可復原的專案資料夾在訴訟或保留保留時未清空信箱

徵狀

請試想下列案例：

• 您的信箱會保留訴訟或保留。
• 已為您的信箱啟用封存功能。

在此案例中，信箱的 [可復原的專案] 資料夾會變成已滿，而且您可能會遇到下列徵兆：

• 您無法接受行事曆邀請。
• 您無法刪除或封存專案。 因此，您的信箱會變成已滿。

當您執行 Start-ManagedFolderAssistant Cmdlet 來處理專案的保留時，[可復原的專案] 資料夾中的專案不會移至 [封存] 信箱。 不過，信箱診斷記錄顯示Managed資料夾助理已在主要信箱和封存信箱上成功執行。

原因

發生此問題的原因是新的或變更的保留原則已對信箱採取動作。 這會導致刪除大量專案。 因此，受控資料夾小幫手會將已刪除的專案移至 [可復原的專案] 資料夾。 這會導致資料夾達到其配額。

[可復原的專案] 資料夾中的專案不會如預期般移至 [封存] 信箱。 因此，資料夾不會在達到其配額之前清空，因為預設保留原則標籤 (可復原的專案 14 天移至封存) 已套用至該資料夾。 由於此標記，[可復原的專案] 資料夾會在清空前保留 14 天。

解決方案

若要解決此問題，請設定 [可復原的專案] 的保留原則標籤，將刪除的專案移至默認時間範圍之前的 [封存] 資料夾。

1. 連線至 Exchange Online PowerShell。

2. 執行下列 Cmdlet，以確認 RecoveryableItems 類型的保留原則標記的動作和存留期限制：

   Get-RetentionPolicyTag | ft Name,Type,RetentionAction,AgeLimitForRetention
   

3. 執行 Set-RetentionPolicyTag Cmdlet，將步驟 2 中 Cmdlet 輸出的保留原則標籤的存留期限制設定為 1 天：

   Set-RetentionPolicyTag "<Retention_policy_tag>" -AgeLimitForRetention 1
   

   注意：將Retention_policy_tag>取代<為套用至 [可復原的專案] 資料夾的原則標籤名稱。

4. 執行 Cmdlet Start-ManagedFolderAssistant 來處理封存信箱中的專案，並釋放 [可復原的專案] 資料夾中的空間。

其他相關資訊

如需其他可能防止保留原則刪除電子郵件訊息的問題相關信息，請參閱 解決使用保留原則時的電子郵件封存和刪除問題。