft Entra ID,而不是用來向服務進行驗證的授權。

在這兩種情況下,您應該連絡一般 適用於端點的 Microsoft Defender 支援大量授權支援的 Microsoft 支援

[找不到訂用帳戶] 頁面

您的訂用帳戶已過期

如果存取 Microsoft Defender 全面偵測回應 您收到您的訂用帳戶已過期訊息,則您的在線服務訂用帳戶已過期。 適用於端點的 Microsoft Defender 訂用帳戶和任何其他在線服務訂用帳戶一樣,都有到期日。

您可以選擇在任何時間點更新或擴充授權。 在到期日之後存取入口網站時,如果您選擇不更新授權, 您的訂用帳戶已過期 訊息將會顯示下載裝置離線套件的選項。

注意事項

為了安全起見,用來將裝置下架的套件將會在下載日期的 30 天之後到期。 傳送到裝置的已過期下架套件將會遭到拒絕。 下載下架套件時,您會收到套件到期日的通知,且也會將日期包含在套件名稱中。

訂用帳戶已過期的通知訊息

您未獲授權存取入口網站

如果您收到 [您未獲授權存取入口網站],請注意 適用於端點的 Microsoft Defender 是安全性監視、事件調查和響應產品,因此,使用者會限制和控制其存取權。 如需詳細資訊,請 參閱將使用者存取權指派給入口網站

存取不允許的通知訊息

入口網站的某些區段目前無法使用數據

如果入口網站儀錶板和其他區段顯示錯誤訊息,例如「數據目前無法使用」:

數據無法使用的通知訊息

您必須在網頁瀏覽器上允許 security.windows.com 下方的 和所有子域。 例如,*.security.windows.com

入口網站通訊問題

如果您在存取入口網站、遺失數據或對部分入口網站的受限制存取時遇到問題,您必須確認允許並開啟下列URL以進行通訊。

  • *.blob.core.windows.net
  • crl.microsoft.com
  • https://*.microsoftonline-p.com
  • https://*.security.microsoft.com
  • https://automatediracs-eus-prd.security.microsoft.com
  • https://login.microsoftonline.com
  • https://login.windows.net
  • https://onboardingpackagescusprd.blob.core.windows.net
  • https://secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
  • https://security.microsoft.com
  • https://static2.sharepointonline.com

提示

想要深入了解? Engage 技術社群中的 Microsoft 安全性社群:適用於端點的 Microsoft Defender 技術社群。