設定自訂案例表單和自訂應用程式的副手功能
您可以在自訂案例表單上設定 Copilot 案例摘要，並為自訂應用程式啟用 Copilot 功能。
在自訂案例表單上顯示 Copilot 案例摘要
啟用 Copilot 案例摘要功能時，專員預設可以在現成可用的案例表單上查看案例摘要。 您可對應用程式執行下列步驟，以在自訂案例表單上顯示 Copilot 案例摘要：
在 Power Apps 中，將 msdyn_CopilotCaseSummaryLibrary.js Web 資源新增至您的解決方案。 如需詳細資訊，請參閱：將 Web 資源新增至解決方案。
選取新增現有>其他>開發人員>自訂控制項。
搜尋並新增 mscrmcontrols.csintelligence.copilotcasesummarycontrol 自訂控制項。
依序選取資料表、案例，然後選取表單。
建立新表單或使用現有表單。 其他資訊：使用模型導向表單設計師來建立、編輯或設定表單。
在表單設計師中，從左側導覽選取元件、選取 CopilotCaseSummaryControl，然後將其拖曳至表單。
將下列欄位的值設定為：
- CC_CaseSummary：任何未使用的字串欄。 複製指定欄的唯一名稱。
- CC_IncidentId：案例 (文字)
儲存並發佈自訂。
您還必須設定下列設定，以確保在未啟用 Copilot 案例摘要功能，或連結至專員的專員體驗設定檔未啟用 Copilot 選項時，不會在自訂案例表單中載入副手摘要：
在 Power Apps 中，為「變更時」事件新增事件處理常式函數。 其他資訊：使用 UI 來新增或移除事件的事件處理常式函數。
在設定事件中指定下列詳細資料：
- 將事件類型設定為載入時。
- 將程式庫設定為 msdyn_CopilotCaseSummaryLibrary.js
- 在函數中指定 Mscrm.CSIntelligence.CopilotCaseSummary.setVisibilityOfCaseSummary。
- 選取傳送執行內容做為第一個參數，並指定您在 CC_CaseSummary 中提供的資料表資料行值的唯一名稱。
儲存並發佈變更。
為自訂應用程式啟用 Copilot 功能
您可以為您組織中的自訂應用程式啟用 Copilot 功能。 執行下列步驟，為特定應用程式啟用 Copilot 功能：
在 Power Apps 中，新增 Customer Service Copilot 已啟用設定的定義。 其他資訊：將現有設定定義新增至解決方案。
在編輯 Customer Service Copilot 已啟用窗格的設定應用程式值區段中，針對所需的應用程式，將新增應用程式值設定為是。 其他資訊：更新設定定義。
