前線工人佔全球工作力的80%以上。 然而，由於規模大、營業額迅速和流程分散，前線工人往往缺乏工具，使他們的要求工作更容易一點。 一線員工管理為整個前線員工帶來數字轉型。 員工可能包括經理、前線員工、營運和IT。
第一線員工管理可讓下列活動更容易完成，讓前線員工更輕鬆：
- 使用 My Staff 簡化常見的 IT 任務
- 透過簡化的驗證輕鬆讓第一線員工入職
- 順暢配置共享裝置及安全登出前線工作者
透過「我的員工」功能進行使用者管理委派
Microsoft My Staff 入口網站中的 Entra 識別碼可讓您委派使用者管理。 第一線經理可以使用 My Staff 入口網站來節省寶貴的時間並降低風險。 當系統管理員直接從商店或工廠樓層啟用簡化的密碼重設和電話管理時，管理員可以授與員工的存取權，而不需要透過技術支援中心、IT 或作業路由要求。
使用簡化的驗證加速上線
前線員工通常需要快速且輕鬆地存取工具和資訊。 Microsoft Entra ID 透過簡化的驗證提供加速上線，以符合此需求。 前線工作者可以使用SMS登入或QR代碼登入，輕鬆地存取其裝置和應用程式。
SMS 驗證
我的員工也可讓前線經理註冊其小組成員的電話號碼，以 SMS 登入。 在許多垂直方向中，一線員工會維護本機使用者名稱和密碼組合，這是通常很麻煩、昂貴且容易出錯的解決方案。 當 IT 使用 SMS 登入啟用驗證時，前線員工可以使用 單一登錄 （SSO） 登入，Microsoft Teams 和其他應用程式只使用其電話號碼和透過 SMS 傳送的單次密碼 （OTP） 來登入。 單一登錄可讓前線工作者輕鬆且安全地登入，快速存取他們最需要的應用程式。
QR 代碼驗證 （預覽）
QR 代碼驗證提供快速且符合成本效益的方式來登入、改善生產力，併為前線員工提供順暢的體驗。 此方法會使用 QR 代碼和使用者定義的 8 位數 PIN。 您可以使用 QR 代碼和 PIN 一起登入裝置或應用程式。
QR 代碼包含用戶主體名稱 （UPN）、租使用者識別碼和秘密密鑰。 您可以設定 PIN，以取代系統管理員指派的預設暫時 PIN。 PIN 僅適用於 QR 代碼，不適用於 UPN 或電話號碼等其他識別碼。 您也無法在沒有 PIN 的情況下使用 QR 代碼。
相較於傳統方法，QR 代碼驗證方法為前線員工提供了兩個主要優點：
更快速的登入：QR 代碼驗證可免除使用者名稱和密碼的需求，這有利於技術較不精明或具有輔助功能挑戰的使用者。 掃描 QR 代碼可減少約兩秒的登入時間，以提高工作者生產力。 它也減少了與忘記使用者名稱有關的 IT 故障單，因為使用者不需要記住進行登入的名稱。
符合成本效益：列印 QR 代碼比提供硬體密鑰便宜，而背景工作人員可以將 QR 代碼附加至徽章或可穿戴裝置。 組織偏好此方法，因為前線員工通常會持有臨時職位，而且可能不會回報，因而降低成本高昂的裝置投資損失的風險。
適用於前線工作者的共享裝置
前線管理員也可以使用受控主畫面 （MHS） 應用程式，允許背景工作人員在其 Intune 註冊的 Android 專用裝置上存取一組特定應用程式。 專用裝置會向 註冊，Microsoft Entra 共用裝置模式。 在 Microsoft Intune 系統管理中心設定為多重應用程式 kiosk 模式時，MHS 會自動啟動，作為裝置上的預設主畫面，並顯示給用戶，使其看起來是唯一的 和 主畫面。 若要深入瞭解，請參閱如何 設定 Android EnterpriseMicrosoft Managed Home Screen 應用程式。
從共用裝置安全註銷前線工作者
許多公司中的前線員工會使用共用裝置來執行庫存管理和銷售交易。 共用裝置可減少布建和個別追蹤的IT負擔。 使用共用裝置註銷時，第一線員工可以輕鬆地在任何共用裝置上安全地註銷所有應用程式，然後再將它交回中樞，或在下一個班次將它傳給小組成員。 前線員工可以使用 Microsoft Teams 來檢視其指派的工作。 一旦工人從共用裝置登出，Intune 和 Microsoft Entra ID 會清除所有公司的資料，以便將裝置安全地交給下一位同事。 您可以選擇使用 Microsoft 驗證連結庫，將這項功能整合到 iOS 的所有企業營運 和 Android 應用程式。
後續步驟
- 如需委派使用者管理的詳細資訊，請參閱 My Staff 使用者檔案。
- 若要深入瞭解一線工人角色，請參閱此文章 。