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與體驗設定檔相關聯的角色及權限

注意

功能可用性資訊如下。

Dynamics 365 Contact Center — 內嵌 Dynamics 365 Contact Center — 獨立 Dynamics 365 Customer Service

有下列角色可用:

  • 應用程式設定檔管理員系統管理員
  • 應用程式設定檔使用者

如果您的組織使用自訂角色,而您想要讓具有自訂角色的使用者管理應用程式設定檔時,則可以指派「應用程式設定檔管理員系統管理員」角色,或手動將與「應用程式設定檔管理員系統管理員」角色有關的權限新增至自訂角色。

Customer Service workspace 的角色

預設已將與 [應用程式設定檔使用者] 角色相關的權限新增至現成可用的 [客戶服務代表] 及 [CSR 經理] 角色。 您必須手動提供應用程式設定檔管理員系統管理員角色給建立應用程式設定檔、範本、生產力工具和管道提供者設定的使用者。

Customer Service 全通路的角色

對於全通路系統管理員角色,已新增與應用設定檔管理員系統管理員角色相關的現成可用權限。 對於全通路專員和全通路監督員角色,已新增與應用設定檔使用者角色相關的現成可用權限。

角色及其權限

角色的動作和權限如下所示。

角色:應用程式設定檔管理員系統管理員

應用程式設定檔管理員系統管理員具有下列權限。

動作​​ 權限
讀取/附加至使用者 prvAppendUser
prvReadUser
讀取/指派角色 prvAssignRole
prvReadRole
讀取/寫入/建立/刪除管道提供者 prvWritemsdyn_channelprovider
prvReadmsdyn_channelprovider
prvDeletemsdyn_channelprovider
prvCreatemsdyn_channelprovider
讀取/寫入/建立/附加/附加至應用程式設定 prvReadmsdyn_appconfiguration
prvWritemsdyn_appconfiguration
prvCreatemsdyn_appconfiguration
prvDeletemsdyn_appconfiguration
prvAppendmsdyn_appconfiguration
prvAppendTomsdyn_appconfiguration
讀取/寫入/建立/附加/附加至應用程式擴充功能 prvCreatemsdyn_applicationextension
prvReadmsdyn_applicationextension
prvWritemsdyn_applicationextension
prvDeletemsdyn_applicationextension
prvAppendmsdyn_applicationextension
prvAppendTomsdyn_applicationextension
讀取/寫入/建立/附加/附加至應用程式索引標籤範本 prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
prvWritemsdyn_applicationtabtemplate
prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate
prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate
讀取/寫入/建立/附加/附加至應用程式通知欄位 prvReadmsdyn_notificationfield
prvCreatemsdyn_notificationfield
prvWritemsdyn_notificationfield
prvDeletemsdyn_notificationfield
prvAppendmsdyn_notificationfield
prvAppendTomsdyn_notificationfield
讀取/寫入/建立/附加/附加至應用程式通知範本 prvReadmsdyn_notificationtemplate
prvCreatemsdyn_notificationtemplate
prvWritemsdyn_notificationtemplate
prvDeletemsdyn_notificationtemplate
prvAppendmsdyn_notificationtemplate
prvAppendTomsdyn_notificationtemplate
讀取/寫入/建立/附加/附加至應用程式工作階段範本 prvReadmsdyn_sessiontemplate
prvCreatemsdyn_sessiontemplate
prvWritemsdyn_sessiontemplate
prvDeletemsdyn_sessiontemplate
prvAppendmsdyn_sessiontemplate
prvAppendTomsdyn_sessiontemplate
讀取/寫入/建立/附加/附加至應用程式範本參數 prvReadmsdyn_templateparameter
prvWritemsdyn_templateparameter
prvCreatemsdyn_templateparameter
prvDeletemsdyn_templateparameter
prvAppendmsdyn_templateparameter
prvAppendTomsdyn_templateparameter
讀取/寫入解決方案 prvReadSolution
prvWriteSolution
發佈/讀取/寫入自訂 prvPublishCustomization
prvReadCustomization
prvWriteCustomization
讀取/寫入查詢 prvReadQuery
prvWriteQuery
讀取儲存的查詢視覺效果 prvReadSavedQueryVisualizations
讀取系統表單 prvReadSystemForm
寫入實體 prvWriteEntity
寫入屬性 prvWriteAttribute
寫入關聯 prvWriteRelationship
寫入/讀取應用程式模組 prvWriteAppModule
prvReadAppModule

角色:應用程式設定檔使用者

應用程式設定檔使用者具有下列權限。

動作​​ 權限
讀取應用程式模組 prvReadAppModule
讀取管道提供者 prvReadmsdyn_channelprovider
讀取應用程式設定 prvReadmsdyn_appconfiguration
讀取應用程式擴充功能 prvReadmsdyn_applicationextension
讀取應用程式索引標籤範本 prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
讀取通知欄位 prvReadmsdyn_notificationfield
讀取通知範本 prvReadmsdyn_notificationtemplate
讀取工作階段範本 prvReadmsdyn_sessiontemplate
讀取範本參數 prvReadmsdyn_templateparameter
讀取使用者 prvReadUser
讀取角色 prvReadRole
讀取工作流程 prvReadWorkflow
讀取生產力輸入參數 prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter
讀取生產力動作輸出參數 prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter
讀取輸入參數 prvReadmsdyn_inputparameters
讀取生產力巨集連接器 prvReadmsdyn_productivitymacroconnector
讀取生產力參數定義 prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition
讀取設計工具選項 prvReadmsdyn_designeroptions
讀取生產力巨集動作範本 prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate
讀取生產力巨集解決方案設定 prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration
建立巨集工作階段 prvCreatemsdyn_macrosession
讀取巨集工作階段 prvReadmsdyn_macrosession
寫入巨集工作階段 prvWritemsdyn_macrosession
附加至巨集工作階段 prvAppendTomsdyn_macrosession
附加巨集工作階段 prvAppendmsdyn_macrosession

另請參閱

Customer Service 全通路中的使用者和角色