案例管理概觀

本文提供 Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection 中案例管理元件的相關信息。

詐騙保護提供一套功能，可讓您利用人類檢閱者的主題專業知識來增強 AI 型評定。

案例管理可讓您組織及存取交易，並指定需要人類主題專家檢閱的模棱兩可層級。它也包含可讓您為 AI 型評定提供意見反應迴圈的功能。

如果您的詐騙保護實例有多個環境，您可以使用環境切換器來存取特定環境中的案例管理。如果環境有子環境，[佇列] 和 [報告] 頁面會包含所有子環境的案例和佇列。每個佇列或大小寫都會列出環境名稱。您只能使用路由規則來傳送相同環境中的交易。

案例管理有數個元件，可一起運作以提供端對端交易管理體驗。本文的其餘部分說明這些元件中最重要的部分：

[1NOTE] 裝置指紋範本不支援案例管理。所有其他評定範本都支援案例管理，但預設為停用。若要啟用評定的案例管理，請移至 [ 評定組態 設定] 以啟用。

案件

案例代表商家已決定的購買交易需要檢閱。商家的決定是根據評估的結果。如需評定的詳細資訊，請參閱管理規則。

補充事件會遵循購買事件，並提供特定購買交易的其他資訊。補充事件包括呼叫 purchaseStatus 或 bankEvents 應用程式開發介面（API），其中更新購買交易的最新狀態。

您可以使用佇列來根據特定準則來組織一組案例。然後，適當的手動檢閱代理程式會檢閱這些案例。

您可以使用路由規則來定義將案例組織成佇列的準則。

從 [ 交易檢閱] 頁面，手動檢閱 代理程式會檢閱案例的相關內容資訊。根據此檢閱，代理程式會決定交易詐騙的可能性，併為案例選取適當的決策。