設定服務排程
您可以從 Power Platform 系統管理中心設定服務排程。
注意
客戶服務中心的排程功能是客戶導向更新。 您必須利用並啟用新的服務排程套件，此套件也包含通用資源排程 (URS) 功能。 有關詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 核心服務排程 的已發佈版本。
先決條件
請確定您具有必要的資訊安全角色或同等權限。 有關詳細資訊，請參閱 在服務計劃中管理安全角色。
請確定您的組織有通用資源排程 3.2.0.405 版或更新版本。 如果組織的版本早於 3.2.0.405，則通用資源排程安裝會失敗。 若要檢查執行個體上的 Unified Resource Scheduling 版本，請移至設定>解決方案。
有關詳細資訊，請參閱 使用 通用資源排程（銷售、客戶服務、Field Service、Project Service Automation）安排任何內容。
注意
- 如果您的組織沒有通用資源排程，則核心服務排程解決方案會安裝最新版本的通用資源排程。
- 如果 Field Service 或 Project Service 已經與通用資源排程 3.2.0.405 或更新版本一起安裝在您的組織上，則還會將通用資源排程更新為最新版本。 否則，安裝會失敗。
- 最新版本的通用資源排程可能無法與舊版 Field Service 或 Project Service 相容。
請確定您的組織有客戶服務中心應用程式。
設定案例
根據下列案例，您設定服務排程的方式會有所不同：
如果是新的或現有的組織，但未安裝核心服務排程解決方案，請從 Power Platform 系統管理中心安裝核心服務排程。
對於已安裝核心服務排程解決方案的現有組織，請從 Power Platform 系統管理中心檢查應用程式狀態，以安裝可用的更新。