修正 Exchange Online 中的 NDR 錯誤 “550 4.4.7”

重要事項

新的 Exchange 系統管理中心現已提供郵件流程規則。 立即嘗試！

傳送電子郵件訊息之後收到錯誤會非常令人沮喪。 本文說明如果您在未傳遞回報 (也稱為 NDR、退回的郵件、傳遞狀態通知或 DSN) 中看到錯誤碼 550 4.4.7，可以怎麼做。

為什麼我會收到這封退回的郵件？

如需詳細資訊，請參閱本文稍後的錯誤碼 4.4.7 的原因一節。

使用 NDR 中的資訊協助決定如何修正問題。

	我收到這封退回的郵件。 如何修正？		我是電子郵件系統管理員，我該如何修正此問題？		錯誤碼 4.4.7 的原因

我收到這封退回的郵件。 如何修正？

本節包含您可以自行嘗試修正問題的一些步驟。

如果本節中的步驟無法解決您的問題，請連絡您的電子郵件系統管理員，並提供本文中的資訊，讓他們試著解決您的問題。

例如，如果您只針對傳送至特定網域 (的郵件收到此錯誤，則只有網域中的 @fabrikam.com 收件者) ，則該目的地網域可能會發生問題。 例如：

• 目的地網域中的暫時網路或網際網路連線有問題。

• 目的地網域中的積極反垃圾郵件設定，封鎖了合法的寄件者 (例如，所有來自 Exchange Online 中任何網域的寄件者)。

如果您懷疑問題是發生在目的地網域，請以 NDR 中的資訊通知收件者 (透過電話、當面等等)，他們就可以通知他們的電子郵件系統管理員：

• 目的地網域中的電子郵件郵件伺服器名稱，以及該郵件伺服器所傳回的錯誤訊息。

• Exchange Online 中資料中心伺服器所做的傳遞嘗試次數, 以及它嘗試多久連線遠端伺服器。

目的地網域的電子郵件系統管理員需要調查問題。 可能的解決方案包括：

• 停止封鎖來自 Exchange Online 的郵件，或特別允許您網域中寄件者所傳送的郵件。

• 連絡支援管道以取得他們的電子郵件伺服器或服務。 Microsoft 支援服務可能也能幫助。

我是電子郵件系統管理員，我該如何修正此問題？

如果目的地網域中的系統管理員判斷問題並不在他們那邊，則解決方案可能會與您的 Exchange Online 組織的組態相關 (如果您在混合式部署中，也可能與內部部署 Exchange 組織相關)。

以下是您可以嘗試的一些步驟：

• 解決方案 1：您網域的 MX 記錄可能遺失或不正確。 可以在 DNS 基本概念 中取得有關 MX 記錄運作方式的詳細資訊。

• 解決方法 2：使用 Microsoft Remote Connectivity Analyzer 中的 輸出 SMTP 電子郵件 測試來測試 MX 記錄以及組織傳送郵件的能力。

• 解決方案 3：您網域的寄件者原則架構 (SPF) 記錄可能不完整，且可能未包含網域的所有電子郵件來源。 如需詳細資訊，請參閱 設定 SPF 以協助防止詐騙。

• 解決方案 4：您的網域可能已經因為未付款而過期。 請向網域註冊機構確認您的網域作用中且未過期。

• 解決方案 5：如果收件者是在您混合式部署的內部部署 Exchange 組織中，則您的混合式組態可能有問題。 將 NDR 中的資訊提供給內部部署 Exchange 系統管理員。 他們可能因為內部部署 IP 位址或防火牆規則的變更，而需要執行混合式設定精靈。

如需混合式部署中的郵件路由的詳細資訊，請參閱 Exchange 混合式部署中的傳輸路由。

錯誤碼 4.4.7 的原因

當 Exchange Online 嘗試傳遞郵件時，目的地電子郵件不能或不要接受郵件。 這樣會導致來自目的地電子郵件伺服器的暫時 4_.x.x_ 錯誤碼 (而不是永久的 5.x.x 錯誤碼，指出郵件遭到拒絕)。 Exchange Online 會連續 24 小時重複嘗試傳遞郵件。 經過兩天的嘗試都無法成功傳遞之後，收件者才會收到這個 NDR。

此錯誤的可能原因如下：

• 目的地電子郵件伺服器離線或無法連線。

• 伺服器不接受郵件的傳送。

• 網路問題導致郵件傳遞逾時。

錯誤碼 5.1.0 的詳細資料

來自此特定錯誤 Exchange Online 的 NDR 可能包含下列部分或所有資訊：

• 使用者資訊區段

  • 伺服器嘗試傳遞這個郵件，但是失敗，已經停止嘗試。 嘗試重新傳送此郵件。 如果問題仍在，請連絡技術服務人員。

• 系統管理員診斷資訊區段

  • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

  • 拒絕的系統認為郵件太舊，因為郵件留在該主機上太久，或者因為超過郵件的寄件者指定的存留時間值。

  • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... 請務必記錄此字串後面的錯誤，以及最後嘗試的端點。

仍需要協助您處理錯誤碼 4.4.7 嗎？

另請參閱

Exchange Online 中的電子郵件未傳遞回報