ActiveSync 用戶端無法連線，或在 Exchange Server 環境中延遲同步處理

• 適用於:

  Exchange Server 2016, Exchange Server 2013

原始 KB 編號： 4456227、4337638

徵狀

在 Exchange Server 2016 或 Exchange Server 2013 環境中，Exchange ActiveSync 客戶端無法連線，或在使用者同步處理其行動裝置時遇到延遲。 除了這些問題之外，CAS 角色的所有功能都將停止運作。 此問題會在 Exchange ActiveSync 應用程式集區執行一段時間之後發生，通常會持續數周。 此外，您可能會遇到下列行為：

• 事件標識碼 4227 會記錄在 事件檢視器 的系統記錄檔中。
• Exchange ActiveSync 應用程式集區會耗用許多記憶體。
• 對應至 Exchange ActiveSync 應用程式集區之 w3wp 實例的 GC 計數器中 .NET CLR 記憶體/% 時間非常高。
• TCP 埠耗盡是因為 Exchange ActiveSync 中有大量要求。
• MSExchangeSyncAppPool 實例的 W3SVC_W3WP/作用中要求計數器會顯示數天或數周穩定增加的值。
• 命令 netstat -anob 可能會以 CLOSE_WAIT 狀態顯示許多連線。

原因

這是已知問題，會在 Exchange ActiveSync Ping 命令在應用程式集區中變成失敗時發生。

因應措施

若要 Exchange Server 2013，若要解決此問題，請定期迴圈 Exchange ActiveSync 所有伺服器的應用程式集區，以釋出命令。 如需如何設定應用程式集區以定期自動回收的詳細資訊，請參閱回收應用程式集<區回收>的設定。

解決方案

針對 Exchange Server 2016，若要解決此問題，請安裝 Exchange Server 2016 的累積更新 11 或 2016 Exchange Server 更新的更新。

狀態

Microsoft 已確認這是 Microsoft 產品中的問題，這些產品列在 [套用至] 中。

參考資料

瞭解 Microsoft 用來描述軟體更新的 術語 。