回應資料主體權限 (DSR) 要求

歐盟 (EU) 一般資料保護規定 (GDPR) 提供與個人資料相關的重要權利。 如需可協助您在使用 Microsoft 產品與服務時依據 GDPR 履行義務的 GDPR 概觀 (包括術語、動作計畫和整備度檢查清單)，請參閱 Microsoft Learn 一般資料保護規定摘要。

您可以進一步了解 GDPR，以及 Microsoft 協助支援此規定的情形與受其影響的客戶。

• Microsoft 信任中心提供對 GDPR 問責有幫助的一般資訊、合規性最佳做法和文件，例如資料保護影響評定、資料主體要求和資料外洩通知。
• 服務信任入口網站提供有關 Microsoft 服務如何協助支援 GDPR 的資訊。

注意

本文提供對於從裝置或服務匯出和移除個人資料的指示，並且可協助您根據 GDPR 履行義務。 如需 GDPR 的一般資訊，請參閱 Microsoft 信任中心的 GDPR 區段和服務信任入口網站的 GDPR 區段。

回應資料主體刪除要求

從組織的客戶資料移除個人資料的「刪除權」是許多隱私權和法規中的重要保護措施。 移除個人資料包括移除所有個人資料以及系統產生的日誌，但不包括稽核記錄資訊。

管理資料主體刪除要求

Dynamics 365 Customer Insights - Data 提供下列產品內經驗，以刪除特定客戶或使用者的個人資料：

• 管理客戶資料的刪除要求：客戶資料從原始外部資料來源匯入。 首先在原始資料來源中執行資料刪除要求。
• 管理使用者資料的刪除要求：應用程式用戶的數據由 Customer Insights - Data 建立。 執行應用程式中的所有資料刪除要求。

管理刪除客戶資料的要求

以管理員身分，移除資料來源中已刪除的客戶資料。 確認是否已在原始資料來源中執行資料刪除要求。

1. 登入 Customer Insights - Data。

2. 移至資料>資料來源。

3. 對於清單中每個包含已刪除之客戶資料的資料來源：

   1. 選取資料來源，然後選取重新整理。
   2. 檢查狀態下的資料來源狀態。

   

4. 資料來源重新整理成功後，也要執行下游重新整理，尤其是在沒有安排定期完整重新整理的情況下。

   重要

   完整重新整理和下游重新整理都不包括靜態客戶細分。 為了符合對客戶資料的刪除要求，請使用重新整理的來源資料重新建立靜態客戶細分。

   不重新整理非使用中客戶細分 (既不會手動進行，也不會進行排程重新整理或其他重新整理)。 這些客戶細分的狀態列示為已略過，表示甚至沒有嘗試過重新整理。 如果在變更為非使用中狀態之前已成功執行客戶細分，則 Customer Insights - Data 會建立一個包含客戶資料的資料表。 為了符合對客戶資料的刪除要求，請啟用客戶細分，並以最新的資料執行此客戶細分，或是刪除客戶細分。

管理對使用者資料的刪除要求

以管理員身分，刪除應用程式使用者資料。

1. 登入 Customer Insights - Data。

2. 請前往設定>權限>，然後選取使用者索引標籤。

3. 選取您要刪除的使用者的核取方塊。

4. 選取移除。

5. 確認刪除。

回應資料主體匯出要求

「資料可攜權」允許資料主體要求其個人資料的結構化、通用、電子格式複本，以便傳輸至其他資料控制器。

管理匯出和檢視要求

管理匯出客戶或使用者資料的要求。

匯出客戶資料 (用戶管理員)

以租用戶管理員身分，匯出客戶資料。

1. 傳送電子郵件至 D365CI@microsoft.com，在要求中指定客戶的電子郵件地址。 Customer Insights 團隊會傳送電子郵件給已註冊的租用戶管理員電子郵件地址，要求確認匯出資料。
2. 認可匯出所要求之客戶資料的確認。
3. 透過用戶管理員電子郵件地址接收匯出的資料。

匯出使用者資料 (租用戶管理員)

以租用戶管理員身分，匯出使用者資料。

1. 傳送電子郵件至 D365CI@microsoft.com，在要求中指定使用者的電子郵件地址。 Customer Insights 團隊會傳送電子郵件給已註冊的租用戶管理員電子郵件地址，要求確認匯出資料。
2. 認可匯出所要求之使用者資料的確認。
3. 透過用戶管理員電子郵件地址接收匯出的資料。

資料刪除處理

如果資料分割和資料快照集處於非使用中狀態超過 30 天，則會刪除資料 (資料分割和資料快照集)，表示其已透過資料來源重新整理取代為新的資料分割和快照集。

並非所有的資料和快照都會刪除。 由於是在 Customer Insights - Data 中使用，因此最近的資料分割和資料快照集為使用中狀態。 如果是最新資料，則過去 30 天未重新整理資料來源也沒關係。