可用的問題類型
Dynamics 365 Customer Voice 提供各式各樣問題以協助您建立問卷。 決定您要詢問的問題類型，可協助您組織問卷，並維持從一個問題到下一個的良好流程。 Dynamics 365 Customer Voice 中提供的問題類型包括 [選擇]、[文字]、[評等]、[日期]、[排名]、[李克特量表]、[檔案上傳] 和 要[Net Promoter Score]。
選擇
[選擇] 類型問題提供回應者從中選擇的回答清單。 您可以決定問題要接受單一回答還是多個回答。
單一問題回答
根據預設，選擇問題接受單一回答。 回應者藉由選取選項按鈕，從清單中選擇一個回答。
在單一回答問題中，您也可以使用下拉式清單而不使用選項按鈕來顯示回答清單。 選取問題的其他設定 (...)，然後選取下拉式清單。
多重回答問題
您可以開啟多重回答切換開關，讓問題接受多個回答。 受調查者可藉由選取一個或多個核取方塊，選取清單中的一個或多個回答。
文字
[文字] 類型問題可以接受簡短 (單行) 回答或詳細 (多行) 回答。
簡短回答問題
根據預設，文字問題接受簡短回答。
詳細回答問題
您可以開啟詳細回答切換開關，讓問題接受多行文字。
在文字型問題中新增限制
您可以將您接受回覆者所做回答之類型的限制新增至文字型問題。 例如，您可以將他們的回答限制為數字、電子郵件地址或預先定義格式的字串 (根據規則運算式)，例如預約識別碼。
- 在文字型問題中，選取問題的其他設定 (...)，然後選取限制。
- 從限制清單選取下列其中一個回覆類型：
- 數字：只接受數字格式的輸入。 您可以從各種選項中選取，例如僅限數字、大於、小於、介於等選項。
- 電子郵件：只接受有效電子郵件地址的輸入。
- 自訂定義規則運算式，而且只接受符合定義之運算式的輸入。 您也可以將選擇性描述新增至規則運算式，向使用者建議文字輸入所需的格式。 假設您要為允許最多輸入 200 個英文字元的文字輸入欄位定義字元限制。 您會將規則運算式輸入為
\b[A-Za-z0-9]{200}\b。
評分
[評等] 類型問題要求回應者使用星星、數字或笑臉符號來回答其評價。
預設會選取星星。 若要變更符號，請從符號清單中選取符號。 您也可以從等級清單選取一個值來變更等級數目。 如果是數字和星星，支援最多 10 個等級。 如果是笑臉符號，最多支援五個等級。
Note
如果您在傳送問卷之後變更等級數，則先前收到的回覆不會根據新等級調整。 例如，您傳送其星級評等問題分五個等級的問卷，並收到五個三顆星評等的回覆。 如果您後來變更等級數為 10，則先前收到的三顆星評等的回覆不會調整為 10 級量表。
下圖顯示的是使用五個等級的星星和笑臉評等問題。
對於使用數字或星星的評等問題，您可以選取問題的其他設定 (...)，然後選取標籤，以新增數字或星星的標籤。 下圖顯示的是有標籤的數字評等問題。
Date
[日期] 類型問題會顯示行事曆，並要求回應者選取日期。
排名
[排名] 類型問題會要求回應者按照其喜好的順序來排列項目，以產生這些項目的排名。
李克特量表
[李克特量表] 類型問題會顯示單一回答問題的清單以及回答的評等量表，讓回應者可以從量表選取刻度值來回答每一個問題。
檔案上傳
檔案上傳類型問題會要求回覆者上傳檔案。 您可以選取可上傳的檔案數目 (最多 10 個)，以及每個上傳檔案的大小上限 (最大 1 GB)。 您也可以選取允許上傳的檔案類型。
Note
與外部分享問卷時，您無法將檔案上傳類型問題新增至問卷。 在這種情況下，會停用檔案上傳類型問題。 若要啟用檔案上傳類型問題，請開啟問卷散發設定下的只有我的組織中的人員可以回覆切換。 其他資訊：使用問卷散發設定
如果您想要限制可以上傳的檔案類型，請選取問題的其他設定 (...)，然後選取檔案類型。 例如，您可以限制求職者只能但是 Word 或 PDF 格式的履歷表。
回覆者會看到如下圖所示的問題。
Net Promoter Score
[Net Promoter Score] 類型問題要求回應者評估他們向朋友推薦產品或服務的可能性。
