備註
Dynamics 365 Commerce 的 零售興趣小組 已從 Yammer 轉移到 Viva Engage。 如果您無法進入新Viva Engage社群，請填寫此表單（https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity）以加入，並持續參與最新討論。
本文描述了 Microsoft Dynamics 365 Commerce 中的使用者錯誤訊息會顯示的結帳模組錯誤代碼。
Dynamics 365 Commerce 在呈現給線上客戶的線上通路結帳錯誤時，使用標準化的錯誤參考。 在 Commerce 版本 10.0.31 及更新版本中，結帳模組中的錯誤訊息包含錯誤代碼，且不會向線上客戶顯示不必要的資訊。 錯誤代碼對應至本文所詳述的錯誤。
根據您遇到的錯誤，本文表格包含以下細節：
- 導致錯誤的條件描述，或其他詳細資訊
- 可供考量的環境或付款連接器組態資訊
- 可在需要額外協助時，參考這些資訊來支援案件
前提條件
要啟用結帳模組錯誤參考碼，請在網站建置器中，前往 網站設定 > 擴充功能。 在 購物車與結帳 區塊，選擇 啟用增強型線上頻道錯誤顯示訊息。
結帳模組錯誤參考代碼
請參考下表，了解顧客提供或在線上商店遇到的錯誤代碼參考細節。 向右捲動以檢視錯誤描述欄。
| 錯誤代碼 | Dynamics相關錯誤碼 | 錯誤描述 |
|---|---|---|
| CCR001 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardTypeMissingOrNotSupported | 這筆付款無法被授權。 TokenizedPaymentCard 中缺少卡片類型 ID，或提供的卡片類型 ID 不受支援。 |
| CCR002 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePayment | 已拒絕。 這筆付款無法被授權。 |
| CCR003 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardAdditionalContextRequired | 這筆付款無法被授權。 客戶需提供其他資訊。 |
| CCR004 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToRetrieveCardPaymentAcceptResult | 很抱歉，發生錯誤。 我們無法取得信用卡付款接受結果。 請再試一次或聯絡您的系統管理員。 |
| CCR005 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentRequiresMerchantProperties | 由於缺少商家付款屬性，無法完成付款。 請連絡系統管理員。 |
| CCR006 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidPaymentRequest | 無法取得此作業所需的付款服務。 請檢查您所選付款方式的設定。 |
| CCR007 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MultipleCustomerAccountPaymentsNotAllowed | 客戶帳戶付款已經被套用，且每筆交易只允許一次付款。 |
| CCR008 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountLimitSignDifferentFromAmountDue | 客戶帳戶限額與應付金額不符。 請嘗試其他付款方式或聯絡客戶支援以獲得協助。 |
| CCR009 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsTotalAmountForCarryOutAndReturnItems | 客戶帳戶付款超過所列商品的應付總額。 請稍後再試或聯絡客戶支援以獲得協助。 |
| CCR010 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentUsingUnauthorizedAccount | 客戶帳戶付款需要使用其本身的帳戶或在付款行上有相符的發票帳戶。 |
| CCR011 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsCustomerAccountFloorLimit | 目前無法處理客戶帳戶付款 - 已超過下限值。 |
| CCR012 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentForCustomerWithoutAllowOnAccount | 此客戶不允許使用帳戶付款。 |
| CCR013 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToCancelPayment | 很抱歉，發生錯誤。 付款無法取消。 請再試一次。 |
| CCR014 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToReadCardTokenInfo | 處理付款時發生錯誤。 請稍後再試一次。 |
| CCR015 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NotEnoughRewardPoints | 此交易中使用的會員卡可用點數不足以支付兌換金額。 |
| CCR016 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_RefundAmountMoreThanAllowed | 此交易中使用的會員卡所允許的退款金額已超過限制。 |
| CCR017 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidLoyaltyCardNumber | 找不到會員卡號碼。 請啟用此會員卡號碼或輸入其他卡號後再試一次。 |
| CCR018 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_BlockedLoyaltyCard | 會員卡號碼不可用。 請輸入其他卡號，然後再試一次。 |
| CCR019 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoTenderLoyaltyCard | 此會員卡不符合本交易兌換點數的資格。 |
| CCR020 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_GiftCardCurrencyMismatch | 禮品卡號碼發生錯誤。 請嘗試其他禮品卡或聯絡支援人員協助。 |
| CCR021 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAmountExceedsGiftBalance | 金額超過禮品卡餘額。 請輸入其他金額，然後再試一次。 |
| CCR022 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoMoreThanOneLoyaltyTender | 交易不能包含多個會員付款明細。 |
| CCR023 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAlreadyVoided | 付款資訊遺漏或不正確。 請確認付款資訊，然後再試一次。 |
| CCR024 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_FraudRisk | 訂單目前無法處理。 請稍後再試一次。 |
| CCR025 | 結帳 API 前端逾時 | 前端操作超時了。確認訂單是否在 Dynamics 365 Commerce 總部處理。 |
| CCR026 | 原授權金額變更 | 訂單金額從支付閘道處理的原始授權金額中變動了。 此變更可能是因為優惠券、促銷活動或促銷的限期過期所致。 |
| CCR027 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidCartVersion | 處理付款時發生錯誤。 提供給購物車 API 的參考資料與預期不同 (注意結帳過程中可能的不一致性)。 |
| CCR028 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MissingRequiredCartTenderLines | 嘗試的付款方式出現錯誤。 請聯絡支援人員檢查您的帳戶設定，或改用其他付款方式再試一次。 |