將交談智慧應用程式連接至環境

如果您在組織中有多個環境，則可以將交談智慧應用程式連接至一個以上的環境。 這可讓您從交談智慧應用程式切換至不同的環境，並檢視通話見解。

您一次只能有一個連接至應用程式的使用中環境。 啟用環境時，現有環境將會自動停用，而新環境的資料則顯示在應用程式上。

注意

在本文中，環境指的是包含 Dataverse 資料庫的 Power Platform 環境，其中裝載了 Dynamics 365 Sales。

授權和角色需求

需求類型	您必須有
授權	Dynamics 365 Sales Premium 或 Dynamics 365 Sales Enterprise 其他資訊：Dynamics 365 Sales 定價
資訊安全角色	系統管理員 其他資訊：預先定義 Sales 的資訊安全角色

若要連接至環境

1. 登入交談智慧應用程式。

2. 請選取頁面右上角的設定圖示，然後選取設定。

   

3. 在設定頁面上，選取資料來源。

4. 在 Dynamics 365 環境區段中，選取新增環境。

5. 選取代管 Dynamics 365 Sales 的 Power Platform 環境，以便與應用程式進行連接。

   

   應用程式立即偵測您的環境。

6. 接受條款及條件對話方塊中的條款及條件，然後繼續。

   應用程式需要幾分鐘的時間來連接環境與資料，並顯示進度對話方塊。

7. 選取完成以完成設定。

交談智慧應用程式現已連接至環境。 經理和賣家可以使用此應用程式來檢視通話見解。

找不到應用程式中的選項嗎？

有三種可能性：

• 您沒有必要的 授權或角色。
• 您的系統管理員並未開啟該功能。
• 您的組織正在使用自訂應用程式。 確切步驟請洽詢您的系統管理員。 本文章中所述的步驟係專用於銷售中心和 Sales Professional 等現成應用程式。

另請參閱

管理交談智慧簡介
在銷售中心中設定交談智慧