Sales Insights 隱私權注意事項

本文將說明 Sales Insights 功能的隱私權注意事項。 我們非常重視您的隱私。 若要了解 Microsoft Online Services，請閱讀 Microsoft Online Services 隱私權聲明。

Sales Insights 標準功能

如需有關 Sales Insights 標準功能特定的隱私權資訊，請參閱以下段落。

透過啟用關係小幫手功能，將會擷取 (但不會儲存在 Dynamics 365 for Customer Engagement 中) 有限的 Exchange 資料，包括寄件者名稱、電子郵件地址以及電子郵件本文摘要在內，以供顯示電子郵件相關見解之用。 此外，可對像是 MSN 財經和 Bing 這類不視為 Microsoft Dynamics 365 核心服務的外部元件送出要求，藉此設定關係小幫手功能來擷取新聞、財務及航班資訊方面的相關資訊。 系統管理員可以瀏覽至設定>智慧設定，按一下關係小幫手索引標籤，然後選取適當的選項，藉此啟用和停用關係小幫手功能。

下列章節會詳細說明與關係小幫手功能有關的外部元件。

Bing

關係小幫手使用 Bing，透過使用者的 Dynamics 365 for Customer Engagement 資料中的客戶名稱，搜尋要對使用者顯示的相關新聞。

MSN 財經

關係小幫手使用 MSN 財經，透過使用者的 Dynamics 365 for Customer Engagement 資料中的客戶股票看板代號，搜尋要對使用者顯示的相關股票資訊。

透過啟用電子郵件參與 (這是一項內嵌智慧功能)，從 Dynamics 365 for Customer Engagement 傳送已標示追隨設定的電子郵件時，就會收集收件者與該電子郵件互動的資訊並將其儲存在 Azure 中，做為計算收件者活動 KPI 和「追隨的」電子郵件互動之用。

系統管理員透過從內嵌智慧內的電子郵件參與索引標籤佈建電子郵件參與，以啟用此功能。 系統管理員隨後可從設定下的智慧設定節點，停用組織的電子郵件參與功能。

已停用此功能時，不論是從使用者介面或以程式設計方式，都無法追隨從 Dynamics 365 for Customer Engagement 傳送的電子郵件。 此外，不再對已標示追隨設定的已傳送電子郵件收集收件者互動資料。 先前收集的任何資料都會保留在 Azure 中，而且如果組織中重新啟用此功能，這些資料可再次使用。 當客戶向 Microsoft 終止其訂閱，資料會保留 90 天。 Dynamics 365 for Customer Engagement 使用者也可以依個別連絡人或個別潛在客戶停用內嵌智慧 - 電子郵件參與功能，方法是變更連絡人喜好設定下的追隨電子郵件設定。

以下會詳細說明與電子郵件參與功能有關的 Azure 元件和服務。

附註：如需其他 Azure 服務供應項目的詳細資訊，請參閱 Microsoft Azure 信任中心。

Azure 儲存體帳戶

電子郵件參與功能使用 Azure 儲存體帳戶，以暫時儲存電子郵件互動 Blob。

透過啟用自動擷取功能，Dynamics 365 for Customer Engagement 會擷取 (但不儲存) Exchange 資料，向登入使用者顯示電子郵件活動。 使用者可以將 Exchange 電子郵件複製到 Dynamics 365 for Customer Engagement 中做為電子郵件活動，明確「追蹤」這些電子郵件，以便與適當的使用者 (由 Dynamics 365 for Customer Engagement 權限所設定) 分享。

系統管理員瀏覽至設定>智慧設定，按一下自動擷取索引標籤，然後選取適當的選項，藉此啟用和停用自動擷取功能。 使用者也可以在 個人選項 內的 [電子郵件] 索引標籤停用自動擷取功能，方法是將 在 [活動] 清單中，顯示 Dynamics 365 中未追蹤的電子郵件 變更為 否。

Sales Insights 進階功能

如需有關 Dynamics 365 Sales Insights 進階功能特定的隱私權資訊，請參閱以下段落。
藉由啟用 Dynamics 365 Sales Insights 功能，將 Dynamics 365 for Customer Engagement 客戶資料傳送至 (1) Azure Data Factory 並使用在資料移動和轉換上，以計算 KPI，以及 (2) Azure Container Instance 並使用在預測模型訓練和評分。 安裝此解決方案，即表示您同意讓這組受限的資料傳送至 Azure Data Factory 服務和 Azure Container Instance。 所傳送的資料包括連絡人、商機、潛在客戶、客戶、活動和其他中繼資料資訊。
下列章節會詳細說明與 Dynamics 365 Sales Insights 有關的 Azure 元件和服務。

附註：如需其他 Azure 服務供應項目的詳細資訊，請參閱 Microsoft Azure 信任中心。

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights 使用 Azure Data Factory (雲端資料整合服務)，以協調和自動化資料 (包含客戶資料) 在服務間的移動和轉換。

Azure Batch 服務
Dynamics 365 Sales Insights 使用 Azure Batch 服務 (雲端式批次服務)，動態建立預測模型定型及評分管道。

Dynamics 365 Sales Insights 安裝與移除
系統管理員可將 Dynamics 365 Sales Insights 當做解決方案安裝在 Dynamics 365 for Customer Engagement 組織中，藉以啟用其功能。 此外，系統管理員隨後還可從 Dynamics 365 for Customer Engagement 組織解除安裝此解決方案，藉以停用其功能。

交談智慧

如需有關 Dynamics 365 Sales 交談智慧特定的隱私權資訊，請參閱以下段落。

Azure 服務
下列章節會詳細說明與交談智慧有關的 Azure 元件及服務。

附註：如需其他 Azure 服務供應項目的詳細資訊，請參閱 Microsoft Azure 信任中心。

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights 預覽版使用 Azure Data Factory (雲端資料整合服務)，以協調和自動化資料 (包含客戶資料) 在服務間的移動和轉換。

安裝和移除交談智慧
經允許可在 Microsoft Entra ID 中註冊新應用程式的 Dynamics 365 for Customer Engagement 使用者和系統管理員，可以登入應用程式並同意必要權限來啟用交談智慧。 系統管理員可以在 https://myapps.microsoft.com 變更這些權限，其中可能包括移除應用程式存取權的權限。

處理交談智慧資料的隱私權法律
企業客戶有責任遵守隱私權法律與法規。 如果您選擇接受並執行資料主體權利 (DSR) 的刪除或編輯要求，請檢閱下列注意事項中的資訊：

注意

如需有關檢視、刪除及匯出個人資料的資訊，請參閱 GDPR 的 Azure 資料主體要求。 如需 GDPR 的一般資訊，請參閱 Microsoft 信任中心的 GDPR 區段和服務信任入口網站的 GDPR 區段。

資料保護

使用者裝置和 Microsoft 資料中心在傳輸時的資料都是安全的。 在客戶與 Microsoft 資料中心之間建立的連接會加密，而且所有公用端點都是使用業界標準的 TLS 來保護。 TLS 可有效地建立安全性增強型瀏覽器至伺服器的連接，以協助確保桌面和資料中心之間的資料機密性和完整性。 從客戶端點到伺服器的 API 存取也同樣受到保護。 目前，在存取伺服器端點時需要 TLS 1.2（或更高版本）。

所有儲存為銷售見解一部分的資料都會使用 Microsoft 加密金鑰進行加密。