下載行動應用程式並開始使用

Dynamics 365 Field Service 行動應用程式可在 iOS 和 Android 裝置以及 Windows 筆記型電腦和平板電腦上運作。 此應用程式提供技術人員在現場服務客戶所需的工具。

範例畫面在不同的索引標籤中顯示傳統使用者體驗 (整合介面 UX) 和最新行動應用程式使用者體驗 (預覽版)。

先決條件

系統管理員具有已設定行動應用程式，以及使用者和資訊安全角色。

下載此應用程式

移至 iOS、Android 或 Windows 裝置上的應用程式市集，然後搜尋 Dynamics 365 Field Service。

• Android 應用程式：Dynamics 365 Field Service - Google Play 上的應用程式
• iOS 應用程式：Apple App Store 中的 Dynamics 365 Field Service
• Windows 應用程式：Microsoft Store 中的 Dynamics 365 Field Service

登入

啟動行動應用程式，並使用 Field Service 使用者名稱和密碼登入。

如果您無法登入，可能是因為您尚未獲得正確的權限。 要求您組織的系統管理員確認您有使用應用程式的存取權和權限。

登入之後，應用程式可能會將資料下載至裝置，讓您可以在裝置離線時使用該資料。 可能需要一些時間才能完成。 下載的資料取決於應用程式離線設定檔的系統管理員設定。

以來賓使用者的身分存取行動應用程式

B2B 來賓使用者需要可識別來賓租用戶的特殊深層連結，以存取環境並開啟行動應用程式。

1. 下載並安裝 Field Service Mobile 應用程式。
2. 從 Field Service 系統管理員取得深層連結。
   1. 連結必須遵循以下格式：https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<AppModuleID>&tenantid=<TenantID>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=<OrgURL>/main.aspx?appid=<AppModuleID>。
   2. 登入 Power Platform 系統管理中心，以取得 TenantID 和 OrgURL 的預留位置值。
   3. TenantID 是包含 Field Service Mobile 應用程式模組之環境的組織識別碼。
   4. OrgURL 是環境的環境 URL。
   5. 登入 Field Service，並切換至 Field Service Mobile 應用程式模組。 AppModuleID 是 URL 中顯示的 appid GUID。
3. 將連結儲存為行動裝置上的捷徑。 每當您需要登入來賓租用戶時，請使用此深層連結。
4. 開啟深層連結後，使用您的來賓使用者認證登入。

檢視已排程工單

整合介面 UX

第一個畫面顯示已排定工單的行事曆檢視表。 在畫面底端，選取更多>顯示為>唯讀網格，查看改以清單顯示的預約。

新的行動 UX (預覽版)

[本文章是發行前版本文件，隨時可能變更。]

重要

• 這是預覽功能。
• 預覽功能不供生產時使用，而且可能功能受限。 這些功能是在正式發行前先行推出，讓客戶能夠搶先體驗並提供意見反應。

首頁畫面列出今天排定的預約。

使用清單下方的按鈕輕鬆存取預約首頁 (常用)、內嵌 Guides 功能 (文件庫) 和應用程式導覽功能表 (其他)。

若要檢視和變更應用程式設定、提供意見反應，並變更環境，請在畫面頂端選取您的個人資料圖片。

向上或向下捲動議程檢視表，以查看未來或過去的預約。 點選首頁回到今天。

在清單中的任何工單上向左或向右撥動，以使用快速動作來變更預約狀態或取得指示。

瀏覽應用程式

整合介面 UX

若要開啟導覽功能表，請選取畫面左上角的功能表圖示。 導覽功能表讓您快速找到重要資訊 (例如客戶、連絡人、客戶資產)，或提交時間項目。

新的行動 UX (預覽版)

[本文章是發行前版本文件，隨時可能變更。]

若要開啟導覽功能表，請選取畫面底端的更多。

檢視最近使用的項目，並釘選重要的項目

若要快速找到最近查看的工單、資產、時間項目及其他項目，請選取應用程式功能表中的最近。

若要輕鬆返回您需要快速存取的重要項目，請選取釘選。

對應用程式問題進行疑難排解

與其他行動應用程式一樣，Field Service 行動應用程式的問題通常是資料損毀造成的結果。 您通常可以刪除應用程式的快取資料，自行解決這些問題。

選取左上角的設定檔圖示，選取重新設定，然後在出現提示時確認。