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關於 Microsoft Dynamics 365 Guides 的常見問題集

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Dynamics 365 Guides 8.0 和 Dynamics 365 Remote Assist 常見問題集

與 Dynamics 365 Guides 8.0 相關的常見問題集

我需要什麼許可證來存取 Dynamics 365 Guides 中的新共同作業功能？

您需要 Dynamics 365 Guides 授權和 Microsoft Teams 授權。 深入了解授權要求

我能否像在 Dynamics 365 Remote Assist 中一樣與 Teams 使用者共同作業者？

是。

Dynamics 365 Guides 8.0 儲存通話資料的方式是否與 Dynamics 365 Remote Assist 相同？

是，它將資料儲存在同一個資料表和資料欄中。 此外，Dynamics 365 Guides 為資料收集的可靠性提供了許多改進，尤其是在網路連線參差不齊的環境中。 了解更多關於在 Dynamics 365 Guides 中查看和存取通話資料的資訊

Dynamics 365 Guides 8.0 是否提供像 Dynamics 365 Remote Assist 那樣的通話儀表板來分析通話資料？

在 Dynamics 365 Guides 8.6 中，Guides 內容有通話儀表板。 深入了解 Guides 通話儀表板。

我是否需要更新自訂資訊安全角色的權限？

是。 如果您已建立自訂資訊安全角色，則必須更新這些角色以向活動資料表 (通話表) 提供權限。 如果您不更新自訂資訊安全角色，使用者將無法登入任一應用程式。 使用者必須具備以下七種權限才能登入：

  • prvAppendActivity
  • prvAppendToActivity
  • prvAssignActivity
  • prvCreateActivity
  • prvReadActivity
  • prvShareActivity
  • prvWriteActivity

活動資料表所需權限的螢幕擷取畫面。

注意

不需要刪除權限。

是的，Teams 電腦版使用者可以直接在聊天中分享前往指南的連結。 HoloLens 使用者可以透過選取連結直接打開指南 (甚至是特定指南中的特定步驟)。 深入了解如何建立深層連結。

我需要設定任何新權限嗎？

有兩個新權限：

  • 如果您想在通話表中儲存位置資訊，可以啟用位置權限 (可選)。

  • 如果要使用新的註釋功能，則需要背景空間感知 (移動) 權限。

深入了解針對 HoloLens 應用程式的必要權限

如果我在一段時間內同時使用 Dynamics 365 Guides 和 Dynamics 365 Remote Assist，我是否能夠按應用程式過濾通話資料？

是，您可以在 Guides 模型導向應用程式中按主題進行篩選。 Dynamics 365 Remote Assist 通話的主題值是「Dynamics 365 Remote Assist 通話」。

如何為那些只需要使用通話和註釋功能的使用者設定角色，而這些使用者目前大多使用 Dynamics 365 Remote Assist？

在 Dynamics 365 Guides 中，沒有內建的方法來限制存取，只是通話功能。

若要把特定使用者轉移到 Dynamics 365 Guides 8.0，您需要做兩件事：

  1. 為該使用者指派 Dynamics 365 Guides 授權。

  2. 指派 Dynamics 365 Guides 的一個角色。

做完這兩步驟後，使用者就可以登入 Dynamics 365 Guides 了。

深入了解如何指派資訊安全角色

Dynamics 365 Guides 中的 Copilot

什麼是 Dynamics 365 Guides Copilot？

Dynamics 365 Guides Microsoft Copilot 將生成式 AI 的效能與混合實境結合，幫助第一線工作人員完成複雜的任務並更快地解決問題，同時減少對工作流程的干擾。 HoloLens Copilot 不僅可以用語言告訴第一線工作人員如何完成任務，還可以透過全像投影向他們展示在工作環境中應該做什麼。

Dynamics 365 Guides Copilot 如何及何時可用？

Dynamics 365 Guides 中的 Copilot 功能目前處於 HoloLens 2 私人預覽狀態。 我們將在未來分享有關公開預覽版和正式發行的更多詳細資訊。

目前 Dynamics 365 Guides Copilot 計畫具備哪些功能？

閱讀完整部落格，了解 Point and Ask、空間內容產生等內容。

對 Dynamics 365 Guides Copilot 進行組織內部知識庫訓練的流程為何？

Copilot 只能存取組織的內部知識庫，這些知識庫將提供給其學習，例如示意圖、手冊、3D 資源和標準作業程序。 此流程相當簡單。 組織的訓練員或團隊領導者/主管取得特定資產的所有相關文件、圖表等，並將其放入 Microsoft Dataverse 中的相應資料夾中。

客戶還可以透過將遠端支援文字記錄和在使用過程中開發的其他材料加入到其存放庫中來擴展 Dynamics 365 Guides Copilot 的知識庫。