伺服器端同步處理概觀

如果組織的使用者在網頁瀏覽器或在行動裝置 (例如平板電腦或智慧型手機) 上執行 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)，伺服器端同步處理是組織偏好的選項。 伺服器端同步處理提供直接 Customer Engagement (on-premises) 對電子郵件伺服器同步處理。 當您使用 Exchange 時，這包括電子郵件、連絡人、工作及約會的雙向同步處理。 為每個使用者同步處理的資料可使用同步處理篩選加以控管 (可從 Customer Engagement (on-premises) 使用者選項對話方塊中的同步處理索引標籤取得)。

如果您使用 POP3 電子郵件伺服器，則同步處理的資料只包含電子郵件。

使用伺服器端同步處理可將訊息資料提供給執行 Customer Engagement (on-premises) 的網頁瀏覽器、平板電腦或智慧型手機。

如需伺服器端同步處理的詳細資訊，請參閱電子郵件、約會、連絡人及工作的伺服器端同步處理。

注意

Customer Engagement (on-premises) 使用者只能對應至單一 Exchange 或 POP3 信箱。 同樣地，Exchange 或 POP3 信箱只能對應至單一 Customer Engagement (on-premises) 使用者。 當 Customer Engagement (on-premises) 偵測到 Exchange 或 POP3 信箱已對應至 Customer Engagement (on-premises) 使用者時，對話方塊會顯示，以供使用者選擇是否要將 Customer Engagement (on-premises) 使用者對應至 Exchange 信箱。 使用者選取 [是] 時，這會中斷上一個 Customer Engagement (on-premises) 使用者與 Exchange 信箱之間的對應，並隨後在 Customer Engagement (on-premises) 使用者與 Exchange 信箱之間進行同步處理。

伺服器端同步處理頻率

使用伺服器端同步處理進行同步處理時，此程序為動態且對每個使用者信箱來說是唯一。 同步處理演算法可確保信箱是根據動態參數 (例如信箱中的電子郵件訊息及活動數目) 進行同步。 一般而言，電子郵件同步處理會每隔 5 分鐘發生一次。 當信箱有許多電子郵件訊息時，此間隔可以動態縮短到 2 分鐘。 如果信箱較少在使用中，間隔可能會加長到 12 分鐘。 一般來說，可以假設信箱至少每隔 12 分鐘同步一次。 請注意，您無法透過伺服器端同步處理手動同步處理記錄，當您追蹤電子郵件 (追蹤按鈕) 時，追蹤會立即進行。

可用的伺服器端同步處理功能

伺服器端同步處理提供的一些功能包括：

• 有效率的資源使用率。 伺服器端同步處理提供整合式信箱管理。 您可以停用未使用且有永久錯誤的信箱。 它會套用配置容量和逾時請求的上限，以避免資源佔用。

• 連線節流。 伺服器端同步處理提供平行連線的數量控制方式，避免郵件伺服器負載過重。

• 資料移轉。 伺服器端同步處理使用移轉精靈支援將組態設定資料從電子郵件路由器移轉至伺服器端同步處理。 其他資訊：將電子郵件路由器中的設定移轉至伺服器端同步處理。

• 服務隔離。 伺服器端同步處理有個別佇列管理和針對非同步處理作業、寄出活動及信箱的組態設定。 它根據非同步服務架構，且可共用相同程序。 在所有情況下，它能管裡伺服器資源並使用非同步服務來維持隔離。

• 使用者和系統管理員的錯誤報告。 伺服器端同步處理支援記錄和回報電子郵件特定的錯誤或是一個或多個信箱的錯誤。 其他資訊：伺服器端同步處理的錯誤紀錄。

Note

在 Customer Engagement (on-premises) 中，您可以使用 Dynamics 365 for Outlook 或伺服器端同步處理來同步處理電子郵件。 如果選取伺服器端同步處理，同步處理不需要執行 Dynamics 365 for Outlook。 不過，您仍然需要 Dynamics 365 for Outlook 來升階 Outlook 的項目。

另請參閱

設定電子郵件、約會、連絡人及工作的伺服器端同步處理
與 Outlook 或 Exchange 同步處理資料常見問題集