共用方式為

將推播式行銷與 CMS 系統、Dynamics 365 入口網站或 Power Apps 入口網站整合

  • 發行項

重要

本文章僅適用於推播式行銷。

閱讀本主題，了解如何使用整合式 Dynamics 365 入口網站或 Power Apps 入口網站，或使用您自己的網站或 CMS 系統，執行 Customer Insights - Journeys 的互動式行銷功能。

Note

Dynamics 365 入口網站和 Power Apps 入口網站並非在所有國家/地區都可使用。 如果您適用此入口網站，則不會在您執行 Customer Insights - Journeys 設定精靈時提供使用 Dynamics 365 入口網站或 Power Apps 入口網站選項。 請改用 CMS 系統來裝載互動式行銷功能，如本主題中所述。 如果入口網站後來可在您所在的國家/地區中使用，到那時也可以依照本主題中所述方式切換至這些入口網站。

Power Apps 入口網站與 Dynamics 365 入口網站之間有何區別？

Power Apps 入口網站是取代 Dynamics 365 入口網站的產品。 這兩項產品皆會持續獲得支援，但新客戶只能使用 Power Apps 入口網站。 從 Customer Insights - Journeys 觀點來看，這兩項產品皆以基本的技術基礎運作，且運作方式完全相同 不過，Power Apps 入口網站提供其他功能給使用者 (不會影響 Customer Insights - Journeys) 並根據耗用量 (登入次數與頁面載入次數) 授權，而非按執行個體來授權。

如需入口網站授權的詳細資訊，請參閱 Power Apps 和流程授權常見問題集。

除了這些差異之外，從 Customer Insights - Journeys 觀點來看，Dynamics 365 入口網站與 Power Apps 入口網站的運作方式完全相同，因此在本主題的其餘部分與 Customer Insights - Journeys 文件中，您可以將這兩個字詞視為可互換。

入口網站整合如何影響推播式行銷功能

Customer Insights - Journeys 提供數個可讓連絡人直接與系統互動的功能。 這些包括：

  • 登陸頁面，提供連絡人可用來註冊郵寄清單、免費下載、網路研討會或其他優惠的表單
  • 訂閱中心，可讓連絡人管理其郵寄清單訂閱和個人資訊
  • 轉寄頁面，可讓連絡人轉寄他們從您那裡收到的行銷電子郵件 (同時保留準確的追蹤資訊)
  • 事件網站，可讓連絡人閱讀和註冊您的活動

這其中每一項功能都需要一個或多個在網際網路上公開的網頁。 此外，每個頁面不僅必須可以從 Customer Insights - Journeys 擷取資訊，而且還要能將資料送回。 有兩種方式可以達到此目的：

  • 使用 Dynamics 365 入口網站或 Power Apps 入口網站：此選項以 Dynamics 365 附加元件產品為基礎，該產品直接在 Customer Insights - Journeys 執行個體所在的相同用戶上執行。 這可讓您使用 Customer Insights - Journeys 上線，而不需要管理或修改自己的網站。
  • 使用您自己的網站或 CMS 系統：此選項要求您必須有自己的網站，其中可託管頁面、新增指令碼，以及內嵌來自 Customer Insights - Journeys 的表單。 需要時，您可以與 Dynamics 365 入口網站或 Power Apps 入口網站同時使用此選項。

下表比較使用 Power Apps 入口網站或您自己的網站實作公眾對應互動功能時，這其中每一個功能的運作方式。

功能 使用 Power Apps 入口網站 不使用 Power Apps 入口網站
登陸頁面 使用 Customer Insights - Journeys 中的圖形化頁面設計師來設計和發佈登陸頁面。 此頁面直接在入口網站上執行。 在您自己的網站或 CMS 系統上設計和發佈登陸頁面。

藉由新增 Customer Insights - Journeys 表單擷取指令碼，或內嵌行銷頁面 (使用 Customer Insights - Journeys 中的圖形化頁面設計師所建立) 來啟用表單。

在所有登陸頁面上加入 Customer Insights - Journeys 所產生的網站追蹤指令碼，以允許追蹤頁面瀏覽和提交，以及允許回應登陸頁面互動。
訂閱中心 使用 Customer Insights - Journeys 中的圖形化頁面設計師設計和發佈訂閱中心。 此頁面直接在入口網站上執行。 使用類似於建立登陸頁面的技術，為您自己的網站或 CMS 系統設計和發佈訂閱中心。 訂閱中心表單必須啟用預先填入功能。

為了符合法律需求，請在 Customer Insights - Journeys 執行個體所使用的 Service Fabric 上發佈預設訂閱中心。 如此一來，即使沒有入口網站或外部網站，您也能執行電子郵件行銷廣告活動。 您可以使用 Customer Insights - Journeys 中的圖形化頁面設計師來自訂此頁面。

在所有訂閱中心頁面上加入 Customer Insights - Journeys 所產生的網站追蹤指令碼，以允許追蹤頁面瀏覽和提交，以及允許回應登陸頁面互動。
轉寄給朋友頁面 使用 Customer Insights - Journeys 中的圖形化頁面設計師來設計和發佈轉寄頁面。 此頁面直接在入口網站上執行。 不支援。
事件網站 安裝 Customer Insights - Journeys 時，入口網站上會自動發佈當時最新版本的事件網站。

若要更新或自訂網站，請下載最新版本做為 Angular 專案、視需要使用偏好開發工具對其進行自訂，然後在入口網站上發佈結果。		 下載最新版本做為 事件網站的 Angular 專案、視需要使用偏好開發工具對其進行自訂，然後在您自己的入口網站上發佈結果。

將 Power Apps 入口網站新增至推播式行銷執行個體

此整合只能在舊版推播式行銷應用程式解決方案中使用。 若要將入口網站新增至推播式行銷執行個體，您必須在要求將推播式行銷新增至即時旅程執行個體的同時，在推播式行銷要求表單 (位於設定>版本) 中提出此要求。 您必須在要求時提供入口網站 URL 的詳細資料，而這可在例外情況下為您啟用。

注意

如果已將Power Apps 入口網站與 Customer Insights - Journeys 執行個體整合，而入口網站突然停止運作或消失，則入口網站試用授權可能已經過期。 若要確定是否是這種情況：

  1. 瀏覽至 Power Apps 入口網站系統管理中心。
  2. 移至入口網站詳細資料區段，檢查入口網站授權是否處於過期狀態。

如果入口網站整合已過期，則需要購買付費授權。 然後，您需要在 Customer Insights - Journeys 執行個體上重設入口網站整合並重新佈建。

移除現有 Customer Insights - Journeys 執行個體的入口網站整合

您隨時都可以選擇從 Customer Insights - Journeys 執行個體移除入口網站整合。 如果選擇這樣做，將會發生以下情況：

  • 釋出您的入口網站授權，然後就可以重複使用於其他 Customer Insights - Journeys 執行個體或其他 Dynamics 365 應用程式。
  • 入口網站將在移除過程中重設。
  • Customer Insights - Journeys 中所有現有行銷頁面仍然設定為在現已移除的入口網站上發佈，因此這些頁面會停止運作。 但是，這些頁面的設計和內容仍然儲存在 Customer Insights - Journeys 中。 如果將入口網站重新加入，便會將頁面重新設定為使用新的入口網站，而且您可以在那裡發佈這些頁面。
  • 將會移除事件網站。 所有事件仍將提供舊網站的連結，因此該連結已無法運作。 如果在自己的伺服器上安裝事件網站，連結會立即正常運作 (您不必更新事件記錄)，但如果您希望事件記錄中的連結開啟新網站，則必須手動編輯每個記錄。

移除入口網站之前，您應視需要在外部網站上重新建立登陸頁面和訂閱中心，並設計客戶旅程、內容設定和電子郵件訊息，以便在那裡連結至這些登陸頁面及訂閱中心。 如果您使用的是事件管理，則還要在外部伺服器上安裝事件管理網站。 確認外部網站完全如預期正常運作後，您可以從 Customer Insights - Journeys 安裝移除入口網站。

若要移除現有 Customer Insights - Journeys 執行個體的入口網站整合：

  1. 針對您要修改的執行個體存取安裝管理區域。 您應該可以看到目前已選取使用 Dynamics 365 入口網站或 Power Apps 入口網站選項。

  2. 從其他動作面板，選擇設定您的入口網站。

  3. 入口網站管理網站會開啟。 從側邊導覽器選取入口網站動作。

    選取入口網站動作。

  4. 選取重設入口網站，並依照畫面上的指示重設入口網站。 其他資訊：重設入口網站。

    警告

    重設入口網站時，將會永久刪除所有的現有入口網站內容及設定。

附註

如果您一開始就已安裝啟用了入口網站整合的 Customer Insights - Journeys，則不會收到預設訂閱中心 (如果收到，此訂閱中心會在 Customer Insights - Journeys 執行個體的 Service Fabric 上執行)。 移除入口網站整合後，您仍然不會有訂閱中心，而且也無法手動建立會在 Service Fabric 上執行的頁面。 因此您必須在外部網站上至少建立一個訂閱中心，並設定內容設定以在移除入口網站之前連結至該訂閱中心。

將入口網站整合新增至現有 Customer Insights - Journeys 執行個體

您隨時都可以選擇將入口網站新增 (重新新增) 至 Customer Insights - Journeys 執行個體。 這樣做時，將會發生以下情況：

  • 您所有的外部行銷頁面及外部事件網站都會繼續運作。
  • 如果您一開始就已安裝停用了入口網站整合的 Customer Insights - Journeys，則應該會有預設訂閱中心 (此訂閱中心會在 Customer Insights - Journeys 執行個體的 Service Fabric 上執行)。 即使在您新增入口網站之後，此訂閱中心仍然繼續可用。
  • 如果系統中有任何由先前入口網站整合所遺留的入口網站型行銷頁面設計，則會將這些設計重新設定為自動使用新的入口網站。
  • 正如設定新的執行個體，設定精靈會宣告現有 Dynamics 365 入口網站授權，以使用 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (如果您的用戶有免費授權可用) 或為您建立示範 Power Apps 入口網站 (30 天後過期，之後您必須開始付費)。

若要建立新的入口網站並將其與 Customer Insights - Journeys 應用程式聯繫一起：

重要

如果您不是透過 Customer Insights - Journeys 應用程式提供您的入口網站，將無法在稍後進行連接。

  1. 針對您要修改的執行個體存取安裝管理區域。 您應該可以看到目前已選取使用您自己的網頁伺服器選項。

    不具入口網站整合之現有執行個體的設定精靈。

  2. 選取使用 Dynamics 365 入口網站或 Power Apps 入口網站。 入口網站設定對話方塊會開啟，並顯示一些有關預期結果的資訊。

    入口網站設定注意事項。

  3. 選取確定以繼續。 您會返回設定精靈，目前顯示已選取使用 Dynamics 365 入口網站或 Power Apps 入口網站選項。

    設定精靈，其中已選取入口網站選項。

  4. 在目前於使用 Dynamics 365 入口網站或 Power Apps 入口網站選項下提供的欄位中，輸入您的入口網站 URL 的首碼。 您的連絡人和客戶在開啟入口網站時可看見此 URL，因此您應選擇他們能辨識的子網域名稱，像是您組織的名稱。

  5. 選取設定入口網站以開始設定入口網站。 此程序可能需要一些時間。 您可讓頁面在瀏覽器中保持開啟以跟蹤其進度，但若選擇關閉瀏覽器，安裝將會繼續不間斷。