交談記錄 (msdyn_conversationrecord) 資料表/實體參考 (Microsoft Dynamics 365)

存儲聊天和語音頻道的完整對話記錄,以及豐富的上下文元數據。 這包括客戶情緒分析、升級狀態(例如,對話是否已移交給人工客服人員)、客戶等待時間、管道類型、關聯的工作流詳細資訊和對話屬性

Messages

下表列出交談記錄 (msdyn_conversationrecord) 資料表的訊息。 訊息代表可以在表格上執行的作業。 它們也可能是事件。

名字
是事件嗎?
Web API 作業 適用於 .NET 的 SDK
Assign
事件:真實
PATCH /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid)
更新ownerid屬性。
AssignRequest
Associate
事件:真實
關聯記錄 關聯記錄
BulkRetain
事件:真實
BulkRetain 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
Create
事件:真實
POST /msdyn_conversationrecords
請參閱 建立
建立記錄
CreateMultiple
事件:真實
CreateMultiple CreateMultipleRequest
Delete
事件:真實
DELETE /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid)
請參閱 刪除
刪除記錄
DeleteMultiple
事件:真實
DeleteMultiple 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
Disassociate
事件:真實
取消關聯記錄 取消關聯記錄
PurgeRetainedContent
事件:真實
PurgeRetainedContent 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
Retain
事件:真實
Retain 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
Retrieve
事件:真實
GET /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid)
請參閱 擷取
擷取記錄
RetrieveEntityChanges
事件:真實
RetrieveEntityChangesRequest
RetrieveMultiple
事件:真實
GET /msdyn_conversationrecords
請參閱 查詢資料
查詢數據
RetrievePrincipalAccess
事件:真實
RetrievePrincipalAccess RetrievePrincipalAccessRequest
RollbackRetain
事件:真實
RollbackRetain 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
Update
事件:真實
PATCH /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid)
查看 更新
更新記錄
UpdateMultiple
事件:真實
UpdateMultiple UpdateMultipleRequest
Upsert
事件:真實
PATCH /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid)
請參閱更新 插入表格列
UpsertRequest
UpsertMultiple
事件:真實
UpsertMultiple UpsertMultipleRequest
ValidateRetentionConfig
事件:真實
ValidateRetentionConfig 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息

屬性

下表列出交談記錄 (msdyn_conversationrecord) 資料表的選取屬性。

房產 價值觀
DisplayName 對話記錄
顯示集合名稱 對話記錄
結構描述名稱 msdyn_conversationrecord
集合架構名稱 msdyn_conversationrecords
實體集名稱 msdyn_conversationrecords
邏輯名稱 msdyn_conversationrecord
邏輯集合名稱 msdyn_conversationrecords
PrimaryId屬性 msdyn_conversationrecordid
PrimaryName屬性 msdyn_conversationid
表格類型 Elastic
擁有權類型 UserOwned

可寫入的資料行/屬性

這些資料行/屬性會針對 IsValidForCreate 或 IsValidForUpdate 傳回 true (通常兩者)。 依 SchemaName 列出。

ImportSequenceNumber

房產 價值觀
Description 建立此記錄的匯入序號。
顯示名稱 匯入序號
IsValidForForm 否
IsValidForRead 對
LogicalName importsequencenumber
RequiredLevel None
類型 整數
最大值 2147483647
最小值 -2147483648

msdyn_channelinstanceId

房產 價值觀
Description 通道執行個體識別碼
顯示名稱 通道執行個體識別碼
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName msdyn_channelinstanceid
RequiredLevel None
類型 繩子
格式 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 100

msdyn_channeltype

房產 價值觀
Description 交談的頻道類型
顯示名稱 通道類型
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName msdyn_channeltype
RequiredLevel None
類型 繩子
格式 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 100

msdyn_conversationclosedon

房產 價值觀
Description 交談關閉的日期時間。
顯示名稱 對話已關閉
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName msdyn_conversationclosedon
RequiredLevel None
類型 DateTime
CanChangeDateTime行為 對
日期時間行為 使用者本機
格式 日期與時間
Ime模式 Auto
來源類型遮罩 0

msdyn_conversationcreatedon

房產 價值觀
Description 建立交談的日期時間。
顯示名稱 建立的對話
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName msdyn_conversationcreatedon
RequiredLevel None
類型 DateTime
CanChangeDateTime行為 對
日期時間行為 使用者本機
格式 日期與時間
Ime模式 Auto
來源類型遮罩 0

msdyn_conversationid

房產 價值觀
Description 交談識別碼
顯示名稱 交談標識碼
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName msdyn_conversationid
RequiredLevel 申請必填
類型 繩子
格式 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 850

msdyn_conversationrecordId

房產 價值觀
Description 實體執行個體的唯一識別碼
顯示名稱 對話記錄
IsValidForForm 否
IsValidForRead 對
LogicalName msdyn_conversationrecordid
RequiredLevel 系統必要
類型 Uniqueidentifier

msdyn_conversationstate

房產 價值觀
Description 交談的狀態或狀態
顯示名稱 交談狀態
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName msdyn_conversationstate
RequiredLevel None
類型 繩子
格式 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 100

msdyn_conversationtitle

房產 價值觀
Description 這包含對話的標題。
顯示名稱 對話 Titile
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName msdyn_conversationtitle
RequiredLevel None
類型 繩子
格式 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 4000

msdyn_conversationtranscript

房產 價值觀
Description 這包含 JSON 格式的對話文字記錄。
顯示名稱 對話記錄
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName msdyn_conversationtranscript
RequiredLevel None
類型 備忘錄
格式 文字
格式名稱 Json
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 1048576

msdyn_customerfirstwaittime

房產 價值觀
Description 指派交談前的交談第一次等待時間 (以秒為單位)
顯示名稱 客戶至上等待時間
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName msdyn_customerfirstwaittime
RequiredLevel None
類型 整數
最大值 2147483647
最小值 -2147483648

msdyn_customerid

房產 價值觀
Description 客戶的 ID
顯示名稱 客戶識別碼
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName msdyn_customerid
RequiredLevel None
類型 繩子
格式 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 100

msdyn_customerlocale

房產 價值觀
Description 客戶的語言。
顯示名稱 客戶地區設定
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName msdyn_customerlocale
RequiredLevel None
類型 繩子
格式 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 100

msdyn_customersentiment

房產 價值觀
Description 客戶情緒,例如正面、負面、Nenutral。
顯示名稱 客戶情緒
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName msdyn_customersentiment
RequiredLevel None
類型 繩子
格式 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 100

msdyn_isescalatedtocustomerservicerepresentative

房產 價值觀
Description 指出交談是否呈報給人工代表或人工客服專員。
顯示名稱 已升級
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName msdyn_isescalatedtocustomerservicerepresentative
RequiredLevel None
類型 布林值
GlobalChoiceName msdyn_conversationrecord_msdyn_isescalatedtocustomerservicerepresentative
預設值 否
真實標籤 Yes
虛假標籤 否

msdyn_workstream

房產 價值觀
Description 相關聯的工作流。
顯示名稱 工作流
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName msdyn_workstream
RequiredLevel None
類型 繩子
格式 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 100

OverriddenCreatedOn

房產 價值觀
Description 移轉記錄的日期和時間。
顯示名稱 記錄建立日期
IsValidForForm 否
IsValidForRead 對
LogicalName overriddencreatedon
RequiredLevel None
類型 DateTime
CanChangeDateTime行為 否
日期時間行為 使用者本機
格式 DateOnly
Ime模式 停用
來源類型遮罩 0

擁有者標識碼

房產 價值觀
Description 擁有者識別碼
顯示名稱 Owner
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName ownerid
RequiredLevel 系統必要
類型 所有者
Targets 系統使用者、團隊

OwnerId類型

房產 價值觀
Description 擁有者 ID 類型
顯示名稱
IsValidForForm 否
IsValidForRead 對
LogicalName owneridtype
RequiredLevel 系統必要
類型 實體名稱

分區識別碼

房產 價值觀
Description 邏輯分割區 ID。邏輯分割區由一組具有相同分割區 ID 的記錄組成。
顯示名稱 分割區識別碼
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName partitionid
RequiredLevel None
類型 繩子
格式 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 100

TTL秒數

房產 價值觀
Description 幾秒鐘內的生存時間。
顯示名稱 活著的時間
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName ttlinseconds
RequiredLevel None
類型 整數
最大值 2147483647
最小值 1

唯讀資料行/屬性

這些資料行/屬性會針對 IsValidForCreate 和 IsValidForUpdate 傳回 false。 依 SchemaName 列出。

建立者

房產 價值觀
Description 建立記錄之使用者的唯一識別碼。
顯示名稱 創建者
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName createdby
RequiredLevel None
類型 查詢
Targets systemuser

創建日期

房產 價值觀
Description 建立記錄的日期和時間。
顯示名稱 建立時間
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName createdon
RequiredLevel None
類型 DateTime
CanChangeDateTime行為 否
日期時間行為 使用者本機
格式 日期與時間
Ime模式 停用
來源類型遮罩 0

CreatedOnBehalfBy

房產 價值觀
Description 建立記錄之委派使用者的唯一識別碼。
顯示名稱 建立者 (委派)
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName createdonbehalfby
RequiredLevel None
類型 查詢
Targets systemuser

ModifiedBy

房產 價值觀
Description 修改記錄之使用者的唯一識別碼。
顯示名稱 修改者
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName modifiedby
RequiredLevel None
類型 查詢
Targets systemuser

修改時

房產 價值觀
Description 修改記錄的日期和時間。
顯示名稱 修改於
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName modifiedon
RequiredLevel None
類型 DateTime
CanChangeDateTime行為 否
日期時間行為 使用者本機
格式 日期與時間
Ime模式 停用
來源類型遮罩 0

ModifiedOnBehalfBy

房產 價值觀
Description 修改記錄之委派使用者的唯一識別碼。
顯示名稱 修改者 (委派)
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName modifiedonbehalfby
RequiredLevel None
類型 查詢
Targets systemuser

擁有者名稱

房產 價值觀
Description 業主姓名
顯示名稱
IsValidForForm 否
IsValidForRead 對
LogicalName owneridname
RequiredLevel 系統必要
類型 繩子
格式 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 100

OwnerIdYomi名稱

房產 價值觀
Description Yomi 所有者的名字
顯示名稱
IsValidForForm 否
IsValidForRead 對
LogicalName owneridyominame
RequiredLevel 系統必要
類型 繩子
格式 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 100

擁有業務單位

房產 價值觀
Description 擁有記錄之業務單位的唯一識別碼
顯示名稱 擁有業務單位
IsValidForForm 對
IsValidForRead 對
LogicalName owningbusinessunit
RequiredLevel None
類型 查詢
Targets 事業單位

擁有團隊

房產 價值觀
Description 擁有記錄之小組的唯一識別碼。
顯示名稱 擁有團隊
IsValidForForm 否
IsValidForRead 對
LogicalName owningteam
RequiredLevel None
類型 查詢
Targets 小組

擁有用戶

房產 價值觀
Description 擁有記錄之使用者的唯一識別碼。
顯示名稱 擁有使用者
IsValidForForm 否
IsValidForRead 對
LogicalName owninguser
RequiredLevel None
類型 查詢
Targets systemuser

版本號

房產 價值觀
Description 版本號碼
顯示名稱 版本號碼
IsValidForForm 否
IsValidForRead 對
LogicalName versionnumber
RequiredLevel None
類型 BigInt
最大值 9223372036854775807
最小值 -9223372036854775808

多對一關聯

這些關係是多對一的。 依 SchemaName 列出。

business_unit_msdyn_conversationrecord

一To-Many 關係: 業務單位business_unit_msdyn_conversationrecord

房產 價值觀
ReferencedEntity businessunit
ReferencedAttribute businessunitid
ReferencingAttribute owningbusinessunit
ReferencingEntityNavigationPropertyName owningbusinessunit
是階層式
CascadeConfiguration 存檔: NoCascade
指派: NoCascade
刪除: NoCascade
合併: NoCascade
重新父項: NoCascade
RollupView: NoCascade
共: NoCascade
取消分享: NoCascade

lk_msdyn_conversationrecord_createdby

一To-Many 關係: systemuser lk_msdyn_conversationrecord_createdby

房產 價值觀
ReferencedEntity systemuser
ReferencedAttribute systemuserid
ReferencingAttribute createdby
ReferencingEntityNavigationPropertyName createdby
是階層式
CascadeConfiguration 存檔: NoCascade
指派: NoCascade
刪除: NoCascade
合併: NoCascade
重新父項: NoCascade
RollupView: NoCascade
共: NoCascade
取消分享: NoCascade

lk_msdyn_conversationrecord_createdonbehalfby

一To-Many 關係: systemuser lk_msdyn_conversationrecord_createdonbehalfby

房產 價值觀
ReferencedEntity systemuser
ReferencedAttribute systemuserid
ReferencingAttribute createdonbehalfby
ReferencingEntityNavigationPropertyName createdonbehalfby
是階層式
CascadeConfiguration 存檔: NoCascade
指派: NoCascade
刪除: NoCascade
合併: NoCascade
重新父項: NoCascade
RollupView: NoCascade
共: NoCascade
取消分享: NoCascade

lk_msdyn_conversationrecord_modifiedby

一To-Many 關係: systemuser lk_msdyn_conversationrecord_modifiedby

房產 價值觀
ReferencedEntity systemuser
ReferencedAttribute systemuserid
ReferencingAttribute modifiedby
ReferencingEntityNavigationPropertyName modifiedby
是階層式
CascadeConfiguration 存檔: NoCascade
指派: NoCascade
刪除: NoCascade
合併: NoCascade
重新父項: NoCascade
RollupView: NoCascade
共: NoCascade
取消分享: NoCascade

lk_msdyn_conversationrecord_modifiedonbehalfby

一To-Many 關係: systemuser lk_msdyn_conversationrecord_modifiedonbehalfby

房產 價值觀
ReferencedEntity systemuser
ReferencedAttribute systemuserid
ReferencingAttribute modifiedonbehalfby
ReferencingEntityNavigationPropertyName modifiedonbehalfby
是階層式
CascadeConfiguration 存檔: NoCascade
指派: NoCascade
刪除: NoCascade
合併: NoCascade
重新父項: NoCascade
RollupView: NoCascade
共: NoCascade
取消分享: NoCascade

owner_msdyn_conversationrecord

一To-Many 關係: 所有者owner_msdyn_conversationrecord

房產 價值觀
ReferencedEntity owner
ReferencedAttribute ownerid
ReferencingAttribute ownerid
ReferencingEntityNavigationPropertyName ownerid
是階層式
CascadeConfiguration 存檔: NoCascade
指派: NoCascade
刪除: NoCascade
合併: NoCascade
重新父項: NoCascade
RollupView: NoCascade
共: NoCascade
取消分享: NoCascade

team_msdyn_conversationrecord

一To-Many 關係: 團隊team_msdyn_conversationrecord

房產 價值觀
ReferencedEntity team
ReferencedAttribute teamid
ReferencingAttribute owningteam
ReferencingEntityNavigationPropertyName owningteam
是階層式
CascadeConfiguration 存檔: NoCascade
指派: NoCascade
刪除: NoCascade
合併: NoCascade
重新父項: NoCascade
RollupView: NoCascade
共: NoCascade
取消分享: NoCascade

user_msdyn_conversationrecord

一To-Many 關係: systemuser user_msdyn_conversationrecord

房產 價值觀
ReferencedEntity systemuser
ReferencedAttribute systemuserid
ReferencingAttribute owninguser
ReferencingEntityNavigationPropertyName owninguser
是階層式
CascadeConfiguration 存檔: NoCascade
指派: NoCascade
刪除: NoCascade
合併: NoCascade
重新父項: NoCascade
RollupView: NoCascade
共: NoCascade
取消分享: NoCascade

另請參閱

Dataverse 資料表/實體參考
Dataverse Web API 參考