商店訂單履行

本文概述了商店訂單履行情況 Microsoft Dynamics 365 Commerce。

許多零售商希望透過讓商店滿足訂單來優化訂單履行。 商店層級的訂單履行有助於緩解特定商店的庫存過剩情況。 從物流的角度來看，當商店有額外的容量或距離客戶較近的運輸距離時，可能需要履行訂單。 為了滿足這項需求，銷售點提供了統一的訂單履行作業。

在特定商店履行的訂單會在訂單的標題或行上指定商店的倉庫。

銷售點中的訂單履行作業在銷售點中提供了一個可用於處理訂單的工作區域。 這包括從接受訂單到將其標記為已發貨或啟動商店取貨的一切。

以下影片提供了商店履行功能的概述和示範 Dynamics 365 Commerce。

在銷售點訪問統一的訂單履行

訂單履行 操作 ID 928 可用於存取銷售點中的商店訂單履行工作區域。

訂單履行操作沒有自己的開箱即用權限，但將來，使用者可以使用 允許檢索訂單 權限來呼叫該操作銷售點。

在商店級別，可以使用配置設定來確定是否必須從銷售點手動接受訂單行。 如果未設定該組態選項，則預設接受訂單行。 如果開啟該設定選項，銷售點的使用者需要選擇 允許接受訂單 權限才能從銷售點內接受訂單。

訂單行也可以從銷售點拒絕。 拒絕訂單行意味著該商店不會履行該訂單行，並將訂單行發回以重新分配給其他商店或倉庫。 訂單行拒絕權限是透過 允許訂單拒絕 權限授予的。

訂單履行操作參數

訂單履行提供開箱即用的參數，可以在銷售點呼叫這些參數時應用於操作。 當配置 所有訂單 參數時，使用該操作時會顯示所有訂單。 出貨訂單 參數僅顯示必須從商店出貨的訂單， 自提訂單 顯示訂單將在店內提貨。

履行訂單

訂單履行操作僅顯示將在目前商店提貨或出貨的訂單。 使用訂單履行作業時，不會列出其他商店要履行的訂單。

選線

可以使用操作窗格中的 選擇 功能來選擇行。 啟用 Select 時，可以選擇多行進行處理。 您可以再次按一下同一行來清除選定的行。

明細詳細資料

可以使用線路詳細資訊彈出式選單顯示線路詳細資訊。 使用此功能表時，將提供三個選項卡來顯示所選行的附加資訊。 第一個選項卡 行詳細信息 顯示行本身的詳細信息，例如訂購數量和剩餘數量。 還提供其他詳細信息，包括挑選、包裝和開立發票的數量以及交貨方式和交貨地址。 訂單詳細資訊 選項卡提供訂單標題信息，包括客戶、客戶 ID、訂單編號、訂單總額和餘額。 庫存 標籤顯示所選行的實際可用庫存、預留庫存和訂購庫存資訊。

如果選擇多行，則訂單行詳細資訊彈出式選單將僅指示選擇了多行。 要顯示單行的詳細信息，請清除這些行，直到只剩下一行。

待處理訂單行

統一訂單履行包括手動接受訂單的能力。 預設情況下，商店已接受配送訂單。 但是，如果業務流程規定商店層級的工作人員必須接受訂單，則可以在零售商店層級啟用手動接受。 若要啟用訂單接受，請前往 零售和商業>通路>商店>所有商店。 開啟所需的商店，然後在 常規 標籤上找到 訂單履行 子標題。 此子標頭有一個 手動接受 選項，預設為 否 。 透過將此選項設定為 是 並將變更同步到頻道資料庫，訂單行可以完成接受流程。

擁有 允許接受訂單 權限的工作人員可以開啟訂單履行並選擇要接受的行。 一旦線路被接受，它們的狀態就會從 待辦的 到 公認 並且訂單履行流程的其餘部分可以繼續進行。 什麼時候 手動接受 開啟後，訂單在被接受之前不會被處理。

商店提貨的訂單永遠不會有 待辦的 狀態。 這樣做是為了避免客戶到達商店後由於沒有具有適當權限的工作人員而無法處理訂單行的情況。

接受的訂單行

行狀態為 已接受 的訂單可以在銷售點繼續完成訂單履行流程的其餘部分。 訂單被接受後，可以針對訂單行執行任何剩餘操作。

例如，可以選擇已接受的訂單行，然後直接提貨，無需經過提貨和包裝。

線路動作

揀選

提供 挑選 類別的操作是為了幫助從貨架上挑選訂單行的過程。 領料操作只能在先前已接受的訂單行上執行。

動作：採摘

• 結果 POS 狀態： 正在揀貨
• 結果後台狀態： 無變化

訂單被接受後，可以選擇行並將其標記為 提貨。 將一條線標示為 揀選 是一種指示揀選工作已經在一條線上執行的方法。 這可以防止兩個工作人員嘗試同時挑選相同的訂單行。

操作：列印領料單

• 結果狀態： 正在挑選
• 結果後台狀態： 無變化

可以在銷售點列印揀貨清單，以協助工人執行揀貨過程。 執行揀選的工人可以攜帶列印的揀選清單，並且當揀選產品時，工人將在揀選清單上手動將它們標記為已揀選。

領料單格式在 Commerce 中配置並新增至收貨設定檔中。 有關設定收據設定檔的詳細信息，請參閱 收據範本和列印。

如果選擇了生產線並列印了這些生產線的領料清單，它們會自動更新為 領料 狀態。

操作：標記為已選擇

• 結果狀態： 已揀選或部分揀選
• 結果後台狀態： 已挑選或部分挑選

執行實際揀貨流程後，可以將生產線標示為 已揀貨。 選擇一條線並將其標記為 已選擇 會執行即時呼叫以更新訂單行。 此產品線在銷售點標示為 已取貨 後，後台的狀態也會更新為 已提貨 庫存交易反映指定數量已減少。

當訂單隨著時間的推移而處理時，可以為特定行處理部分數量。 如果選擇了一行並執行了 標記為已擷取 操作，且數量大於 1，系統會提示使用者輸入數量。 剩餘的揀選數量會自動填入。 如果指定的數量少於剩餘數量，則該行的狀態將變為 部分提貨。 當訂單行在背景更新時，它也會反映部分揀選的狀態，並且使用者輸入的數量用於庫存更新。

如果訂單行揀選錯誤，則必須在背景對該訂單行執行取消揀選流程。 目前銷售點不支援拆貨操作。

可以選擇來自不同訂單的訂單行並將其標記為 正在領料、印在同一個提貨清單上，或標記為 已領料.

裝箱

訂單行被接受後，可以隨時打包訂單行。

操作：列印裝箱單

• 結果狀態： 已包裝或部分包裝
• 結果後台狀態： 已交付或部分交付

此操作將行標記為已包裝或部分包裝並列印裝箱單。 可以列印裝箱單以驗證已包裝在一起的產品。 裝箱單格式在 Commerce 中配置並新增至收貨設定檔中。 有關設定收據設定檔的詳細信息，請參閱 收據範本和列印。

操作：標記為已包裝

• 結果狀態： 已包裝或部分包裝
• 結果後台狀態： 已交付或部分交付

標記為已包裝 操作可用於指示行已包裝而不列印裝箱單。 列印裝箱單 和 標記為已包裝 都會在後台產生庫存交易。 銷售點的裝箱線將導致後台產生裝箱單日記帳。

如果訂單行包裝錯誤，則必須在後台更正裝箱單日記帳。

只有同一訂單、同一交貨方式的產品線才能同時包裝。

目前，將商店取貨線路標記為 已打包 的選項已停用。 此功能將在未來版本中新增。 裝箱單建立流程將會增強，以支援將第三方運輸資訊注入裝箱單流程。

取貨

門市提貨訂單在銷售點取貨後可直接取貨。 商店提貨訂單不接受接受。

動作：拿起

• 結果狀態： 已開發票或部分開發票
• 結果後台狀態： 已開發票或部分開發票

如果選擇從統一訂單履行中提取某一行，則整個訂單將載入到銷售點，並標記所選行的全部數量。 訂單上的其他行也會載入到銷售點的交易視圖中，但數量標記為零。

將取貨行載入到交易視圖後，可以照常提交交易。

已透過提貨完全開立發票的行將不再顯示在統一訂單處理中。 已部分提貨的訂單行將繼續顯示在統一訂單履行中，直到全部提貨。

如果錯誤地拾取了一行，則必須執行返回來修正錯誤。

只能同時提貨同一訂單、同一配送方式的線路。

運送

可以使用 出貨 操作透過統一訂單履行來處理要從商店出貨的訂單行。 如果在通路層級配置手動訂單行接受，則必須在出貨前接受訂單。 訂單行被接受並處於 待定 或其他狀態後，即可出貨。

行動：船

• 結果狀態： 已開發票或部分開發票
• 結果後台狀態： 已開發票或部分開發票

從統一訂單履行出貨的行從後台開立發票，類似於直接從後台為訂單開立發票。 從統一訂單履行中發貨的行不會載入到事務視圖中，並且在發貨時不會執行任何投標。

已完全出貨的訂單行不再出現在統一訂單履行中。 部分出貨的行將繼續出現在統一訂單履行中，直到全部出貨。

只能同時出貨同一訂單的多行產品。 如果同一訂單的不同線路有不同的配送方式，仍可選擇同時出貨。

拒絕

可以拒絕線路或部分線路。 這使得他們可以從後台重新分配到另一家商店或倉庫。 只有當線路尚未被揀選或包裝時才可以被拒絕。 若要拒絕已揀選或包裝的行，必須從背景取消揀選或拆包該行。

行動：拒絕

• 結果狀態： 已拒絕
• 結果後台狀態： 無變化

可以從 銷售訂單處理和查詢 工作區查看被拒絕的訂單行。 清除工作區上的人員篩選器以查看商店中所有被拒絕的訂單行。 訂單和收藏夾 部分下的 拒絕訂單行 標籤顯示訂單行詳細資料。 此外，使用者可以點選 摘要 部分下的 拒絕訂單行 按鈕導覽至銷售訂單檢視。 這顯示了具有一個或多個被拒絕訂單行的所有訂單。 如果啟用了分散式訂單管理 (DOM)，則這些被拒絕的訂單將自動重新分配給相應的商店進行履行，但是，也可以手動重新分配這些訂單行。 為此，請選擇顯示 配送狀態 為 已拒絕 的行，並根據需要更改站點/倉庫。 點選 更新行 下拉選單，然後點選 重設履行狀態 以變更 的履行狀態拒絕 至 接受 或 待處理 ，取決於訂單履行集向上。 重置履行狀態後，商店工作人員將能夠在 POS 中查看訂單行。

線路數量追蹤

隨著時間的推移，可以處理數量大於 1 的單一訂單行，導致訂單行出現多個子狀態。 例如，如果建築商有一個需要 500 個電路板的項目，但在項目過程中該建築商一次只會提取或交付幾塊電路板，則可能會出現正在挑選、包裝和運輸的數量同時。

每當選擇一行時，該行的剩餘金額都會自動填充，以假定剩餘數量正在處理中。 以上面的例子，如果已經揀選了 200 塊板，並且選擇了板行進行揀選，則剩餘數量 300 將自動填充到數量中。 如果 200 個板已開立發票，情況也是如此。 在這種情況下，只會自動填入剩餘數量。

繼續上面的範例，如果 200 個板被標記為已包裝並選擇運輸，則將自動填充 500 個的全額。 如果僅發貨 200 個單板，系統將假定先前包裝的單板正在發貨，並且包裝數量將減少。 如果出貨 201 塊單板，則先減少已包裝的單板，然後從剩餘數量中減少剩餘的單板。

線路狀態

銷售點中的訂單行有多種狀態來反映訂單行的狀態。 銷售點和後台的狀態並非在所有情況下都匹配。 可以使用訂單履行作業透過銷售點查看訂單行狀態。 在後台，可以從訂單詳細資料中查看訂單行。 訂單詳細資訊可以透過以下方式訪問 零售和商業>顧客>所有客戶訂單。 選擇 訂單編號 查看訂單詳細資訊。 從訂單詳細資訊中選擇 銷售訂單 選項卡，然後選擇 詳細狀態 在下面 看法 副標題。

• 待辦的 –已分配給商店但尚未接受的訂單行具有 待辦的 在銷售點查看時的狀態。 銷售點等待接受的線路將有 訂單處理 後台的狀態。
• 已接受 - 在銷售點查看時，已手動接受或自動接受的訂單行的狀態為 已接受 。 狀態為 已接受 的行將在後台顯示為 訂單處理 。
• 揀貨 –目前在商店層級揀貨的訂單行的狀態為 正在揀貨。 在背景查看時，這些相同的行將顯示為 訂單處理。
• 已提貨 和 部分提貨 - 在銷售點已提貨或部分提貨的線路將具有狀態 已揀選 或 部分揀選。 後台的相同線路也會顯示為 已揀選 或 部分揀選。
• 已包裝 和 部分包裝 - 在銷售點已包裝或部分包裝的產品線將具有狀態 已包裝 或 部分包裝。 後台的相同線路也會顯示為 已交付 或 部分交付。
• 已部分開立發票 - 已部分提貨或部分發貨的訂單在銷售點和後台將顯示狀態 已部分開具發票 。
• 已開立發票 –在銷售點已全額開立發票的行將不再顯示以供履行。 在後台，這些行的狀態為 已開立發票。

訂單履行過濾

銷售點的訂單履行包括過濾，以幫助用戶輕鬆找到他們需要的東西。 可透過 銷售點 螢幕底部的操作窗格變更過濾器。 預設情況下，根據操作的設定方式套用 傳送類型 過濾器。 如果使用 所有訂單 參數設定操作，則在存取訂單履行時將套用該過濾器。 這同樣適用於 商店取貨 和 商店出貨 參數。 可應用於訂單履行視圖的其他篩選器包括：

• 客戶號碼
• 客戶名稱
• 客戶電子郵件
• 訂單編號
• 交貨模式
• 收據編號
• 通路參考識別碼
• 原始商店編號
• 明細狀態
• 建立日期
• 交貨日期
• 收件日期