內部部署用戶無法在 Outlook 中存取具有完整存取權限的雲端封存信箱

原始 KB 編號： 4486479

徵兆

試想以下情況：

• 在Microsoft Exchange Server 混合式環境中，使用者 A 和使用者 B 的主要信箱裝載於內部部署，而這兩個使用者的封存信箱則裝載在 Exchange Online 中。
• 使用者 A 已委派使用者 B 信箱的完整存取許可權。
• 使用者 A 會將使用者 B 新增為 Microsoft Outlook 用戶端中的另一個帳戶。

在此案例中，使用者 A 可以在 Outlook 中存取使用者 B 的主要信箱，但使用者 A 看不到或存取使用者 B 的封存信箱。

原因

發生此問題的原因是自動對應功能無法在徵兆一節所述的案例中正確運作。 這是功能的限制。

因應措施 - 方法 1

使用 Outlook Web App （Outlook Web App） 來存取委派的封存信箱。 若要將信箱新增至 Outlook Web App，請遵循下列步驟：

1. 使用 Outlook Web App 登入您的信箱。
2. 以滑鼠右鍵按下資料夾清單中的名稱，然後選取[ 新增共用資料夾]。
3. 在 [ 新增共享資料夾] 對話框中，輸入您提供存取權的信箱名稱，然後選取 [ 新增]。

主要信箱和封存信箱會出現在 Outlook 網頁資料夾清單中。

因應措施 - 方法 2

重要

請勿與任何人共用您的密碼。 此因應措施假設使用者 A 正在管理其他帳戶或共用信箱。

使用使用者 B 的帳戶認證登入，為共用使用者 B 的信箱建立新的 Outlook 配置檔。 若要建立配置檔，請遵循下列步驟：

1. 在 Outlook 中，選取 [檔案>帳戶設定>管理配置檔]。
2. 選取 [顯示設定檔>新增]。
3. 在 [ 配置檔名稱] 方塊中，輸入配置檔的名稱，然後選取 [ 確定]。
4. 輸入使用者 B 的電子郵件位址。
5. 出現提示時，輸入使用者 B 的認證。