修正 Exchange Online 中的 NDR 錯誤 5.4.6 或 5.4.14

發行項
03/15/2024

傳送電子郵件訊息之後收到錯誤會非常令人沮喪。本主題描述如果在非傳遞報表中看到錯誤碼 5.4.6、5.4.14 或其他與郵件路由迴圈相關的錯誤碼， (也稱為 NDR、退回的郵件、傳遞狀態通知或 DSN) ，您可以執行的動作。

為什麼我會收到這封退回的郵件？

最可能的原因是超過訊息躍點計數，或訊息傳遞所經過的路由中斷。本主題提供一些原因和解決方案。

5.4.6 表示內部部署 Exchange Server 中的郵件迴圈或路由問題，您可能會在混合式環境中遇到此問題。

5.4.14 表示 Exchange Online 中的郵件迴圈或路由問題。

以下是適用於錯誤碼範圍 5.4.6 到 5.4.20 的資訊。使用 NDR 中的資訊協助決定如何修正問題。


	我收到這封退回的郵件。如何修正？		我是電子郵件管理員，如何? 修正此問題嗎？

我收到這封退回的郵件。如何修正？

一般而言，這些問題只能由 Exchange Online 系統管理員修正，而非一般電子郵件寄件者。請連絡您的電子郵件管理員，並參考這項資訊，讓他們可以嘗試為您解決問題。

我是電子郵件管理員，如何? 修正此問題嗎？

下列各節將說明最常見的問題和修正程式。

公認的網域問題

確認收件者的網域設定為 Exchange Online 中權威公認的網域。如需詳細資訊，請參閱管理 Exchange Online 中公認的網域。

混合式組態問題

如果您的網域是 Exchange 與 Exchange Online 之間混合式部署的一部分，請根據您的設定檢查下列專案。

您可以透過 Exchange Online 路由傳送混合式網域的所有內送郵件

當混合式網域的 MX 記錄指向 Exchange Online，而且用來將電子郵件從 Exchange Online 路由傳送至內部部署 Exchange 組織的連接器設定為使用 DNS 路由而非智慧主機路由時，就會發生此錯誤。

若要修正此問題，請設定要用於混合式的專用連接器。此連接器會使用智慧型主機路由，並將您的內部部署混合式伺服器設定為智慧型手機。若要修正此問題，最簡單的方式是在內部部署 Exchange 組織中重新執行混合式設定精靈。或者，您可以依照下列步驟來確認用於混合式的連接器設定：

新增 EAC

開啟 Microsoft 365 系統管理中心，然後按兩下 管理員中心>Exchange (您可能需要按兩下 ...顯示所有第一個) 。 [新增 EAC] 畫面隨即出現。
在 Exchange 系統管理中心 (EAC) 中，按兩下 [郵件流程>連接器]。
選取用於混合式的連接器，然後按下它。

連接器屬性畫面隨即出現。
在 [ 路由] 下，按兩下 [編輯路由]。 [ 路由] 畫面隨即出現。
請確定已為內部部署 Exchange 組織中的智慧型手機指定正確的 IP 位址或 FQDN。

傳統 EAC

開啟 Microsoft 365 系統管理中心，然後按兩下 管理員中心>Exchange (您可能需要按兩下 ...顯示所有第一個) 。
單擊 [新增 EAC] 畫面左窗格上的 [傳統 Exchange 系統管理中心 ]。

注意事項

您只能從 [新增 EAC] 畫面移至傳統 EAC 畫面。
按兩下左窗格上的 [郵件流程 ]。 郵件流程首頁畫面隨即出現。
按兩下 [連接器] 索引標籤 。
選取用於混合式的連接器，然後按兩下 [編輯] 。
移至 [您要如何路由傳送電子郵件訊息 ] 畫面。
請確定已為內部部署 Exchange 組織中的智慧型手機指定正確的 IP 位址或 FQDN。

您會透過內部部署混合式伺服器，從 Exchange Online 路由傳送所有外寄郵件

此設定是由用於混合式連接器的 RouteAllMessagesViaOnPremises 參數值所控制。當此參數的值為 $true時，您會透過內部部署混合式伺服器，從 Exchange Online 傳送所有外寄郵件。您可以使用您的值取代<連接器名稱>，並在 Exchange Online PowerShell 中執行下列命令來驗證此值：

Get-OutboundConnector -Identity "<Connector Name>" | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

在此組態中，錯誤是因為從內部部署 Exchange 組織到 Exchange Online 的連接器發生下列任一問題所造成：

您沒有連接器 (從 Office 365 到您組織的電子郵件伺服器) ，其 [連接器類型] 值為 [內部部署]。
從 Office 365 到您組織電子郵件伺服器的連接器的範圍是一或多個可接受的網域。

若要修正此問題，請設定從 Office 365 到貴組織電子郵件伺服器的專用連接器 (，) 其 [連接器類型] 值為 [內部部署] * 且不限於任何可接受的網域。若要修正此問題，最簡單的方式是在內部部署 Exchange 組織中重新執行混合式設定精靈。或者，您可以依照下列步驟，確認從 Office 365 到您組織電子郵件伺服器) 的連接器 (組態，以用於混合式：

開啟 Microsoft 365 系統管理中心，然後按兩下 管理員中心>Exchange (您可能需要按兩下 ...顯示所有第一個) 。
在 EAC 中，按兩下 [郵件流程>連接器]。
選取用於混合式的連接器，然後按兩下 [編輯] 。確認下列資訊：
- 一般：確認已選取 [ 內部部署] 選項。
- 範圍：確認 [ 已接受的網域 ] 選項是空的，而且沒有數據。

如需混合式部署中的郵件路由的詳細資訊，請參閱 Exchange 混合式部署中的傳輸路由。

NDR 5.4.14 的原因，以及此錯誤的意義為何？

有兩種可能：

您的 Exchange Online 組織根據收件者電子郵件地址的網域已接受郵件，但之後無法正確路由，將郵件傳送給收件者。此失敗可能是由接受的網域設定問題所造成。
在混合環境中，您的 Exchange Online 組織的連接器設定錯誤。

以下是與郵件路由循環或錯誤郵件路由設定相關的一些錯誤碼：

554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop 內部部署 Exchange Server 一律會產生 ()
5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34 (一律由 Exchange Online) 產生

是否仍需要協助？

另請參閱

Exchange Online 中的電子郵件未傳遞回報

修正 Exchange Online 中的 NDR 錯誤 5.4.6 或 5.4.14

為什麼我會收到這封退回的郵件？

我收到這封退回的郵件。如何修正？