主動回撥配置檔(msdyn_proactive_callback_profile)表/實體參考(Microsoft Dynamics 365 Field Service)

用於直接回撥與排程回撥情境的設定實體。

Messages

下表列出主動回撥輪廓(Proactive Callback Profile,msdyn_proactive_callback_profile)表的訊息。 訊息代表可以在表格上執行的作業。 它們也可能是事件。

名稱
是事件嗎?
Web API 操作 適用於 .NET 的 SDK
Assign
事件:真實
PATCH /msdyn_proactive_callback_profiles(msdyn_proactive_callback_profileid)
更新ownerid屬性。
AssignRequest
Associate
事件:真實
關聯記錄 關聯記錄
BulkRetain
事件:真實
BulkRetain 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
Create
事件:真實
POST /msdyn_proactive_callback_profiles
請參閱 建立
建立記錄
CreateMultiple
事件:真實
CreateMultiple CreateMultipleRequest
Delete
事件:真實
DELETE /msdyn_proactive_callback_profiles(msdyn_proactive_callback_profileid)
請參閱 刪除
刪除記錄
Disassociate
事件:真實
取消關聯記錄 取消關聯記錄
GrantAccess
事件:真實
GrantAccess GrantAccessRequest
IsValidStateTransition
事件:False
IsValidStateTransition IsValidStateTransitionRequest
ModifyAccess
事件:真實
ModifyAccess ModifyAccessRequest
PurgeRetainedContent
事件:真實
PurgeRetainedContent 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
Restore
事件:真實
Restore 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
Retain
事件:真實
Retain 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
Retrieve
事件:真實
GET /msdyn_proactive_callback_profiles(msdyn_proactive_callback_profileid)
請參閱 擷取
擷取記錄
RetrieveMultiple
事件:真實
GET /msdyn_proactive_callback_profiles
請參閱 查詢資料
查詢數據
RetrievePrincipalAccess
事件:真實
RetrievePrincipalAccess RetrievePrincipalAccessRequest
RetrieveSharedPrincipalsAndAccess
事件:真實
RetrieveSharedPrincipalsAndAccess RetrieveSharedPrincipalsAndAccessRequest
RevokeAccess
事件:真實
RevokeAccess RevokeAccessRequest
RollbackRetain
事件:真實
RollbackRetain 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
SetState
事件:真實
PATCH /msdyn_proactive_callback_profiles(msdyn_proactive_callback_profileid)
更新statecode 和 statuscode 屬性。
SetStateRequest
Update
事件:真實
PATCH /msdyn_proactive_callback_profiles(msdyn_proactive_callback_profileid)
查看 更新
更新記錄
UpdateMultiple
事件:真實
UpdateMultiple UpdateMultipleRequest
Upsert
事件:False
PATCH /msdyn_proactive_callback_profiles(msdyn_proactive_callback_profileid)
請參閱更新 插入表格列
UpsertRequest
UpsertMultiple
事件:False
UpsertMultiple UpsertMultipleRequest
ValidateRetentionConfig
事件:真實
ValidateRetentionConfig 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息

屬性

下表列出主動回撥輪廓(msdyn_proactive_callback_profile)表中所選的屬性。

屬性 值
DisplayName 主動回撥檔案
顯示集合名稱 主動回撥設定檔
結構描述名稱 msdyn_proactive_callback_profile
集合架構名稱 msdyn_proactive_callback_profiles
實體集名稱 msdyn_proactive_callback_profiles
邏輯名稱 msdyn_proactive_callback_profile
邏輯集合名稱 msdyn_proactive_callback_profiles
PrimaryId屬性 msdyn_proactive_callback_profileid
PrimaryName屬性 msdyn_name
表格類型 Standard
擁有權類型 UserOwned

可寫入的資料行/屬性

這些資料行/屬性會針對 IsValidForCreate 或 IsValidForUpdate 傳回 true (通常兩者)。 依 SchemaName 列出。

ImportSequenceNumber

屬性 值
Description 建立此記錄的匯入序號。
DisplayName 匯入序號
IsValidForForm 否
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 importsequencenumber
必要層級 無
類型 整數
最大值 2147483647
最小值 -2147483648

msdyn_alternate_phone_number_terminating_key

屬性 值
Description DTMF 金鑰用於終止替代電話號碼輸入(例如 *、#、##)。
DisplayName 備用電話號碼終端金鑰
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_alternate_phone_number_terminating_key
必要層級 無
類型 String
Format 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 100

msdyn_ask_for_alternate_number

屬性 值
Description 是否要向客戶索取回撥時的替代電話號碼。
DisplayName 詢問備用號碼
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_ask_for_alternate_number
必要層級 申請必填
類型 布林值
GlobalChoiceName msdyn_proactive_callback_profile_msdyn_ask_for_alternate_number
預設值 否
真實標籤 Yes
虛假標籤 否

msdyn_bot_user

屬性 值
Description 負責回撥對話的機器人使用者。
DisplayName 機器人使用者
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_bot_user
必要層級 申請必填
類型 查詢
Targets systemuser

msdyn_call_outside_queue_hours

屬性 值
Description 是否可以在排隊時間外執行回撥。
DisplayName 外線通話時段
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_call_outside_queue_hours
必要層級 申請必填
類型 布林值
GlobalChoiceName msdyn_proactive_callback_profile_msdyn_call_outside_queue_hours
預設值 否
真實標籤 Yes
虛假標籤 否

msdyn_callback_bot_user

屬性 值
Description 負責處理回調協調情境的機器人使用者。
DisplayName 回撥機器人使用者
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_callback_bot_user
必要層級 申請必填
類型 查詢
Targets systemuser

msdyn_callback_number_behavior

屬性 值
Description 控制回撥使用的外撥號碼:是客戶撥打的號碼或特定設定號碼。
DisplayName 回撥號碼行為
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_callback_number_behavior
必要層級 申請必填
類型 Picklist
預設形式值 192350000
GlobalChoiceName msdyn_proactive_callback_profile_msdyn_callback_number_behavior

msdyn_callback_number_behavior 選擇/選項

值 標籤
192350000 同一個號碼
192350001 具體數字

msdyn_callback_offering_windows

屬性 值
Description JSON 格式提供回調排程的視窗,並轉換為佇列時區(預期緊湊的 JSON 陣列有效載荷)。
DisplayName 回撥提供 Windows
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_callback_offering_windows
必要層級 無
類型 備忘錄
Format 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 4000

msdyn_callback_phone_number

屬性 值
Description 回撥的外撥電話號碼。 如果 SameNumber 行為,這就是備用編號。 若使用 SpecificNumber,則此號碼必定使用。 僅限外撥語音號碼。
DisplayName 回撥電話號碼
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_callback_phone_number
必要層級 申請必填
類型 查詢
Targets msdyn_ocphonenumber

msdyn_callback_type

屬性 值
Description 決定回撥配置的類型
DisplayName 回撥類型
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_callback_type
必要層級 申請必填
類型 Picklist
預設形式值 192350000
GlobalChoiceName msdyn_callback_type

msdyn_callback_type 選擇/選項

值 標籤
192350000 直接回呼
192350001 預定回電

msdyn_delay_between_retries

屬性 值
Description 回撥送達的重試間隔。
DisplayName 重試間隔延遲
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_delay_between_retries
必要層級 無
類型 整數
最大值 2147483647
最小值 0

msdyn_delay_between_retries_unit

屬性 值
Description 延遲重試單元(秒、分鐘、小時)。
DisplayName 重試間隔單元
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_delay_between_retries_unit
必要層級 無
類型 Picklist
預設形式值 192350000
GlobalChoiceName msdyn_proactive_callback_profile_msdyn_delay_between_retries_unit

msdyn_delay_between_retries_unit 選擇/選項

值 標籤
192350000 Second
192350001 分鐘
192350002 Hour

msdyn_duplicate_prevention_settings

屬性 值
Description 控制重複回撥防止範圍。
DisplayName 重複防止設定
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_duplicate_prevention_settings
必要層級 申請必填
類型 Picklist
預設形式值 192350000
GlobalChoiceName msdyn_proactive_callback_profile_msdyn_duplicate_prevention_settings

msdyn_duplicate_prevention_settings 選擇/選項

值 標籤
192350000 None
192350001 同一個隊列
192350002 所有排隊

msdyn_duplicate_resolution_action

屬性 值
Description 當偵測到重複回撥時應採取的行動。
DisplayName 重複解決行動
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_duplicate_resolution_action
必要層級 申請必填
類型 Picklist
預設形式值 192350000
GlobalChoiceName msdyn_proactive_callback_profile_msdyn_duplicate_resolution_action

msdyn_duplicate_resolution_action 選擇/選項

值 標籤
192350000 通話結束
192350001 排隊等待

msdyn_fallback_action

屬性 值
Description 決定回撥機器人失敗時應採取的行動。 掛斷後掛斷通話,Escalate轉接給客服代表。
DisplayName 後撤行動
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_fallback_action
必要層級 申請必填
類型 Picklist
預設形式值 192350000
GlobalChoiceName msdyn_proactive_callback_profile_msdyn_fallback_action

msdyn_fallback_action 選擇/選項

值 標籤
192350000 掛斷
192350001 升級

msdyn_fallback_prompt_message

屬性 值
Description 當 AI 客服無法接聽且需要提示時,會播放文字給來電者,然後才會掛斷。
DisplayName 備用提示訊息
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_fallback_prompt_message
必要層級 無
類型 備忘錄
Format 文字區域
格式名稱 文字區域
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 1000

msdyn_max_callback_limit

屬性 值
Description 允許的最大同時回撥次數。
DisplayName 最大回撥次數
IsValidForForm 否
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_max_callback_limit
必要層級 申請必填
類型 整數
最大值 2147483647
最小值 0

msdyn_name

屬性 值
Description 自訂實體的名稱。
DisplayName Name
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_name
必要層級 申請必填
類型 String
Format 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 100

msdyn_number_of_retries

屬性 值
Description 重複嘗試的次數使得回撥能交付。
DisplayName 重試次數
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_number_of_retries
必要層級 無
類型 整數
最大值 2147483647
最小值 0

msdyn_proactive_callback_profileId

屬性 值
Description 實體執行個體的唯一識別碼
DisplayName 主動回撥檔案
IsValidForForm 否
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_proactive_callback_profileid
必要層級 系統必要
類型 唯一識別碼

msdyn_reattempt_rules

屬性 值
Description JSON 格式的重試配置規則(預期為緊湊的 JSON 物件有效載荷)。
DisplayName 重試規則
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_reattempt_rules
必要層級 無
類型 備忘錄
Format 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 4000

msdyn_repeat_message_interval_seconds

屬性 值
Description 重複回撥問題的間隔(秒數)。
DisplayName 重複訊息間隔秒
IsValidForForm 否
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_repeat_message_interval_seconds
必要層級 申請必填
類型 整數
最大值 3600
最小值 30

msdyn_wait_time_limit_seconds

屬性 值
Description 回撥限速規則的平均等待時間閾值。
DisplayName 等待時間限制秒
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_wait_time_limit_seconds
必要層級 申請必填
類型 整數
最大值 2147483647
最小值 0

msdyn_wait_time_limit_unit

屬性 值
Description 等待時間限制的單位。
DisplayName 等待時間限制單元
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_wait_time_limit_unit
必要層級 申請必填
類型 Picklist
預設形式值 192350000
GlobalChoiceName msdyn_proactive_callback_profile_msdyn_wait_time_limit_unit

msdyn_wait_time_limit_unit 選擇/選項

值 標籤
192350000 秒數
192350001 會議記錄

msdyn_wait_time_window_seconds

屬性 值
Description 回調視窗用來計算回撥限流的平均等待時間。
DisplayName 等待時間窗口秒數
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_wait_time_window_seconds
必要層級 申請必填
類型 整數
最大值 2147483647
最小值 0

msdyn_wait_time_window_unit

屬性 值
Description 等待時間回顧視窗的時間單位。
DisplayName 等待時間窗單元
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 msdyn_wait_time_window_unit
必要層級 申請必填
類型 Picklist
預設形式值 192350000
GlobalChoiceName msdyn_proactive_callback_profile_msdyn_wait_time_window_unit

msdyn_wait_time_window_unit 選擇/選項

值 標籤
192350000 秒數
192350001 會議記錄
192350002 點

OverriddenCreatedOn

屬性 值
Description 移轉記錄的日期和時間。
DisplayName 記錄建立日期
IsValidForForm 否
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 overriddencreatedon
必要層級 無
類型 約會時間
CanChangeDateTime行為 否
日期時間行為 使用者本機
Format DateOnly
Ime模式 無效
來源類型遮罩 0

擁有者ID

屬性 值
Description 擁有者識別碼
DisplayName Owner
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 ownerid
必要層級 系統必要
類型 負責人
Targets 系統使用者、團隊

OwnerId類型

屬性 值
Description 擁有者 ID 類型
DisplayName
IsValidForForm 否
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 owneridtype
必要層級 系統必要
類型 實體名稱

statecode

屬性 值
Description 主動回撥配置檔的狀態
DisplayName 現況
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 statecode
必要層級 系統必要
類型 State
預設形式值
GlobalChoiceName msdyn_proactive_callback_profile_statecode

statecode 選擇/選項

值 詳細資料
0 標籤: 活躍
預設狀態:1
不變量名稱: Active
1 標籤: 非活動
預設狀態:2
不變量名稱: Inactive

狀態代碼

屬性 值
Description 主動回撥設定狀態的原因
DisplayName 狀態原因
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 statuscode
必要層級 無
類型 現況
預設形式值
GlobalChoiceName msdyn_proactive_callback_profile_statuscode

statuscode 選項/選項

值 詳細資料
1 標籤: 活躍
狀態:0
TransitionData:無
2 標籤: 非活動
狀態:1
TransitionData:無

時區規則版本編號

屬性 值
Description 僅供內部使用。
DisplayName 時區規則版本號碼
IsValidForForm 否
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 timezoneruleversionnumber
必要層級 無
類型 整數
最大值 2147483647
最小值 -1

UTCConversionTimeZoneCode

屬性 值
Description 建立記錄時使用的時區代碼。
DisplayName UTC 轉換時區代碼
IsValidForForm 否
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 utcconversiontimezonecode
必要層級 無
類型 整數
最大值 2147483647
最小值 -1

唯讀資料行/屬性

這些資料行/屬性會針對 IsValidForCreate 和 IsValidForUpdate 傳回 false。 依 SchemaName 列出。

CreatedBy

屬性 值
Description 建立記錄之使用者的唯一識別碼。
DisplayName 創建者
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 createdby
必要層級 無
類型 查詢
Targets systemuser

CreatedOn

屬性 值
Description 建立記錄的日期和時間。
DisplayName 建立日期
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 createdon
必要層級 無
類型 約會時間
CanChangeDateTime行為 否
日期時間行為 使用者本機
Format 日期與時間
Ime模式 無效
來源類型遮罩 0

CreatedOnBehalfBy

屬性 值
Description 建立記錄之委派使用者的唯一識別碼。
DisplayName 建立者 (委派)
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 createdonbehalfby
必要層級 無
類型 查詢
Targets systemuser

ModifiedBy

屬性 值
Description 修改記錄之使用者的唯一識別碼。
DisplayName 修改者
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 modifiedby
必要層級 無
類型 查詢
Targets systemuser

修改時

屬性 值
Description 修改記錄的日期和時間。
DisplayName 修改於
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 modifiedon
必要層級 無
類型 約會時間
CanChangeDateTime行為 否
日期時間行為 使用者本機
Format 日期與時間
Ime模式 無效
來源類型遮罩 0

ModifiedOnBehalfBy

屬性 值
Description 修改記錄之委派使用者的唯一識別碼。
DisplayName 修改者 (委派)
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 modifiedonbehalfby
必要層級 無
類型 查詢
Targets systemuser

擁有者名稱

屬性 值
Description 業主姓名
DisplayName
IsValidForForm 否
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 owneridname
必要層級 系統必要
類型 String
Format 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 100

OwnerIdYomi名稱

屬性 值
Description Yomi 所有者的名字
DisplayName
IsValidForForm 否
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 owneridyominame
必要層級 系統必要
類型 String
Format 文字
格式名稱 文字
Ime模式 Auto
是可本地化 否
最大長度 100

擁有業務單位

屬性 值
Description 擁有記錄之業務單位的唯一識別碼
DisplayName 擁有業務單位
IsValidForForm 沒錯
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 owningbusinessunit
必要層級 無
類型 查詢
Targets 事業單位

擁有團隊

屬性 值
Description 擁有記錄之小組的唯一識別碼。
DisplayName 擁有團隊
IsValidForForm 否
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 owningteam
必要層級 無
類型 查詢
Targets 小組

擁有用戶

屬性 值
Description 擁有記錄之使用者的唯一識別碼。
DisplayName 擁有使用者
IsValidForForm 否
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 owninguser
必要層級 無
類型 查詢
Targets systemuser

版本號

屬性 值
Description 版本號碼
DisplayName 版本號碼
IsValidForForm 否
IsValidForRead 沒錯
邏輯名稱 versionnumber
必要層級 無
類型 BigInt
最大值 9223372036854775807
最小值 -9223372036854775808

多對一關係

這些關係是多對一的。 依 SchemaName 列出。

msdyn_proactive_callback_profile_callback_phone_number_msdyn_ocphonenumber

一To-Many 關係: msdyn_ocphonenumber msdyn_proactive_callback_profile_callback_phone_number_msdyn_ocphonenumber

屬性 值
參考實體 msdyn_ocphonenumber
參考屬性 msdyn_ocphonenumberid
ReferencingAttribute msdyn_callback_phone_number
ReferencingEntityNavigationPropertyName msdyn_callback_phone_number
是階層式
CascadeConfiguration 存檔: RemoveLink
指派: NoCascade
刪除: RemoveLink
合併: NoCascade
重新父項: NoCascade
RollupView: NoCascade
共: NoCascade
取消分享: NoCascade

一對多關係

這些關係是一對多的。 依 SchemaName 列出。

msdyn_overflowactionconfig_proactive_callback_profileId_msdyn_proactive_callback_profile

多To-One 關係: msdyn_overflowactionconfig msdyn_overflowactionconfig_proactive_callback_profileId_msdyn_proactive_callback_profile

屬性 值
ReferencingEntity msdyn_overflowactionconfig
ReferencingAttribute msdyn_proactive_callback_profileid
參考實體導航屬性名稱 msdyn_overflowactionconfig_proactive_callback_profileId_msdyn_proactive_callback_profile
是可自訂的 False
關聯功能表配置 可用離線:True
態度: UseCollectionName
群組: Details
標籤:
MenuId:空值
訂單: 10000
QueryApi:空
檢視標識碼: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_proactive_delivery_msdyn_proactive_callback_profileId_msdyn_proactive_callback_profile

多To-One 關係: msdyn_proactive_delivery msdyn_proactive_delivery_msdyn_proactive_callback_profileId_msdyn_proactive_callback_profile

屬性 值
ReferencingEntity msdyn_proactive_delivery
ReferencingAttribute msdyn_proactive_callback_profileid
參考實體導航屬性名稱 msdyn_proactive_delivery_msdyn_proactive_callback_profileId_msdyn_proactive_callback_profile
是可自訂的 False
關聯功能表配置 可用離線:True
態度: UseCollectionName
群組: Details
標籤:
MenuId:空值
訂單: 10000
QueryApi:空
檢視標識碼: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

另請參閱

Dataverse 資料表/實體參考
Dataverse Web API 參考