Exchange 混合式部署中的用戶無法存取 Outlook 2016、Outlook 2019 和 Microsoft 365 Outlook 中的 Microsoft 365 群組

• 適用於:

  Exchange Online, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

原始 KB 編號： 3168347

徵狀

您在 Microsoft 365 和內部部署 Exchange Server 中具有 Exchange Online 的混合式部署。 在此情況下，您的自動探索記錄會解析為內部部署 Exchange 伺服器，且使用者的信箱位於 Exchange Online 中。 當您在此案例中建立 Microsoft 365 群組時，用戶無法透過 Microsoft Outlook 2016、Outlook 2019 或 Microsoft 365 Outlook 存取群組。 不過，使用者可以透過 Outlook 網頁版 存取群組。

原因

如果 Microsoft 365 群組的主要 SMTP 位址使用不正確的格式，就會發生此問題。 例如： <Office365GroupName>@contoso.com。

新式群組使用位於 %LocalAppData%\Microsoft\Outlook\16 資料夾中的自動探索 XML 檔案。 群組的主要 SMTP 位址應使用下列格式：

AutoD。<Office365GroupName>@contoso.mail.onmicrosoft.com

如果群組的主要 SMTP 位址是 <Office365GroupName>@contoso.com，則自動探索要求會失敗，因為內部部署環境中沒有代表群組的物件。

解決方案

變更 Microsoft 365 群組的主要 SMTP 位址。 若要這樣做，請執行下列 Windows PowerShell 命令：

Set-UnifiedGroup Alias -PrimarySmtpAddress <Office365GroupName>@contoso.mail.onmicrosoft.com

其他相關資訊

如需詳細資訊，請參閱使用PowerShell管理 Microsoft 365 群組。

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