建立服務工作關係
您可將服務工作與服務合約或服務訂單建立關聯，藉此描述該合約或訂單應完成的服務工作。 此資訊可供服務技術人員和客戶使用。
與服務合約建立關係
前往 服務管理>服務協定>服務協定。
選擇現有服務合約或建立新的服務合約。
在操作窗格中，選擇 服務任務 按鈕。
在 服務任務 表單上，選擇 新建 以建立新行，然後從 服務任務 列表，將服務任務附加到服務協定中。
在 說明 標籤上，在自由文字欄位中輸入任何內部或外部註解說明。
關閉表單以儲存記錄。
重複此程序，直到您為該服務合約建立所有必要的服務工作關係。 您現可在所有附加的合約明細指定這些服務工作。
服務合約附加的所有服務訂單皆可使用該服務合約上建立的服務工作關係。
與服務訂單建立關係
前往 服務管理>服務訂單>服務訂單。
選擇現有服務訂單或建立新的服務訂單。
在操作窗格中，選擇 服務任務 按鈕。
從 服務任務 表單中，選擇 新建 以建立新行，然後從 服務任務 列表，用於將服務任務附加到服務訂單。
在 說明 標籤上，在自由文字欄位中輸入任何內部或外部註解說明。
關閉表單以儲存記錄。
重複此程序，直到您為該服務訂單建立所有必要的服務工作關係。 您現可選擇建立服務訂單明細時已建立關係的這些服務工作。
服務訂單上建立的服務工作關係僅供該特定服務訂單使用。