評估事件並跟進出席者

事件結束後，您會希望評估其進行是否順利，並開始後續跟進。

利用問卷收集出席者意見反應

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 包含 Customer Voice 功能，這項功能用於建立線上問卷及分析結果。 建議您建立跟進問卷，讓出席者針對事件提供意見反應，以充分利用這項功能。

若要宣傳問卷，您可以建立連結到問卷的行銷電子郵件訊息，然後將該訊息傳遞給您已設定好的出席者區段。 您甚至可以提供送出問卷的獎勵，例如免費下載。 您可以在用來宣傳事件的同一個客戶旅程中包含此訊息，但使用觸發程序和排程器圖標，確保訊息只會在事件之後傳送，而且只傳送給出席的人員。

Note

問卷功能目前提供有限的功能：您可以新增匿名問卷至電子郵件，但是不能做為客戶旅程中的觸發程序。

其他資訊：

• 建立和執行線上問卷。
• 電子郵件行銷概觀。
• 使用客戶旅程建立自動化行銷活動

移交給銷售人員

花時間參加行銷活動的連絡人很可能會認真考慮購買，所以您最好立即跟進這些連絡人，讓他們保持興趣。 因為 Customer Insights - Journeys 整合了您的行銷和銷售作業，所以您的銷售人員也有權存取您的事件所產生的所有新連絡人和潛在客戶。 他們可以開始連繫連絡人及設定新的商機，以立即開始行動。

在事件進行期間，您組織的人員可能已經忙於跟潛在客戶交談及收集其連絡人詳細資料。 他們可能會在事件進行期間於 Customer Insights - Journeys 中註冊這些詳細資料，或在事後立即輸入。 使用事件網站註冊的連絡人會自動成為 Dynamics 365 中的連絡人，而 Customer Insights - Journeys 中的潛在客戶產生和潛在客戶評分規則可能已經根據註冊和其他互動而產生了可立即進行銷售的潛在客戶。 其他潛在客戶可能還不是可立即進行銷售的潛在客戶，但可能是下一次培養行銷活動的理想候選人。

檢閱連絡人出席的事件和會議

所有連絡人都可以取得事件和會議出席記錄。 當銷售人員在尋找最有興趣的潛在客戶時或正在準備通話或會議時，這項資訊可能很有幫助。 只要開啟連絡人記錄，然後移至其出席的事件索引標籤即可。

檢視和分析事件結果

到事件完成的時候，您將已經在 Dynamics 365 中產生大量新資料，而且系統備有完善的功能，可協助您使用詳細的分析工具分析資料。 以下是您可以尋找事件分析工具的幾個位置：

• 事件管理儀表板：此儀表板為您的事件規劃活動和所有事件的結果提供廣泛的概觀。 從 Dynamics 365 中任何儀表板頁面上方的檢視表選取器選擇事件管理儀表板即可檢視。 其他資訊：事件管理儀表板
• 事件記錄：開啟事件工作區域，移至事件>事件>事件，然後開啟事件的主要事件記錄，查看只與該事件相關的結果和分析。 這些記錄針對事件提供許多不同面向的詳細資料，比儀表板提供的資料更為詳細。