Community 概觀

歡迎使用新的應用程式 Dynamics 365 Customer Service Community，此應用程式提供一套旨在協助您組織徵求由外而內構想之客戶建議與集思廣益組合的功能。 Community 可以協助促進業務轉型、透過程序透明度建立客戶信任，以及推動對建議的適時跟進。

除了提供對組織的意見反應之外，使用者還可以使用 Community 在社交範圍進行共同作業，並鼓勵其他人提供建議，協助開創他們所使用產品的未來。

若要使用 Customer Service Community，必須有下列兩個不同的安裝：

Dynamics 365 Customer Service Community：此安裝要求您組織的租用戶至少必須有一個 Customer Service Enterprise 授權。 Dynamics 365 Customer Service Community 為社群管理員和仲裁者提供必須要的功能，以擷取和評估構想，並透過密切往來的訊息圈展現關懷，在各個使用者互動場合上烙印組織品牌。這項安裝可讓您執行下列工作：
- 設定 Modern Community 入口網站，以符合您的組織品牌，包括色彩、自訂頁首和頁尾以及快速連結。
- 強制使用者接受您的使用規定和隱私權聲明。
- 建立和管理構想論壇。
- 管理內容，包括對重複構想的內容仲裁和合併。
- 更新狀態並回應社群意見反應。
- 管理使用者，並指派論壇層級的資訊安全角色。
「Modern Community」入口網站範本：此範本提供愉悅的現成可用使用者體驗。使用者可以與組織分享新構想，並在社交範圍進行共同作業。這項安裝可讓使用者執行下列工作：
- 瀏覽、搜尋、篩選和排序構想清單。
- 張貼新構想。此流程包括自動建議現有構想，以免出現重複。
- 在包含附議、留言、分享和追隨構想等機制的社群中共同作業立並進行交流。
- 將不當內容加上旗標。
- 追蹤使用者在自己個人化空間參與構想的狀態。

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