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履行服務合約概觀

本文提供履行服務合約的工作概觀。 文章也列出了與每個商務程序元件相關的表單,並討論與每個商務程序元相關的工作。

履行服務合約業務流程元件的表格

下表列出了支援履行服務合約業務流程元件的表單。 表格項目會先依工作進行整理,然後按表單名稱的字母順序排列。

附註

若要打開下表中的某些表格,您必須輸入資訊或參數設定。

業務流程元件工作

表單名稱

使用

制定並建立合約

服務合約

建立和維護服務合約。

訂閱

建立和維護服務訂閱。

 

 

 

監督並實作合約

變更服務階段

為服務訂單選擇工作流程中的下一個階段。

服務訂單

建立並維護服務訂單。

 

 

 

更新並評估合約

取消服務等級協定

取消服務訂單的服務等級協定。

取消服務訂單

取消服務訂單,或撤回服務訂單的已取消狀態。

索引訂閱

更新訂閱的基本價格與索引。