您無法在 Exchange Online 中檢視其他用戶行事曆的空閒/忙碌資訊

  • 發行項
  • 適用於:
    Exchange Online, Outlook 2016, Outlook 2019, Microsoft 365 Apps for enterprise

原始 KB 編號： 2962513

問題

您無法在 Exchange Online 中檢視特定使用者的空閒/忙碌資訊。 您在 Outlook Web App 和 Microsoft Outlook (中遇到此問題，包括 Mac 版 Outlook 2011) 。 具體而言，您會遇到下列徵兆：

  • 當您嘗試在 Outlook 中檢視使用者的行事歷時，您會收到下列錯誤訊息：

    無法更新

    無法更新錯誤的螢幕快照。

  • 當您嘗試透過 Outlook Web App 檢視使用者的行事歷時，您會看到紅色三角形，並加上驚歎號。

    用戶行事曆的螢幕快照，其中顯示具有驚嘆號的紅色三角形。

原因

如果使用者的行事曆有包含超過1,000個項目的時段，就會發生此問題。

解決方案

從使用者的行事曆中刪除不想要的專案，讓該特定時段中的專案少於 1,000 個專案。

其他相關資訊

若要確認這是您在執行 Outlook 2010 或 Outlook 2007) 時 (遇到的問題，請遵循下列步驟：

  1. 在 Outlook 中啟用疑難解答記錄。 如需如何執行這項操作的詳細資訊，請參閱 如何啟用 Microsoft Outlook 的全域和進階記錄。

  2. 在文件%temp%\OLkAS夾中，尋找名為 <date-time-AS.log 或 <date-time<<>>>>-fb.log的可用性服務記錄檔。

  3. 在記錄檔中搜尋類似下列的專案：

    <MessageResponseClass=“Error”><MessageText>Microsoft.Exchange.InfoWorker.Common.Availability。 ResultSetTooBigException：結果集包含太多行事歷專案。 允許的大小 = 1000;實際大小 = <xxxx>

    xxxx> 佔位元元所<代表的數位。 如果您遇到此問題，這個數位將會超過1,000。

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