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在通用資源排程中建立和檢視預約警示

調度需要知道重要更新和狀態變更,才能確保準確排程和及時完成工作。 除了排程之外,調度員可能還需要確保帳務問題和客戶滿意度疑慮已獲得處理。

預約警示會引起對重要通知的注意,讓調度員可以放心進行排程。 預約警示會在排程面板上顯示附註和提醒,並且可以關聯至預約、工單、使用者及其他實體。 這些警示可以根據計時器、設定鬧鐘或工作流程來觸發。

建立預約警示

預約警示通常是透過自動化建立,可能是流程、外掛程式或透過與外部系統的整合來建立。 您也可以從排程面板手動建立它們。

  1. 開啟排程面板、選取預約警示圖示,並選取新增預約警示

    有標註在排程面板動作區段的預約警示圖示上的螢幕擷取畫面。

  2. 預約警示表單,輸入主旨描述以定義要出現在警示上的訊息。

  3. 設定預約警示的到期日

  4. 選擇相關欄位中的相關記錄,以在相關記錄的時間表中顯示警示。

  5. 受託人欄位中,至少選取一個系統使用者。 每個受託人都可以個別選擇延遲或關閉警示。

您可以透過編輯排程面板索引標籤設定中的預約警示範本,編輯預約警示中的欄位。 如需詳細資訊,請參閱排程面板索引標籤設定

檢視預約警示

等到期日到了,即會在排程面板側窗格上顯示警示,則受託人可以關閉或延遲使用中的警示。 選取延遲選項會將警示延後一段可設定的時間。

可預約資源預約的警示也會和一個預約時段,一起顯示在排程面板中。

圖示表示該預訂的使用中警示數目。 選取要用來顯示警示的號碼。 視需要延遲關閉警示。

系統藉由建立預約警示,會自動為每個受託人建立一個預約警示狀態記錄,所以每個使用者可個別延遲或關閉警示。 刪除記錄時,請記住預約>預約警示>預約警示狀態的關聯。