共用方式為


歷史分析和即時分析中使用的 Dataverse 實體

注意

功能可用性資訊如下。

Dynamics 365 Contact Center — 內嵌 Dynamics 365 Contact Center — 獨立 Dynamics 365 Customer Service

注意

案例資訊僅適用於 Customer Service。

本文說明歷史分析和即時分析中使用的 Dataverse 實體。

歷史分析和即時分析中使用的實體

  • msfp_question
  • msfp_questionresponse
  • msfp_surveyresponse
  • 組織
  • appmodule
  • systemuser
  • queue msdyn_conversationtopic
  • msdyn_conversationtopic_conversation
  • msdyn_ocliveworkitem
  • msdyn_ocliveworkitemsentiment
  • msdyn_ocsession
  • msdyn_ocsessionsentiment
  • msdyn_sessionparticipant
  • msdyn_transcript
  • systemuserroles
  • msdyn_agentstatushistory
  • annotation
  • queuemembership
  • msdyn_personasecurityrolemapping
  • 角色
  • msdyn_presence
  • msdyn_liveworkstream
  • msdyn_conversationtopicsetting
  • 帳戶
  • msdyn_conversationinsight
  • msdyn_ocsessionparticipantevent
  • 事件
  • 主旨
  • incidentresolution
  • msdyn_casetopic
  • msdyn_casetopic_incident
  • msdyn_casetopicsetting
  • queueitem
  • 機器人
  • msdyn_botsession
  • msdyn_ocvoicemail
  • queueitem
  • msdyn_copilotinteraction
  • 電子郵件

即時分析中使用的實體

  • queuemembership
  • 佇列
  • msdyn_agentcapacityprofileunit
  • msdyn_capacityprofile
  • msdyn_presence
  • msdyn_agentstatus
  • systemuser
  • msdyn_liveworkstream
  • msdyn_ocliveworkitem
  • msdyn_agentstatushistory
  • msdyn_ocsession
  • msdyn_sessionparticipant
  • msdyn_conversationmessageblock
  • ratingvalue
  • characteristic
  • bookableresource
  • bookableresourcecharacteristic
  • msdyn_ocliveworkitemcharacteristic
  • choiceLabel (即時選項組中的新實體)

後續步驟

在自訂報表中使用現成可用的資料模型
自訂歷史及即時分析報表的資料模型