管理用於客戶旅程的簡訊 (文字訊息) 關鍵字

SMS 關鍵字頁面包括已在客戶旅程中建立和/或使用的所有關鍵字。 若要存取它，請移至設定>客戶參與度> SMS 關鍵字。

在此頁面中，您可以刪除過時的關鍵字，將關鍵字更新為可提高回應率的新關鍵字，以及新增將顯示在 SMS 編輯器和客戶旅程中的新關鍵字。

若要新增新關鍵字：

1. 選取新關鍵字按鈕。
2. 輸入關鍵字。
3. 選取建立以儲存和新增。

刪除關鍵字：

1. 從關鍵字清單中選取它。
2. 選擇表單上的刪除按鈕。
3. 確認您的動作。

若要更新關鍵字：

1. 從關鍵字清單中選取它。
2. 選取編輯按鈕。
3. 新增新文本，然後選取更新。 以下螢幕截圖顯示了 SMS 關鍵字 頁面。